Name: Agradi DE
Rating: 4.47

“Ich kann noch nichts bewerten da das Paket nicht nicht angekommen ist.”

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Posted 3 months ago

Guten Tag, bei Fragen zur Lieferzeit hilft Ihnen der Kundenservice gerne weiter: kundenservice@agradi.de

Posted 3 months ago

“Bin bisher sehr enttäuscht. Erst habe ich lange (mind. 2 Wochen) aufs erste Paket gewartet; dann hat die bestellte 145-Amigo-Outdoor-Decke mindestens eine Größe von 155 oder mehr und ist daher eben deutlich zu groß. Mit der nächsten Lieferung kamen dann zwei Stricke, wovon einer nicht funktioniert, weil der Panikhaken festklemmt und sich auch nicht öffnen lässt. Ich habe keine Unterlagen zum Zurückschicken. Außerdem hasse ich Retouren. Brauche ich normalerweise auch nicht. Daher muss ich leider sagen, dass ich nicht wirklich zufrieden sein kann.”

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Posted 3 months ago

Guten Tag, bei einer Reklamation nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf: kundenservice@agradi.de und alle Informationen zu den Rücksendungen finden Sie hier: https://agradi.de/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken

Posted 3 months ago

“Ich bekomme keine Informationen wo meine Bestellung zurzeit ist. Zudem sind nun einige Tage mehr vergangen, dies entspricht nicht der angegebenen Auslieferungszeit von 1 - 3 Wektagen”

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Posted 3 months ago

Guten Tag, leider kommt es zur Zeit immer noch zu Lieferverzögerungen bei DPD wegen den Feiertagen. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen gerne der Kudenservice weiter: kundenservice@agradi.de

Posted 3 months ago

“Schlechter Kundenservice Es wurde das falsche Produkt geliefert, jedoch kann der Kundenservice nicht weiter helfen”

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Posted 3 months ago

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren. kundenservice@agradi.de

Posted 3 months ago

“Sendung ist noch nicht angekommen”

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Posted 3 months ago

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren. kundenservice@agradi.de

Posted 3 months ago

“Habe am 27.12. die Bestellbestätigung erhalten und werde heute, an 02.01. Nach einer Bewertung gefragt - aber die Ware ist noch nicht angekommen und ich habe auch keine Info, wann ich mit der Lieferung rechnen darf. Das ist ungeschickt... Wäre schön, wenn die Ware käme.”

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Posted 3 months ago

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren. kundenservice@agradi.de

Posted 3 months ago

“Ich werde hier aufgefordert, eine Bewertung zu schreiben..... - dabei habe ich noch gar keine Ware erhalten. Ich hoffe, die Sendung kommt noch.”

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Posted 3 months ago

“Kleine Ware kam in einem riesig großen Karton, nicht sehr umweltbewusst und wirtschaftlich. Retoure war mühselig,das sie sich im Portal nicht anmelden ließ. Eine Rückerstattung ist bisher noch nicht erfolgt. Versandkosten bei Retoure sind selbst zu tragen. Leider unzureichende Informationen über den Bearbeitungsstand. Es wird auch nicht auf Nachfragen geantwortet. Die Ware ist allerdings in sehr gutem Zustand, nur die Verpackung war sehr desolat.”

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Posted 4 months ago

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Verpackung nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Probleme mit der Rücksendung sowie der Kommunikation hatten. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir möchten uns verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@agradi.de, damit wir Ihnen behilflich sein können. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Posted 4 months ago

“Meine Bestellung ist noch nicht da”

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Posted 4 months ago

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice damit wir es prüfen können.

Posted 4 months ago

“Lange Lieferzeiten obwohl anders angepriesen. Und bei Retoure werded schon im Vorfeld abzüge berechnet, sodass sich eine Rücksendung meist nicht lohnt, da ich damit ca. 50% inkl. der anfallenden Lieferkosten Verlust mache bzw. auf den Kosten sitzen bleibe. Nun habe ich eine Trense sowie ein Nasenstück was nicht passt”

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Posted 4 months ago

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren. kundenservice@agradi.de

Posted 4 months ago

“Also Agradi hat schnell versendet, DPD liefert schlecht aus, warte seit 26.11. auf mein Paket. Würde einen anderen Lieferservice empfehlen. Deshalb werde ich leider nicht mehr bei euch bestellen . Sorry”

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Posted 4 months ago

“Die zwei Punkte gibt es für prompte und an sich gute Lieferung und Verpackung. Allerdings wurde trotz korrekter Bestellung, Auftragsbestätigung und Rechnung die falsche Größe (Schuhe) geliefert und nun habe ich Probleme überhaupt ein Retourenlabel zu bekommen. Der Kundenservice meinte "Diesen Artikel haben wir aus dem Sortiment genommen und wir können Ihnen die richtige Größe nicht zukommen lassen." Wenn man den Schuh in der richtigen Größe nicht mehr hat, schickt man irgendeine andere Größe anstatt dem Kunden mitzuteilen, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist!? Ich hoffe nur, dass ich mein Retourenlabel noch bekomme. Auf den Versandkosten werde ich aber wohl sitzen bleiben. ”

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Posted 4 months ago

Guten Tag, es tut uns sehr leid, aber die falsche Größe wurde nicht bewusst versendet. Es handelt sich um einen Irrtum, für den wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen möchten.

