“Der BBB gefällt mir von der Größe her besser als der BB.
Er sieht wirklich gut aus und trägt sich hervorragend.
Natürlich gefällt mir gut, dass alle Klappen, die ich besitze dazu passen.”
“Leider 2x hinter einander einen Fehlerhaften Big Best Buddy bekommen, beim ersten konnte ich die Klappe überhaupt nicht schließen ohne das ich einen großen Knick im Buddy hatte und als Austausch bekame ich einen zerbeuelten Buddy. Die Reklamation war ein riesen Theater auf Fehlerhafte Wahre wurde nicht eingangen, andere Fehler wurden auf Dritte abgewälzt, Kundenservice je nach dem welche Dame du hast, gibt andere Informationen.”
Liebe Martina,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, das du mit deinem bestellten Produkt und unserem Customer Care nicht zufrieden warst.
Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine Order durchgeführt.
Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des Weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. Wir arbeiten stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten.
Du hattest bzgl. deines Big Best Buddys bereits Kontakt mit unserem Customer Care Team. Die Kolleginnen dort sind zu jeder Zeit bemüht, alle Anfragen mit entsprechenden Lösungen zu bedienen. Gerne kannst du dich auch künftig dort bei weiteren Fragen melden.
