Bei meinem Einkauf sind mehrere Aspekte schiefgelaufen: 1. Das Produkt, welches ich gekauft habe, sollte eine "warmweiße" Lichterkette sein. Leider war das Licht sehr kalt und das Produkt entsprach damit nicht der Beschreibung und meinen Erwartungen. 2. Leider wird eine Rücksendung bei euch sehr schwer gemacht: Es liegt kein Rücksendeschein bei und es gibt auch keine Information zu der Rücksendeadresse. Stattdessen muss man sich bei euch melden. Ich habe etwa 4 E-Mails geschrieben, bevor ich die Rücksendenummer hatte - nebenbei habe ich für jede dieser E-Mails etwa zwei automatische und nichtssagende Antworten bekommen, bevor mir dann eine kompetente Mitarbeiterin weiterhelfen konnte. Sehr viel meiner Zeit ist dafür draufgegangen, eine Information zu bekommen, die für mich selbstverständlich von Anfang an kommuniziert werden müsste. 3. Ich finde es nicht in Ordnung, dass ihr mit einer langen Rücksendefrist Werbung macht, aber nicht kenntlich macht, dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss. Ich finde eure Angaben dazu irreführend. Bei einem Unternehmen, das ausschließlich über das Internet handelt, erwarte ich die Möglichkeit einer unkomplizierter und kostenfreien Rücksendung. Ich werde unter diesen Bedingungen leider nicht wieder bei euch einkaufen können und werde, um ehrlich zu sein, auch allen anderen davon abraten, solange ihr eure Ware nicht angemessen beschreibt und eine unkomplizierte und kostenfreie Rücksendung ermöglicht.