Klantonvriendelijk bedrijf! Na het bestellen van speciale, hypo-allergene make-up en creme, heb ik hier een allergische reactie op gehad. Parfumdreams.nl stond erop dat de artikelen retour moesten, al waren ze geopend. Met een ontstoken gezicht aldus onderweg naar twee GLS-punten die niet bleken te bestaan. Daarna verzocht aan Parfumdreams.nl om de rekening op te heffen en het daarbij te laten, dit kon volgens hun, ik quote: "zomaar niet", hoewel het een bijzonder vervelende situatie betrof. Naar mijn idee is empathie en klantvriendelijk het belangrijkste, en dat houdt soms ook in dat je met een klant meedenkt. Maar, het pakket moest en zou retour. Na een hoop ge-heen en weer zonder enig begrip, stond Parfumdreams.nl erop dat het alsnog retour moest, maar de gêste vanuit hun kant was dat het via een door mij gekozen vervoerder mocht. Zij zouden het door mij betaalde bedrag voor de retourzending naar mij overmaken. Ik heb het pakket de volgende dag gelijk weggebracht en de factuur gestuurd. Inmiddels wacht ik al ongeveer 3,5 week op het terugstorten van dit bedrag. Op 5 augustus heb ik ze wederom gemaild met de vraag waarom ik het nog niet retour het gehad, waarbij ik terug kreeg dat ze het druk hebben. Inmiddels zijn we álweer 10 dagen verder en heb ik het bedrijf verzocht het nu met spied te regelen. Kortom, als je bij een bedrijf wilt kopen dat klantvriendelijk is: doe het dan niet bij dit bedrijf. De prijzen zijn verleidelijk, maar als je in zo een situatie komt als ik, gaat er niets boven een bedrijf dat met je meedenkt en empathisch handelt. Dat is Parfumdreams.nl NIET.