“Die Farbe ist super, platztechnisch ausreichend. Einzig und allein die Verarbeitung ist absolut nicht zufriedenstellend. Ich habe zwei Modelle erhalten und beide hatten Kratzer/Macken im Leder. Das darf bei einer neuen Tasche nicht sein, vor allem zu diesem Preis. Qualität ist leider ungenügend.”
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung.
Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des Weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten.
Gerne bieten wir dir einen kostenfreien Austausch mangelhafter Artikel an, gerne kannst du dich diesbezüglich an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care über shop@zoelu.com wenden.
“Leider hatte meine Pochette Verarbeitungsfehler im Leder und einige weiße Stellen/Kratzer. Außerdem sind die Ringe für die Anbringung von Riemen zum einen sehr klein und zum anderen schlecht angebracht. Es ist ein Gefummel, die Karabiner einzuhängen, da die Ringe innen angebracht sind und nicht wie bei anderen Taschen außen.
Die Farbe ist aber klasse und ich hab mich direkt verliebt. Auch ist die Form super und es passt mehr rein als in die Mini Me.”
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran die Qualitätskontrolle weiterhin zu optimieren. Bei mangelhaften Artikel bieten wir die Möglichkeit eines kostenfreien Austauschs, gerne kannst du dich diesbezüglich an shop@zoelu.com wenden - unser Customer Care Team hilft dir hier gerne weiter.
Das Feedback zu der Aufhängung der Riemen bei der Pochette haben wir bereits aufgenommen und soll zukünftig optimiert werden.
