Beim 2. Anlauf habe ich mich für Küchenheld gegenüber lokale Küchenstudios entschieden. Ich bereue mich Entscheidung zutiefst. Ich hätte einfach bei klassischen Küchenhändler bleiben können. Es sind inzwischen gleiche Preise entstanden. Frage mich wieso, die Küche im 2022 gekauft und hergestellt wurde aber wenn sie im nächsten Jahr montiert wird, 5% höhere Preise anstehen. Diese Klause wurde im Vertrag aufgenommen. Wo soll ich mit den negativen Punkten anfangen? - Beim Beratungsgespräch wurde auf Details hingewiesen, welche nicht beachtet wurden, danach kam es nochmals zum Planungsgespräch, wo Mehrkosten aufkamen - Ein weiterer Anruf erhalten, dass die Unterbauspüle doch nicht passt mit der Arbeitsplatte. Differenz wurde aus Kulanz übernommen. An Kunden mit einem Neubau: vermeidet dieses Start Up einfach komplett. Montagetermin wurde wiederholt mitgeteilt woraufhin keine Beachtung geschenkt wurde. Der Firma für die Vermessung der Arbeitsplatte wurde die Verschiebung ebenfalls nicht mitgeteilt. Was ist los mit eurer Kommunikation? Erst im letzten Moment wurden dann Mehrkosten mitgeteilt. Bei Montageverzögerung 100€ / Woche. Das ist doch ein Witz, bei Summen, die hier ausgegeben werden. Kundenservice läuft nur bis Vertragsunterschrift. Danach wünschenswert. Kosten kommen auf Kunden zu aber wenn Küchenheld Fehler macht, ist es ja kein Problem. Was für ein enttäuschender Service. Ich freue mich leider gar nicht auf meine "Traumküche".