“Des délais de livraison rallongés car un produit en rupture ce qui n'était pas annoncé au moment du passage de la commande mais sinon tout était correct.”
“Colis jamais livré par CHRONOPOST. Le livreur ne passe pas et notifie que vous êtes absent. Point relais à 30min de votre domicile c’est totalement inadmissible.”
Bonjour Emma,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré comme prévu. Nous comprenons que la situation soit frustrante, surtout avec un point relais si éloigné. Malheureusement, la gestion des livraisons est en grande partie entre les mains de notre transporteur.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Agradi
“Etiquettes bien reçues par contre chronopost n'a pas du tout assuré la livraison , il a fallu passer une 2eme commande , Agradi a bien remboursé la 1ere.”
“Top tout simplement! Commande livrée en 2-3 jours! Jamais de problème!
Large choix de produits, aussi bien pour les cavaliers que les chevaux! Articles bien détaillées et qui correspondent parfaitement aux produits commandés”
“Bonjour dans la mesure ou j'ai attendu 2 mois ma commande car un article de la commande n'arrivait jamais (pourtant noté en stock au moment de la validation de la commande), et que sous prétexte de ne pas vouloir payer 2 fois les frais de port on n'a jamais voulu m'envoyer le reste de ma commande disponible, je ne peux que mal noter votre site... Pour VOUS arranger, j'ai du remplacer l'article (toujours noté en attente de réception) par un autre pour recevoir enfin ma commande... Dans la mesure ou vous étiez responsable de l'attente, il aurait été de bon ton de m'offrir les frais de port pour les articles disponible. Il s'agissait d'article pour l’hiver donc commander en novembre et reçu fin janvier... Je tiens toutefois à mettre 5 étoiles au niveau de l’accueil téléphonique très agréable mais sans autre proposition que d'annuler toute ma commande ou rien.”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Nous apprécions également vos remarques positives sur notre accueil téléphonique.
Cordialement,
L’équipe Agradi
“livraison très rapide et très bien emballée. Les prix sont intéressant !
seul petit hic la livraison est payante et pour qu'elle soit gratuite il faut un gros montant”
