Moin Klaus,
zunächst einmal danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir haben jederzeit ein offenes Ohr für Feedback und immer den Anspruch, das Produkt vollständig auszuliefern.
Es tut uns leid, dass wir erst einen Teil vergessen haben, und haben diesen schnellstmöglich nachgesendet. Via Mail und Telefon sind wir ständig verfügbar – wir hätten gerne schon früher von deinem Problem Produkt erfahren und dir geholfen.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich gerne bei uns.
Liebe Grüße
Tim von aerycs
“Lieferung war superschnell.
Tubeless Felgenband wurde bei einer Felge vergessen, das wurde unkompliziert nach geschickt.
Laufräder sind super, werde mir bestimmt noch für mein Gravelbike welche holen.”
“Bestellung, Lieferung und Service der Laufräder war sehr gut. Danke euch! Die Laufräder laufen auch sehr gut. Das einzige was sehr störend ist, ist das beim Bremsen (mit euren grauen Bremsbelägen) sehr laute Geräusche entstehen.”
“Habe die Alutrek-Laufräder bestellt und auch in der angegebenen Zeit geliefert bekommen. Leider hat das hintere Laufrad nicht gepasst, da dieses bei meinem Bike 6 mm aus der Mitte heraus eingespeicht werden muss. Nachdem ich das Thema mit Aerycs (danke nochmal, Tim) besprochen habe, konnte ich das Hinterrad kostenfrei einschicken und habe es nach kurzer Zeit perfekt eingespeicht zurück erhalten. Das nenne ich kundenorientiertes Arbeiten. Toll!. Und jetzt kommt es: Nicht nur der Service ist super, das Produkt ist es auch.”
“Ich bin bis jetzt absolut begeistert von diesem Laufradsatz. Er übererfüllt meine Erwartungen und ist für diesen Preis der absolute Hammer. Besonders toll fand ich, das eine Doppelte Laufradtasche dabei war + Bremsbeläge und selbst die originalen Schnellspanner, da ich die aus Titan bestellt hatte. Außerdem waren die Ventile und Dichtmilch beigelegt. Der erste Eindruck beim fahren hat gezeigt, dass sich dieser Laufradsatz durchaus gegen 1.000€ teurere Räder behaupten, wenn nicht gar durchsetzen kann. Ich hatte auch einen Sonderwunsch zum Liefertermin. Selbst dieser konnte überpünktlich gehalten werden, obwohl er deutlich vor dem in der Bestellung angegebenen Termin lag.
Ich bin bis jetzt wirklich absolut zufrieden und kann diesen Laufradsatz sowie das Unternehmen nur empfehlen.
Absolut Top 👍.
Vielen Dank.”
