BRUNA Jewellery GmbH Bewertungen

Name: BRUNA Jewellery GmbH
Address: Badgasse 78, Badgasse 78, Pöllau
Rating: 4.65

4.7 Bewertung 1,751 Bewertungen

91 %

der Kunden empfehlen BRUNA Jewellery GmbH

4.7

Basierend auf 1,751 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	100%
Accurate And Undamaged Orders	100%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Leider waren die Paros Huggies zweimal defekt, einmal ging eine Perle ab und eines der Ersatzohrringe hatte einen defekten Verschluss.”

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18.03.2025

Liebe Anja, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit deinen Paros Huggies hattest. Gleichzeitig freut es uns umso mehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist – das bedeutet uns viel! Liebe Grüße und einen schönen Tag, x Team BRUNA

18.03.2025

“Produit de qualité très moyenne”

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29.12.2024

“Ich will die zu kleine Perlenkette zurück senden und bekomme keinen Link dazu wohin ich das Kettchen senden soll. Finde ich unmöglich”

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21.12.2024

Liebe Angelika, vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir haben dir bereits am 07.12 geantwortet aber vielleicht hast du die Nachricht nicht erhalten. Alle Informationen zu Rücksendungen findest du unter folgendem Link: https://brunathelabel.com/pages/returns Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, xxBRUNA

27.12.2024

“Eine leere Schatulle kam bei mir an. Da es ein Geschenk sein sollte, bin ich besonders enttäuscht. Tagelang warte ich jetzt auf eine Rückmeldung.”

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16.12.2024

Liebe Mareen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du ein leeres Paket erhalten hast. Unser Customer Happiness Team hat sich bereits per E-Mail bei dir gemeldet, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können 💌 Alles Liebe und eine schöne Woche x Team BRUNA

17.12.2024

“Leider nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten.”

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08.12.2024

“The chain broke within a week and no one has replied to my email to address this”

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18.10.2024

Dear Emily, Thank you very much for your honest feedback. We really appreciate it. We are very sorry to hear that you received a faulty necklace. This should really not happen. We see that you are already in contact with our Customer Happiness Team and hope that your request will be resolved soon 🤍 All the best and have a great day x Team BRUNA

21.10.2024

“Leider nicht zufrieden! Kette zu kurz und Anhänger hat sich immer so blöd gedreht. Musste Rücksendung selber bezahlen und bin gespannt wann un ob meine ganze Zahlung erstattet wird. Leider enttäuscht...”

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04.10.2024

Liebe Serafina, vielen Dank für dein Feedback und es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Die Länge der Kette ist auf unserer Website klar angegeben. Wir verstehen, dass Retouren manchmal frustrierend sein können. Um gemeinsam CO2-Emissionen und Abfall zu reduzieren, haben wir uns entschieden, keine kostenlosen Retouren anzubieten. Stattdessen möchten wir sicherstellen, dass du Schmuckstücke findest, die perfekt zu dir passen. Das nächste Mal kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenservice unter customercare@brunathelabel.com wenden, damit wir dir gezielt weiterhelfen können. Für mehr Informationen zu unseren Rücksendungen kannst du unsere Webseite besuchen: https://brunathelabel.com/pages/returns Alles Liebe xxBRUNA

04.10.2024

“Ich habe vor 2 Wochen die Bestellung ( da zu klein) zurückgesandt; leider bis heute noch keine Eingangsbestätigung bzw. Gutschrift des Kaufbetrages erhalten. sehr schlecht MfG A. Tauschlag”

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06.09.2024

Liebe Andrea, vielen Dank für dein Feedback. Die Retouren werden von unserem Logistikpartner entgegengenommen und es kann 7-10 Werktage nach Ankunft dauern, bis sie in unserem System erfasst und erstattet werden. Wir sehen, dass du bereits mit unserem Customer Happiness Team in Kontakt bist und hoffen, dass sich dein Anliegen bald klären wird 🤍 Alles Liebe x Team BRUNA

09.09.2024

“Leider defekten Artikel erhalten und selbst nach der 2. E-Mail keine Reaktion seitens von BRUNA The Label.”

