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Manja
Die Produkte sind sehr gut und ich vertrage sie auch gut. Mit dem Service bin ich grundsätzlich zufrieden. Ich hatte eine 500ml Flasche „Ultracalming Cleanser“ bestellt und bezahlt. Bekommen habe ich eine 250 ml Flasche. Nach Kontaktaufnahme wurde mir angeboten, dass ich eine Retoure beauftragen kann und mir die 500 ml Flasche geschickt wird oder sie erstatten mir die Differenz zwischen 500 ml und 250 ml. Nun…. Die 250 ml sind ja grundsätzlich teurer und es ist eine andere Flasche - darum hatte ich ja 500 ml bestellt. Es wäre cool gewesen, wenn mir einfach aus Kulanz eine weitere 250 ml geschickt oder einfach die Hälfte von der 500 ml Flasche erstattet worden wäre.
2 weeks ago
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Alice, Customer Support

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