Ich habe im Juli 2024 die Samsung Galaxy Buds3 Pro für 212€ gekauft. Nach wenigen Monaten traten Risse an den Kopfhörern und am Scharnier des Ladebehälters auf - ein bekanntes Problem, das zahlreiche Nutzer auf Reddit und in Foren berichten. Diese Risse entstehen ohne Fremdeinwirkung und sind eindeutig ein Materialfehler. Der Garantieprozess war eine Zumutung: Erst wurde ich im Support-Chat abgewimmelt und auf eine mögliche Kostenpflicht hingewiesen Nach langem Hin und Her bestätigte Samsung SCHRIFTLICH: "Ja, natürlich haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, können wir Ihnen ein neues Produkt anbieten." Nach dem Einsenden erhielt ich plötzlich eine Rechnung über 54€ "Überprüfungspauschale" vom Reparaturdienstleister, der behauptete, es sei ein nicht-garantiefähiger mechanischer Schaden Samsung weigert sich, die eigene Garantiezusage einzuhalten und versucht, Kunden mit bekannten Materialfehlern abzuwimmeln. Die Kommunikation zwischen Samsung und ihren Servicepartnern ist inexistent. Mein Rat: Finger weg von Samsung-Produkten, besonders den Galaxy Buds3 Pro, die nachweislich Materialprobleme haben. Der Kundenservice ist eine Farce und das Unternehmen steht nicht zu seinen Zusagen.