Posted 4 months ago

“Hallo, ich habe bei Ihnen einen Stiefelknecht gekauft, in der Annahme, er sei aus Buchenholz und wertig verarbeitet. Leider ist das nicht gegeben, der Stiefelkbecht kommt aus China und da wäre er besser geblieben. Schade!”

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Posted 4 months ago

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren. kundenservice@agradi.de

Posted 4 months ago

“Ich bin von der letzten Bestellabwicklung sehr enttäuscht. Die rabattierte Jacke war plötzlich nicht mehr verfügbar und mir wurde der Betrag ohne Rücksprache erstattet. Ich hätte gerne gewartet, da ich die Jacke auch zu einem späteren Zeitpunkt akzeptiert hätte. Der 2. Artikel wurde geliefert, passte aber nicht. Es gab technische Probleme, so dass mir über die Retourenabwicklung nicht der korrekte Erstattungsbetrag angezeigt werden konnte. Den Betrag habe ich bis heute nicht erstattet bekommen.”

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Posted 5 months ago

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice , damit wir uns schnellst möglich um ihr Anliegen kümmern können

Posted 5 months ago

“Hallo, für Agradi gibt es keine Beanstandung . Schnelle Bearbeitung der Bestellung und super Preis Leistung. Doch leider habe ich jetzt schon zum 2. mal bestellt und die Ware ist nicht zugestellt worden. Die DPD Fahrer haben es nicht nötig aus dem Auto zu steigen. Habe sogar den abstellplatz bestätigt bei Paketankündigung. Es ist sehr schade da ich ihre Produkte gerne gehabt habe. Vlt. überlegen sie mal über einen anderen Paketzusteller nach. Ein drittes mal werde ich nicht bestellen. MFg Bert Deter”

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Posted 5 months ago

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so viele Unannehmlichkeiten mit dem Paketdienst erlebt haben. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend das ist. Wir bedauern auch, dass dies Ihre Erfahrung mit uns beeinträchtigt hat. Als Agradi ist es uns sehr wichtig, unseren Kunden ein angenehmes und reibungsloses Kauferlebnis zu bieten. Leider liegt der Versandprozess außerhalb unserer direkten Kontrolle, und es ist schade, dass diese positiven Aspekte durch den Paketdienst beeinträchtigt wurden.

Posted 5 months ago

“Die Decke an sich passt super und ist auch von guter Qualität. Leider aber habe ich fast einen Monat darauf warten müssen und auf Emails wurde anfangs auch null reagiert. Habe mich echt geärgert, man kam mir auch letzten Endes nicht entgegen. Finde den Kundenservice leider nicht gut, deswegen nur 2 Sterne.”

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Posted 5 months ago

Leider kommt es aufgrund von Lieferverzögerungen seitens des Herstellers zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir bedauern sehr, dass dies Ihr Kauferlebnis negativ beeinflusst hat und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.

Posted 5 months ago

“Angaben zum Versand waren nicht korrekt. Lieferung wurde angekündigt, obwohl die Ware noch nicht mal verschickt wurde. Es kam allerdings auch keine Meldung darüber das der Versand sich verzögert. Erst nach Kundenanruf (nachdem die Sendung auch am Folgetag der eigentlichen Anlueferungsunformation nicht da war) bekam ich die Auskunft das noch ein Artikel der Bestellung nicht auf Lager ist.”

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Posted 5 months ago

Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfahren. So stellen wir sicher, dass alles schnellstmöglich geklärt wird und keine unerwarteten negativen Überraschungen auftreten. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und stehen Ihnen für Fragen oder weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Posted 5 months ago

“Keine Teillieferung; erst auf Nachfrage aufgrund von langer Lieferzeit ausgeführt. Deshalb nur 2 Sterne.”

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Posted 5 months ago

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir keine automatischen Teillieferungen auslösen, da wir bewusst versuchen, unnötige Klimabelastung zu vermeiden. Unsere Philosophie ist es, möglichst ressourcenschonend und nachhaltig zu arbeiten. Sollten Sie dennoch eine separate Lieferung wünschen, können wir dies gerne für Sie arrangieren. Bitte lassen Sie uns einfach wissen, wie Sie weiter verfahren möchten.

Posted 5 months ago

“Ich warte seit Wochen auf meine Lieferung. Dann eine falsche Lieferung, die habe ich nach einer Kommunikation zurückgeschickt, aber bisher weder eine Info noch die richtige Lieferung erhalten. Geld ist jedoch bezahlt. Kann immer mal was schiefgehen, aber Kundenservice stelle ich mir anders vor!”

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Posted 5 months ago

Guten Tag, gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren. kundenservice@agradi.de

Posted 5 months ago

“Fragen werden langsam beantwortet. Bestelling falsch zugeschickt. Zuruck send label ist einfach aber dann bitte selber zum dpd bringen. Muß mann selber die Ware neu bestellen obwohl fehler bei agradi lag. Als so schnell wurde ich nicht wieder bei agradi.de bestellen”

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Posted 5 months ago

Guten Tag, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen können.

Posted 5 months ago

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