Guten Tag zusammen. Ware und Preise sind empfehlenswert, jedoch ist der Umgang mit mir als Kunden, garnicht zufriedenstellend. Schon vor den 01.04.24 wurde angeblich eine Besserung eingeleitet, die es dem Kunden erleichtern soll, schneller zu seinen Medikamenten zu kommen. Leider ist nichts davon zu spüren. Es ist auch nichts schneller geworden, wie angekündigt. Radschläge von mir als Kunden, zur Besserung und Verschnellerung der Situation, werden leider abgelehnt und als kompliziert dargestellt. Es wird nicht auf meins eingegangen und stattdessen wird mir seit Monaten eine extreme Wartezeit zugemutet. Jegliche Absprache verzögert alles tagelang, ja bis zu einer Woche hin, obwohl alles zur Verfügung steht. Wenn ich als Kunde, nicht im Vorhinein meine Präparate reservieren kann, bevor ich am selben Tag den arzttermin habe um mir das dafür nötige Rezept ausstellen zu lassen, wird es immer zu dieser zeitlichen Zumutung für mich kommen. Mein Rezept ist am 02.09.24 ausgestellt worden und die dann verfügbaren Präparate sind inzwischen, logischerweise, vergriffen und logischerweise muss dann auch eine neue Lösung her und damit fängt der Spaß an. Heute ist der 12.09.24 und ich erhalte seit 2 Tagen E-Mails, das meine Lieferung erst produziert wird und am nächsten Tag, das sie von einem Apotheker noch mal geprüft wird. Heute sollte auch die Mail kommen, dass es unterwegs zu mir ist. Wenn nicht, dann erhalte ich meine lebensnotwendigen Medikamente erst nächste Woche Montag oder Dienstag. Also am 16.-17.09.24. Denken Sie mal darüber nach! Am 02.12.23 hatte ich wegen dem zu hohen Paketaufkommens seitens der Post, zu Weihnachten, einen Herzinfarkt, weil ich 3 Tage ohne Medikamente blieb. Meine Schmerzen sind dann nicht mehr auszuhalten und mein Organismus packt die Anstrengung nicht und droht zu versagen. ☹️ Darum mache ich mir sorgen und ein Entgegenkommen ist auch nicht zu verspüren in meiner Situation. Dann bin ich nur ein weiterer Kunde, der mit dieser Art von Verantwortung umgehen muss. Ich wäre sehr dankbar, wenn wirklich die Verantwortung endlich übernommen wird. Von denen, die sie mir auch wirklich abnehmen wollen. Am Telefon werde ich freundlich abgewimmelt mit den Worten… ich kann daran leider nichts ändern, wir können für sie keine Ausnahme machen. Dann wird mir von logistischen Problemen erzählt, die dadurch anfallen würden. (Dann lösen Sie doch endlich das Problem bitte für alle)! Es ist nicht meine Art sich namentlich über Mitarbeiter zu beschweren und darum tue ich es auch nicht, obwohl ich zu Haufe könnte. Allerdings ist ein Mitarbeiter sehr lobenswert. Ein mir namentlich bekannter Herr Nico. Ein sehr zuverlässiger Mitarbeiter, der sich immer sofort um meinen Fall gekümmert hat, wenn alles schief ging. Sehr hilfsbereit und entgegenkommend.(5 STERNE WERT)! Leider ist dieser für mich scheinbar auch nicht mehr verfügbar und meine Bitte, um einen Rückruf ist bis dato, vergebens. Irgendwo auch verständlich für mich, da dieser Mitarbeiter bestimmt viel zu retten hat, für Ihr Unternehmen. An dieser Stelle, hochachtungsvolle Grüße an das gesamte Team. Ich bin mir sicher und zuversichtlich, dass es in Zukunft besser wird und ich euch weiterhin nicht ausweichen muss. Aber wenn sich nichts ändert, werde ich wohl auch auf eine andere Kundenorientiertere Möglichkeit ausweichen müssen. Mir persönlich war es auch sehr wichtig, Ihr junges Unternehmen zu unterstützen. DANKE 🙏🏻 1. STERN FÜR DIE PREISE 2. STERN FÜR DIE PRODUKTE