Aucun remboursement sur un produit jamais reçu, Best Buy nous vol plus de 800$. Nous avons fait l'achat en ligne d'un logiciel de comptabilité qui devait être livré dans les 2 à 3 jours ouvrables. Après 4 jours, nous téléphonons pour savoir où est notre commande. On nous informe qu'elle devrait être arrivée, de regarder nos pourriels. Mais rien! La personne au téléphone nous dit qu'elle envoie un courriel au sous-traitant supposé nous livré le logiciel et qu'ils me reviennent dans les 24 heures suivantes. Aucune nouvelle. Le lendemain même chose, un deuxième courriel est envoyé, nous demandons à parler à un superviseur, comme personne n'est disponible on doit nous rappeler dans les prochaines 24 heures. Aucune nouvelle. 5 jours plus tard je demande à parler avec un superviseur et expliquons la situation, nous demandons un remboursement de la commande que nous n'avons JAMAIS reçu. Comme réponse après 30 minutes d'attente : LA POLITIQUE INDIQUE QU'AUCUN REMBOURSEMENT N'EST POSSIBLE SUR LA COMMANDE JAMAIS RECU CAR C'EST UN LOGICIEL VENDU EN LIGNE. On nous vol plus de 800$ sans retour de courriels ni d'appels.