IK schrijf dit bericht om jullie aandacht te vestigen op een zeer absurde toestand. Ik heb een wagen gereserveerd vandaag in Toulouse Luchthaven om 12h30, door omstandigheden ben ik 45minuten vroeger toegekomen. Aan de counter van Dollar laten ze mij weten dat de wagen niet vroeger beschikbaar kan gemaakt worden. DE wagen staat hier voor de deur. IK moet letterlijk wachten tot 12h30 om zelf maar aan het papierwerk te beginnen. Ik kan dit niet begrijpen. Als dit een verzekeringskwestie is tot daar aan toe maar zelf niet aan de papieren beginnen dat vind ik toch alles behalve een goede customer experience. Ik zal dus moeten wachten tot 12h30 dan zeker nog 20minuten papieren moeten invullen vooraleer ik hier kan vertrekken. Heel dit process gaat langer duren dan mijn eigenlijke vlucht. Dit is de laatste keer dat ik via jullie platform zal bestellen.