Mi experiencia con SEUR ha sido tan lamentable como la mayoría de las que leo en este foro. Contacté con ellos porque creía que era una empresa con un largo historial, luego alguien me dijo que la nueva dirección y propiedad no tiene nada que ver con la de toda la vida. Quise enviar tres cajas y una bicicleta de Málaga a Cantabria. Todo empezó porque los impresentables repartidores de Málaga no vinieron a por los envíos (primero de la bici y luego de las cajas) hasta una semana más tarde de lo pactado y pagado y, peor, ni siquiera tenían el detalle de llamar por teléfono para que no estuviera una semana sin salir de casa esperando. "Nosotros nunca llamamos", decían en el impresentable servicio de desatención al cliente. ¿Entonces para qué nos piden el teléfono? ¿Tanto cuesta, ya que se incumple un plazo, en telefonear y decir que se vuelve mañana a tal hora? Para el colmo, enviaban un mail diciendo que habían llamado a la puerta y no había nadie (mentira de las gordas). En fin, fue el comienzo de la pesadilla. A la hora de la entrega, tampoco se dignaron, pese a otro retraso de varios días, a avisar al receptor, que hubo de estar casi sin salir de casa una semana. "Nosotros nunca telefoneamos, porque somos muy guays". Bien, perdieron una caja de ni más ni menos que 30 kilogramos y buen tamaño y tardaron más de un mes en localizarla. ¡Aleluya! Pero es que, inútiles de ellos, en el nuevo envío volvieron a perderla, en plan Pepe Gotera y Otilio, chapuzas a domicilio. Y tardaron hasta tres meses desde la fecha pactada en encontrarla de nuevo y enviarla. En todo este tiempo fue una pesadilla hablar por mail y teléfono con un servicio de atención que no se entera de nada ni te puede decir nada de tu paquete, salvo que lo están peinando, perdón, buscando. En su favor tengo que decir que después de reclamar una indemnización por todos los trastornos e incumplimientos flagrantes me devolvieron el importe del envío, pero que fue una cantidad insuficiente para paliar 3 meses de sinsabores y decenas de mails y llamadas. Un verdadero desastre, no me extraña nada las valoraciones que veo aquí. Sugerencias constructivas? Bueno yo sugiero que lleven un registro del transportista encargado de tal paquete: tal número de paquete, tal transportista, y así es muy fácil preguntarle qué diablos ha hecho con el paquete extraviado. De un modo alucinante, en Desatención al cliente me decían que ellos no registraban ni anotaban qué transportista se encargaba de tal o cual caja. En fin, una pesadilla que me ha servido para jamás volver a solicitarles nada. Unas pocas gestiones que he hecho con Correos últimamente han sido resueltas con máxima eficacia y mucha amabilidad, en cambio.