Sou cliente da marca desde 2019 e sempre fiquei muito satisfeito com os produtos. No entanto, no ano passado, adquiri uma bota em cognac – modelo TIBERIUS – que, após 90 dias de uso, apresentou defeitos de fabricação. Dirigi-me à loja, onde fui orientado a entrar em contato por e-mail, uma vez que a compra havia sido realizada online. Segui essa orientação e, após o contato, recebi o valor em crédito, o qual utilizei para adquirir uma sapatilha e outro par de sapatos, complementando a diferença. Ocorre que, após 5 meses de uso, o novo sapato começou a apresentar problemas, como podem ser observados nas fotos em anexo. Esse incidente tem me deixado receoso em continuar utilizando a marca, devido à recorrência de defeitos. Ao consultar a loja, fui informado de que, por se tratar de uma troca, o prazo de garantia seria contado a partir da primeira compra, o que já teria expirado. Dessa forma, venho formalizar esta reclamação, esperando uma solução adequada para o caso, considerando o histórico de defeitos nos produtos adquiridos.