Buenos días, Lamentamos las molestias que esto le ha ocasionado, en referencia a la reclamación XXXXXXXXXXXXXXXX, le informamos que el pago se realizó el día 09/02/22 Ref. CHKDT CHANGED > XXXXXXX, se hizo por el valor declarado de este paquete siendo un monto de 1.000,00 eur a la cuenta bancaria que finaliza con los números 19966. Y una nota de crédito a su cuenta de UPS en concepto de cargos de envío por el monto de 18,11 eur. Acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado, Sheila García -Europe DI-ES & PT - -UPS LIMITED- _____________________________ Hola, Sí, he recibido 1.000 euros, pero mi reclamación fue en total 1.648,95 euros. Además, pagué 39,95 euros por el envío y no 18,11 euros como dices. O sea me faltan 648,95 euros _______________________________ Estimado cliente, En referencia a su reclamación, le informo que según consta en nuestros registros al momento de enviar este paquete se declaró como valor 1.000,00 eur, por lo que el abono se hizo de conformidad al valor declarado. En cuanto a los cargos de envío el abono se hizo de acuerdo a la factura emitida por UPS, menos el pago del valor declarado. (adjunto captura de pantalla de la factura 202260003338). Para mayor información, por favor referirse a los términos y condiciones en la página web (ups.com) https://www.ups.com/.../webco.../es_ES/terms_carriage_es.pdf De nuevo acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado, Sheila García -Europe DI-ES & PT - -UPS LIMITED- __________________________________________ Los 1.000 euros eran la única opción cuando les pedí este servicio. Es por eso que quería que este problema se escalara. Consulte el correo electrónico adjunto de sus colegas de UPS en el Reino Unido. Solo asume la responsabilidad de tus errores!!! _____________________________________________ Estimado cliente, Lamentablemente no podemos procesar el monto total que solicitó debido a los términos y condiciones que aceptó cuando se creó el envío. En este caso de acuerdo a nuestros procedimientos la indemnización se hizo de conformidad al valor declarado para este envío. Para mayor información, por favor referirse a los términos y condiciones en la página web (ups.com) https://www.ups.com/.../webco.../es_ES/terms_carriage_es.pdf De nuevo acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado, Sheila García -Europe DI-ES & PT - ____________________________________________ Su colega me dijo que tengo derecho a escalar mi reclamo y recuperar todo el dinero que perdí, ¡y usted me dice que eso no es posible! ________________________________ In other words, even do you have insurance with UPS they WILL NOT PAY YOU BACK FOR ANY OF YOU LOSSES!!!