“Hab zwei Halfter bestellt ,die bei weitem nicht der bestellten Größe entsprechen
Da die Rücksendung fast den Wert eines Halfters entspricht,zahlt sich das zurücksenden nicht aus”
“Lange Rückmeldezeiten vom Kundenservice, lange Diskussionen und nicht nachvollziehbare Lösungsvorschläge für eine Reklamation. Mühsame Kommunikation und mangelhafte Waren.”
“War positiv erfreut die Seite gefunden zu haben bis zu dem Zeitpunkt wo ich etwas zurücksenden wollte und dafür bezahlen hätte sollen. Daher wird es vermutlich meinerseits keine weiteren Bestellungen über diese Seite geben.
Heutzutage kenne ich keinen einzigen Online-Bestellhandel mehr wo Rücksendungen kostenpflichtig sind. Ein No-Go für mich leider.”
Guten Tag, Agradi befindet sich in den Niederlanden, daher werden für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich Rücksendegebühren berechnet. Alle weiteren Informationen zu den Kosten finden Sie hier: https://agradi.at/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
“Grösse s bestellt, band ist sehe sehr gross. Und warum wird es in so einer mega Schachtel mit luftpolsterfolie versendet, mehr Abfall als notwendig...”
Guten Tag, ja, das sind unsere Rücksendekosten. Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren Service zu verbessern.
“Man erfährt lange nichts wo sein Paket ist und bekommt dann alle Infos auf einmal. Kann auch keine Infos über das Konto erfahren. Bei der Bestellung stand 2-4Werktage, warte jetzt seit über einer Woche. Hätte die Bestellung aber gebraucht und hab aber auch keine Info bekommen/finden können das sich die Lieferung nicht ausgeht.
Ansonsten wirklich faire Preise und gutes Preis Leistungs Verhältnis”
Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass Sie so lange warten mussten und auch keine Informationen dazu erhalten haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
“Die Ware am 03.01.25 bestellt, Bestellbestätigung erhalten, Sendungsverfolgungslink funktioniert nicht, ewig keine Versandbestätigung erhalten, auf Rückfrage wo die bestellte Ware bleibt, nur eine knappe Info die Ware sei nicht in ihrem Haus und man wisse nicht wann sie kommt, auf neuerliche Rückfrage ob man bitte nachfragen könnte, wieder nur eine knappe Rückmeldung man wisse nicht wann die Ware kommt... so etwas kann man nicht Kundenservice nennen. Heute, 28.1., ist die Ware dann eingetroffen.”
Guten Tag, es kann immer mal zu Lieferverzögerungen kommen und wenn das Lieferdatum unbekannt ist, dann kann der Lieferant nicht angeben, wann diese selbst die Ware erhalten werden.
Der Kundenservice erhält im System immer die aktuelle Lieferzeit und wenn diese unbekannt ist, kann hier auch nicht an anderer Stelle nachgefragt werden.
“Das Paket kam recht schnell an, jedoch hatten 2 von 4 bestellten Zusatzfuttermittel eine defekte Verpackung (1x Riss oder Schnitt und 1x eine Öffnung an der Unterseite) und das Pulver verteilte sich im ganzen Karton. Ich kann natürlich nicht nachvollziehen ob dies beim Verpacken oder beim Transport geschehen ist, trotzdem hab ich mich sehr geärgert.”
Guten Tag, das ist verständlich. Wir bemühen uns, alle Artikel so gut wie möglich zu verpacken, damit sie unbeschädigt bei den Kunden ankommen. Leider ist dies nicht immer möglich. Ich bitte Sie daher, sich an den Kundenservice zu wenden.
“Bestellbearbeitung rasch und nach Bezahlung auch sofort eine Email erhalten, dass Sendung verschickt. Dies war am 02.10.2024. Heute ist der 17.10.2024 und das Paket ist noch immer nicht angekommen. Bei der Sendungsverfolgung steht "ist hinaus zum Verteiler" :-( ... für wichtige Medikament nicht brauchbar”
“Artikel fällt nicht größtengerecht aus - viel zu groß 😨
Umtausch nicht möglich, Retoure nur mit Übernahme von 9,99€ Versandkosten - es war definitiv das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe”
Alle Informationen zu den Rücksendebedigungen finden Sie hier: https://agradi.at/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
Posted 6 months ago
Guten Tag,
es tut mir aufrichtig leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und sind stets bemüht, uns weiter zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
“2 Flaschen sind teilweise ausgeronnen und somit ist nur noch die Hälfte des Mittels in den Flaschen vorhanden. Sehr schlecht verpackt. Die Ware wurde nicht stoßsicher verpackt. Sehr verbesserungswürdig!”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
“Prinzipiell war ich froh, daß ich einen Anbieter gefunden hatte, der das gesamte Weidezaunsortiment anbot. Aber letzten Endes war der Einkauf dann doch eine Enttäuschung. Auf Anfragen zu technischen
Kennzahlen des Weidezaungeräts bekam ich die Antwort, daß man es nicht beantworten kann. Auf der Shopseite sind die Informationen zu den Artikeln äußerst spärlich. Besonders ärgerlich ist, dass nicht wirklich ersichtlich ist wie viel man bestellt.Habe jetzt einige Artikel in der vielfachen Anzahl dessen, was
ich gebraucht hätte. Und Schlußendlich wäre da noch derVersanddienstleister: DPD :unter jeder Sau, wie immer. Das Paket kam Wiederverpackt an, war bereits wieder beschädigt und die Umverpackung der Artikel so stark in Mitleidenschaft gezogen, daß man bei einer Retoure sicher gröbere Probleme gehabt hätte. Gott sei Dank war nicht wirklich was ernsthaft beschädigt. Ah ja, das mit vor 21:00 Uhr bestellen und am nächsten Tag versenden, war auch eher ein Wunschtraum denn Realität. Also nochmal bestelle ich hier sicher nicht. Tut mir Leid!”
Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser zufriedenstellen können.
“Der Helm den ich bestellt habe ist grundsätzlich gut und recht schnell bei mir angekommen, leider war er mir etwas zu eng- eigentlich wollte ich ihn umtauschen. Diese Option gibt es bei Agradi offenbar nicht, sondern nur die Rücksendeoption. Das ist aber wieder nicht kostenlos, sondern hierfür zahlt man 10euro (werden einem bei der Rückerstattung abgezogen). Noch dazu ist hier nicht wie beim empfangen der schnelle Service gebucht- daher dauert es ewig bis das Paket beim Empfänger in den Niederlanden ankommt und man seine Rückerstattung erhält. Agradi würde ich also bei Dinge die man probieren und eventuell retourschicken/umtauschen muss absolut nicht empfehlen!”
Guten Tag, alle Informationen zu den Rücksendebedingungen und den anfallenden Kosten finden Sie hier: https://agradi.at/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
“Ich kann Ihnen leider keine Bewertung abgeben da Dpd das parket nie geliefert hat da zu faul, er gab es in einem paketshop ab der Öffnungszeiten hat wo man als angestellter nie hin kommt da man selbst an dieses stunden arbeiten muss und am samstag hat das Geschäft nicht geöffnet so mit hab ich mein Paket nie erhalten bin gespannt wann ich es dan mal bekomme!”
