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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,939 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
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0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Hi, schön wäre es wenn für die Verbindung der Schränke Montagematerial dabei wäre und Schilder für die Beschriftung ;-)
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24.05.2023
Miserable Montageanleitung. Tel.service schickt keine E-Mail...
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24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
25.05.2023
Alles bestens, der Boden ist super. Würde immer wieder kaufen.
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24.05.2023
alles gut i o
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23.05.2023
Bestellprozess einfach, Qualität und Preisleistung ist gut
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23.05.2023
Support war sehr gut und schnell. Mir wurde zuerst die Falsche Platte geliefert. Abholung falsche Platte/Lieferung korrekte Platte lief dann gut.
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22.05.2023
Ware, Verpackung, Lieferung, Bezahlung tadellos
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22.05.2023
Топчик!!!
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22.05.2023
Wir sind sehr zufrieden mit dem Stuhl.Auch der Aufbau ging gut .Nun kann mein Mann leichter aufstehen. Mit freundl, Grüsen...B.J.
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22.05.2023
schneller und guter Service und dazu noch presiwert!
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21.05.2023
Schnelle Lieferung
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21.05.2023
Im Rahmen der gelieferten Bestellung waren Einlegeböden beschädigt, Kundenservice hat umgehend reagiert um den Mangel zu beseitigen. Kontaktaufnahme & Rückmeldung war perfekt.
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18.05.2023
Einfacher Bestellvorgang, übersichtlicher Shop und sehr schnelle Lieferung.
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17.05.2023
Wir hatten drei Schwerlastregale bestellt. Zwei davon kamen mit dem ersten Versuch einwandfrei an. Beim dritten Regal verweigerten wir UPS die Annahme, da bereits von Außen ersichtlich war, dass das Paket, sowie Böden stark beschädigt waren und eine Vollständigkeit nicht gewährleistet werden konnte. Der Lieferant war lt. Kollegen sehr nett und nahm sich die Zeit die Pakete mit zu kontrollieren und gab an, dass auch er das Paket so nicht annehmen würde. Von Certeo kam daraufhin gar keine Reaktion. Die Regale waren für das Lager unserer Firma, sodass für mich als Bürofachkraft zu diesem Zeitpunkt keine Möglichkeit bestand zu überprüfen welche Regale sich in den Paketen, welche wir angenommen hatten befanden. Certeo kann das scheinbar im Wareneingang (ein Paket ging ja zurück) auch nicht sehen. Nach einem Telefonat mit dem Servicecenter, in dem versprochen wurde, dass man sich kümmert passierte rein gar nichts. In einem zweiten Gespräch bat mich die Mitarbeiterin eine E-Mail mit Bildern des defekten Pakets zu schicken. Die E-Mail wurde versandt, woraufhin ein Monat keine Reaktion kam. Die Rechnung war aber bereits da über alle drei Regale. Wir hatten also keinen Lieferschein und ein Regal zu wenig sollten aber bezahlen. Da die Rechnung per Mail kam schrieben wir auch eine Mail zurück, dass die Rechnung erst nach erfolgter Leistung (wie bei Bestellung vereinbart) beglichen würde. Da weiterhin kein gewünschtes Ersatzregal geliefert wurde und von Seiten certeos Stillschweigen herrschte erfolgte ein erneuter Anruf unsererseits. Es könne weiterhin nicht eingesehen werden, welches Regal zurück gegangen sei. Das Regal würde wohl im Wareneingang registriert, jedoch nicht dem Auftrag zugeordnet. Frau S. würde sich darum kümmern, dass die Buchhaltung Bescheid bekäme und das wir eine Ersatzlieferung bekämen. Kurz darauf erhielten wir eine Mail, dass das Regal die nächsten sechs Wochen nicht lieferbar sei und ob wir es dann noch haben wollten. Ebenfalls war ein Link zum angeblich fehlenden Regal hinzugefügt (welcher nicht geöffnet werden konnte). Als dann die erste Mahnung kam habe ich mich persönlich darum gekümmert, dass die gelieferten Regale aufgebaut werden und wir selbst nachvollziehen können, welches Regal fehlt. Das war dann komischer Weise nicht das, was Frau S. als angeblichen Wareneingang vermerkt hatte. Aber ohne Eckregal konnte auch der Rest nur mitten im Raum ungenutzt verbleiben. Bei einem erneuten Anruf im Servicecenter hatte ich eine andere Kollegin am Telefon, welche mir bestätigte, dass genau eingesehen werden könne, welche Regale aus welchen Bestellungen zurück ins Lager gegangen wären. Sie stellte mich zu Frau S. durch. Diese bestellte dann auf einen neuen Auftrag das Eckregal, welches innerhalb von Tagen bei uns war. Fazit für uns: Die Produkte sind sicher gute Schwerlastregale, der Kundenservice lässt allerdings zu wünschen übrig und die Lagerwirtschaft hat sicher noch großes Potential nach oben. Der Prozess von der Reklamation bis zum Erhalt des Regals hat unseren Betrieb einfach nur viel Geld in Form von Arbeitszeit und Nerven gekostet.
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16.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Ich hoffe Sie sind nun mit der Arbeit unser Service Abteilung zufrieden geblieben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
23.05.2023
Bei meiner Lieferung fehlten 2 Teile. Nach einem Telefonat wurde umgehend eine Ersatzlieferung in Auftrag gegeben. Jetzt ist alles perfekt. Vorbildlicher Service, gerade wenn mal etwas nicht geklappt hat.
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15.05.2023
Gute Bestellabwicklung, schnelle und zuverlässige Lieferung, Ware wie beschrieben.
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15.05.2023
Alles OK und völlig zufrieden.
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15.05.2023
Regal i. O., Anfrage an Servicecenter bis jetzt ohne Rückantwort.
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12.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Leider habe ich keine Anfrage von Ihnen gefunden. Sie können sich gerne an unser Service Abteilung wernen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
23.05.2023
Vorkasse im Februar, Rechnung im Mai, keinerlei weitere Auskunft über Lieferung, diese war fürJuni angedacht. Ist es weiterhin so? Normalerweise erst Ware, dann Zahlung. Vermutlich keine weiteren Geschäftsbeziehungen.
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12.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. In Ihrem Fall haben Sie als Zahlungsart Vorkasse ausgewählt, daher zuerst zahlen Sie und danach wird die Ware versendet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
23.05.2023
Lediglich die Auslieferung durch UPS war schlecht. Es ist mir nicht gelungen, den Liefertermin zu ändern. Dann kam die Lieferung einfach einen Tag früher und wurde ohne Abstellgenehmigung in die offene Garage gelegt. Im konkreten Fall war das allerdings besser als nachträglich dem Paket nachzulaufen.
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11.05.2023
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,939 Bewertungen