Vom Zeitpunkt meiner Bestellung bis zur Bearbeitung bei Betolz ist eine komplette Woche vergangen. Bis dahin passierte absolut nichts. Ich habe dann eine Mail geschrieben und gefragt, wann meine Bestellung endlich bearbeitet wird. Dann ging es plötzlich taggleich bis in den Versand. Das ist mir nun schon in gleicher Art und Weise zum zweiten Mal passiert. Bei meiner ersten Bestellung kam die Lieferung unvollständig an - es fehlte ein Teil. Weder im Paket noch per Mail gab es dazu einen Hinweis, dass es sich um eine Teillieferung handelt. Auch da musste ich erst per Mail nachhaken um zu erfahren, was mit dem fehlenden Teil ist, das ich bereits per Kreditkarte bezahlt hatte. Alles in allem ist das kein Service. Auch die Tatsache, dass das Büro „wegen Urlaub“ bei meiner ersten Bestellung eine Woche lang unbesetzt war - was mir per automatischer Mail lapidar mitgeteilt wurde, bestätigte mir meine Ansicht, dass der Service und die Erreichbarkeit mangelhaft ist. Da hilft auch keine Mail, die eine Woche nach Eingang der Lieferung kam und in der man mir mitteilt, dass meine mailreklamation zur ausbleibenden Lieferung geprüft wurde - und man habe festgestellt, dass die Lieferung versendet sei und auch bei mir eingegangen sei…. Man habe so viele Bestellungen, die die Kapazitäten überschreiten, kam als weiteres Argument- auch das kann keine Entschuldigung sein. Sorry, aber das alles ist keine Empfehlung für Ihre Firma.