Ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Firma Küchenheld teilen und hoffe, dass meine Rückmeldung zu einer Verbesserung Ihrer Dienstleistungen beitragen kann. Im September haben wir fünf Küchenzeilen für unsere Praxis bei Ihnen bestellt. Leider wurden wir von Anfang an mit Problemen konfrontiert. Von den fünf Zeilen wiesen vier erhebliche Mängel auf. Umgehend haben wir einen Rechtsanwalt eingeschaltet, aber der nächste Termin für eine Lösung ist erst im März möglich. Besonders frustrierend ist die Tatsache, dass sämtliche Bereiche – Verkauf, Planung und Reklamation – von einer einzigen Person betreut werden. Zudem stellten wir fest, dass Ihre Firma über kein eigenes Montageteam verfügt. Als die Monteure schließlich erschienen, schienen sie wenig Interesse an den Problemen zu haben und betonten, dass dies ein Problem sei, das von der Firma Küchenheld herrühre. Obwohl Ihr Unternehmen mit attraktiven Meterpreisen wirbt, haben wir festgestellt, dass lokale Küchenstudios dieselben Marken führen und teilweise sogar zu besseren Konditionen angeboten werden. Diese Studios bieten zudem einen umfassenderen Service und ermöglichen es ihren Kunden, bei auftretenden Problemen persönlich vorbeizuschauen – ein Service, den wir bei Küchenheld schmerzlich vermissen. In Anbetracht dieser Erfahrungen rate ich dringend davon ab, bei Küchenheld hochwertige Küchen zu erwerben. Es scheint, als ob die Lockangebote mit niedrigen Meterpreisen nicht das halten, was sie versprechen, und die Konkurrenz vor Ort bietet nicht nur bessere Preise, sondern auch einen zuverlässigeren Service. Es wäre wünschenswert, wenn Ihre Firma diese Probleme ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu verbessern. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass sie für ihr Geld hochwertige Produkte und einen entsprechenden Kundenservice erhalten.