Ich schreibe über meine Erfahrungen, da ich andere vor MediaMarkt warnen möchte. Ich habe am 14. November eine Spülmaschine gekauft und im Voraus bezahlt. In der App wurde angegeben, dass ich das Produkt innerhalb von 5-7 Tagen erhalten würde. Nachdem der Liefertermin festgelegt war, blieb ich einen ganzen Tag zu Hause und wartete auf die Lieferung. Schließlich tauchte niemand auf und niemand rief mich an. Ich habe bei Media Markt angerufen und gefragt, wann sie kommen; Ihre Antwort war, ich sollte warten, bis mich jemand anruft. Leider hat das nie jemand getan. Drei Wochen später erhielt ich keinen Anruf mehr und versuchte, mit MediaMarket Kontakt aufzunehmen und Klarheit darüber zu bekommen, was vor sich ging. Ihre Antwort war jedoch immer dieselbe: 'Bitte warten; Jemand wird Sie anrufen und Sie auf dem Laufenden halten oder eine E-Mail senden.' Nach einem Monat des Wartens habe ich mich schließlich dazu entschlossen, meine Lieferung zu stornieren. Ich rief den Kundendienst an und fragte, wann ich eine Rückerstattung erhalte. Sie sagten mir, dass die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen erfolgen werde. Sie versprachen außerdem 10 % Rabatt auf den Gesamtpreis, um sich für die lange Wartezeit und die nicht erfolgte Lieferung des Produkts zum versprochenen Zeitpunkt zu entschuldigen. In einer E-Mail schrieben sie jedoch, dass ich meine Rückerstattung erst erhalten werde, wenn sie das Produkt vom Lieferservice erhalten hätten. Wieder sind zwei Wochen vergangen, und ich habe ihnen erneut eine E-Mail geschickt und gefragt, was mit den drei Tagen passiert ist, die sie versprochen hatten. Nachdem ich online eine negative Bewertung geschrieben hatte, antwortete schließlich jemand auf meine E-Mail und sagte, ich werde meine Rückerstattung erhalten, sobald sie die Spülmaschine endlich vom Lieferunternehmen erhalten hätten. Allerdings habe ich nie die versprochenen 10 % des Produktpreises erhalten, da das eine weitere Lüge von ihnen war. Fazit: Diese Firma hat mich ständig angelogen, mein Geld anderthalb Monate lang einbehalten und das Produkt nie wie versprochen geliefert. Sie haben nicht einmal einen Weg gefunden, meinen Verlust und meine Wartezeit auszugleichen, sondern haben einfach NUR eine Rückerstattung geleistet, nachdem sie das Produkt von ihrem verspäteten Versandunternehmen erhalten hatten. Deshalb rate ich den Leuten dringend, nicht bei ihnen zu kaufen, da man ihnen nicht vertrauen kann. Andererseits habe ich das gleiche Gerät bei Amazon bestellt und einen perfekten Liefer- und Kundenservice erhalten, der mich dazu veranlasste, MediaMarkt zu löschen und zu versprechen, dass ich nie wieder den gleichen Fehler machen und nie wieder etwas bei ihnen bestellen werde. Sie schämen sich nicht und haben keinerlei Möglichkeit, sich mit professionellem Service zu entschuldigen.