Sobald der Kaufvertrag unterschrieben war, ging’s bergab. Die ersten Gespräche und Planungen liefen sehr gut. Auch der Besuch im Showroom in Berlin zur Feinplanung war durchdacht und die Mitarbeiterinnen haben sich viel Zeit genommen. Danach wurde die Betreuung leider sehr schlecht. Der Ansprechpartner wechselte alle paar Wochen. Darüber wurden wir aber nie informiert und die E-Mails an den vorherigen Betreuer landeten im Nirgendwo. Generell ist die Erreichbarkeit eine Katastrophe. Auf Anrufe und E-Mails wurde teils 14 (!!) Tage nicht reagiert. Zwei Vororttermine mit Klempner und Monteuren platzten komplett - danke, dafür hatte ich mir extra Urlaub genommen. Erst auf Nachfrage hieß es, dass die Firma gar nicht mehr mit Küchenheld arbeiten würde. Wir lieben unsere neue Küche, aber der Weg dahin war sehr nervig. Das nächste Mal würde ich wieder in ein normales Küchenstudio gehen!