De la poudre aux yeux. Il est en effet pratique de pouvoir acheter ses billets le soir pour le lendemain en quelques cliques sans aller en agence. Les promesses sur la pub sont geniales. Encore faut il les tenir. J'ai acheté 2 billets au départ de Siem reap pour aller à Kampot. L'annonce est clair : bus couchette ( avec belle photo d'un bus de luxe couchette spacieuse ) Pas d'arrêt sauf pour manger et toilette 15h de route Départ 20h30 arrivée 11h a Kampot. Départ La couchette est bien plus petite que sur la photo de l'annonce, pas de fenêtre et même pas de quoi s'éclairer si on veut lire par exemple. J'ai découvert par la suite que nous étions dans un bus hôtel et pas dans un bus luxe comme sur la photo de votre annonce. Une pause comme convenu pour manger et passer au toilette. 6h du matin réveil ... Dernier arrêt on sort du bus On se retrouve devant une agence fermée Personne ne parle anglais et donc personne ne nous explique. Mon GPS me donne ma position Sihanouk ville. La je me dis zut j'ai raté l'arrêt. Mais non en fait c'est la que un autre bus doit venir nous prendre pour Kampot. 3 heure a attendre un autre bus, assis au sol sous le soleil. Un van pas confortable du tout arrive puis 2h30 de voyage sans clim. Après tout ça je vous écrit pour vous faire part de mon mecontentement. Je ne reproche rien aux personnes qui travaillent dans la compagnie de bus car eux ont fait leur travail. Je dis que votre annonce est mensongère Voyager dans de "mauvaises" condition ne me dérange pas si on me le dit en avance. J'ai eu le droit a un message automatique puis ensuite une personne m'a remercié pour les informations et m'a averti que j'aurai une réponse dans les heures qui suivent. Cela fait plus de 48h que j'attend de vos nouvelles. J'estime être en droit de demander un geste commercial a la hauteur du manquement de sérieux de votre part. J'ai deja acheter un autre billet via votre site. Je ne suis pas rancunier je vous fait juste remarquer aux yeux de tous la négligence dont vous faites preuve a l'égard de vos clients 60 euros pour un trajet qui ne correspond en aucun cas a votre descriptif. Je vous ai ecrit via WhatsApp et email pour trouver une solution mais rien y fait alors Voilà Mon premier post/avis sur les réseaux