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24.08.2024

Liebe Yvonne, vielen lieben Dank für dein ehrliches Feedback. Das schätzen wir sehr. Wir können total verstehen, dass du enttäuscht bist. Unser Team wird sich das Problem noch einmal genauer anschauen, um sicherzustellen, dass es nicht erneut vorkommt. Wir haben uns soeben per E-Mail bei dir gemeldet, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können 💌 Alles Liebe x Team BRUNA

26.08.2024

“Die Sendung erfolgt gut verpackt. Leider sind die Artikel nicht ausreichend beschrieben. Neben einer falschen Lieferung hat dann dazu geführt, dass ich alles zurückgesendet habe. Die Rückerstattung dauert ewig (über drei Wochen) und am Ende wurde nicht alles zurückerstattet. Und zwar genau der Artikel der falsch geliefert wurde. Bei der Rückerstattung gibt’s auch keine Erklärung. Alles muss man selber nachfragen. Vollkommen unverständlich. Das ist ziemlich enttäuschend. Mag vielleicht ein Einzelfall sein. Ich werde bei Bruna nichts mehr bestellen.”

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07.08.2024

Lieber Marc, vielen Dank für dein Feedback. Leider kommt es momentan bei der Bearbeitung von Retouren zu Verzögerungen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, eine schnelle Lösung zu finden und verstehen natürlich, wie ärgerlich das für dich ist. Wir sehen, dass du bereits mit unserem Customer Happiness Team in Kontakt bist und dass sich dein Anliegen bereits geklärt hat 🤍 Alles Liebe x Team BRUNA

07.08.2024

“Very bad quality neclace for 500Euro delivered in unacceptable packaging with the necklace flying in the big carton box”

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18.07.2024

Dear Iwona, Thank you so much for your honest feedback. We truly appreciate it. We are very sorry to hear that you received a faulty necklace. This should not have happened. We see that you are already in contact with our Customer Happiness Team, and we hope your issue will be resolved very soon 🤍 We are in the process of introducing a larger jewelry box designed for bigger and bulkier pieces. This new packaging will be available starting at the end of July. All the best, and have a wonderful day! Warm regards, xx BRUNA

19.07.2024

“Leider ist das Armband sehr hellgelb. Sieht sehr günstig aus. Da ich die Etikette weggeschnitten habe, kann ich es nicht mehr zurückschicken.”

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02.06.2024

“I like the different sizes of pearls”

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30.12.2023

“Ich mag das Unternehmen an sich, finde die Produkte schön, bin aber nicht von der Qualität und Nachhaltigkeit der Produkte überzeugt”

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20.12.2023

“Ich war sehr enttäuscht als ich dieses Schmuckset geöffnet habe - es war nicht korrekt verpackt und der Verschluss am Armband defekt - mir gefiel auch die Qualität nicht - daraufhin habe ich es mit der richtigen Adresse die angegeben war, versichert zurückgeschickt - und seitdem nichts mehr von Ihrer Seite gehört - das ist sehr enttäuschend- ich bitte Sie schnellstmöglich zu reagieren Heide Greiner”

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20.11.2023

“Ich habe bis jetzt nur 1 Bestellung gemacht und fand, dass die Qualität keinesfalls den Preis rechtfertigt.”

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01.11.2023

“I am very disapointed of my delivery of the ISOLA HOOPS SMALL. They open so fast due to lack of quality, so I lost one after wearing it 2 days. 😢 Would not recommend, even if they look beautiful.”

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28.10.2023

“Warte noch auf Antwort wegen einer Reklamation!”

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23.10.2023

“Broken item”

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16.08.2023

“Katastrophe”

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10.08.2023

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