Ich habe zwei Parfums bei ihnen bestellt, aber es wurde nur eines geliefert. Ich habe sie mehrfach über ihre Plattform und per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Schließlich musste ich ihren Kundenservice anrufen. Als ich fragte, ob der Kundenservice auf Englisch sprechen könnte, da mein Deutsch nicht fließend ist, war die Antwort unhöflich und abweisend. Trotz meiner Bemühungen, auf Deutsch zu erklären, dass ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt und ich im Urlaub auf die Lieferung warte, wurde mir lediglich gesagt, ich solle „länger warten.“ Das ist inakzeptabel. Ich habe mich vor 3–4 Tagen bei ihnen gemeldet, und da die Weihnachtsferien näher rücken, mache ich mir Sorgen, dass das Problem nicht rechtzeitig gelöst wird. Diese Bestellung war als Geschenk gedacht, und die Verzögerung sowie der fehlende Kundenservice sind äußerst frustrierend. Es war ein Fehler meinerseits, bei ihnen zu bestellen, anstatt bei Douglas. Ich kann diese Plattform für den Kauf von Parfums absolut nicht empfehlen. ------------------------------------ I ordered two perfumes from them, but only one was delivered. I contacted them multiple times—via their platform and email—but received no response. Eventually, I had to call their customer service. When I asked if the representative could speak English because my German is not fluent, the response was rude and dismissive. Despite my effort to explain in German that one item from my order was missing and that I am on vacation waiting for this delivery, I was simply told to "wait longer." This is unacceptable. I reached out 3–4 days ago, and with the Christmas holidays approaching, I am concerned that this will not be resolved in time. This order was meant to be a gift, and the delay and lack of customer support are very frustrating. It was a mistake on my part to order from them instead of Douglas. I do not recommend this platform for buying perfume at all.