Certeo GmbH France Avis

Name: Certeo GmbH France
Address: 1, Rue des Vieilles Douves, Nantes
Rating: 4.25

4.3 Évaluation 1,613 Avis

82 %

des critiques recommandent Certeo GmbH France

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Trier par: Le plus récent Le plus récent Les mieux notés Filtre: Aucun Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Livraison conforme à l'attendu ; service client (ré-appro pièces manquantes) impeccable.”

Utile rapport

12.09.2020

“Il y a maintenant deux semaines que j'ai commandé un fauteuil et je n'ai aucune nouvelle de cet achat qui devait être livré cette semaine (semaine 37). Pas très satisfait, si ce fauteuil n'arrive pas dans les jours qui viennent, je pense décommander cet achat et acheter un fauteuil chez un fournisseur plus rapide.”

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12.09.2020

Bonjour, nous regrettons effectivement sincèrement le retard de livraison de votre fauteuil, occasionné suite à un problème informatique. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et mettons tout en oeuvre pour livrer votre article dans les plus brefs délais. Notre service client va se mettre en relation avec vous, afin de vous communiquer les derniers détails sur l'avancement de la livraison de votre commande. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

15.09.2020

“Livraison rapide Article conforme”

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10.09.2020

“Le site annonçait une livraison sous 7 jours, 15 jours après je n'ai toujours rien reçu...”

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09.09.2020

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre commande vous ait été livrée en retard et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous nous avez depuis signalé avoir bien réceptionné votre article. Notre service clients vous transmet la notice dans les plus brefs délais.

16.09.2020

“Pourquoi une note si moyenne : bravo à l'équipe en France en particulier à Héloïse, 5 étoiles l'étagère une fois montée est costaud et esthétique. En revanche la logistique est particulièrement rigide, quand il manque une pièce, il faut tout renvoyer et réceptionner à nouveau, aucune flexibilité. J'ai du avoir "pas de chance" car j'ai eu 4 ou 5 livraisons et 1 enlèvement. Il me semble que les paquets arrivent en Allemagne d'Asie et il n'y a aucune vérification du fournisseur en Allemagne avant l'envoi à la succursale française, donc quand il manque un bouchon de pied pas possible d'avoir l'élément tout seul, on vous renvoie le tout... visiblement les emballages arrivent avec beaucoup de scotch remis (pas d'origine), donc les petits éléments ont pu s'échapper... Par ailleurs si vous êtes un particulier vous n'êtes jamais averti le jour d'arrivée du colis, on reçoit un mail "le colis est en route vers chez vous"...vaut mieux être "souvent" chez soi... Pour la logistique même pas une étoile.”

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07.09.2020

Bonjour, nous sommes ravis que le produit qui vous a été livré réponde à vos attentes, malgré les incidents qui se sont produits lors des différentes livraisons. Nous vous renouvelons toutes nos plus sincères excuses pour cela. Comme nous vous l'indiquions, il semblerait que votre colis ait malheureusement été abîmé et ouvert lors du transport, ce qui a ainsi provoqué la perte des petites pièces. L'intervention de notre service client a cependant permis de vous livrer votre article dans son intégralité. Merci encore pour votre patience.

16.09.2020

“Very good and reactive Customer Service.”

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03.09.2020

“Good product, efficient shipping. Recommended.”

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03.09.2020

“PARFAIT IMPECCABLE”

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01.09.2020

“Bien. Casse à livraison donc colis refusé. Sav courtois, compréhensif et très réactif. Remplacé et réexpédie immédiatement. Bravo.”

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31.08.2020

“Pas reçu ce que j'ai commandé et le reste cassé.”

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30.08.2020

Bonjour, nous vous renouvelons toutes nos excuses de vous avoir livré le mauvais article ainsi que pour la gêne occasionnée. La livraison de la nouvelle armoire est prévue d'ici la fin de la semaine et la reprise sera effectuée à partir de demain. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr

31.08.2020

“Bon prix et traitement rapide de la commande. Malheureusement le transporteur n’est pas à la hauteur : 2 colis arrivés ouverts, cerclage rompu. Je n’ai pas encore monté les étagères au moment où j’écris ce commentaire mais tout semble complet...”

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29.08.2020

“Matériel conforme et livré rapidement Par contre le montage et notamment l'assemblage des pieds est difficile. Il m"a fallut presque 1h30 par étagère et ce n’était pas les premières que je montais .”

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28.08.2020

“Personnel à l'écoute et disponible”

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26.08.2020

“Livraison rapide et matériel de qualité.”

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24.08.2020

“Parfait. Service commercial très bien.”

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23.08.2020

“1 chaise sur 4 a seulement été livrée péniblement à ce jour et contrairement à la description du site internet, ce n'est pas un habillage vinyle, mais du tissu beaucoup plus salissant.”

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23.08.2020

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre commande ne vous ait pas été livrée dans son intégralité et que le revêtement ne corresponde pas à vos attentes. Notre service client fait le nécessaire pour que les 3 autres chaises vous soient livrées dans les plus brefs délais. Par ailleurs la chaise commandée existe en 2 versions: celle avec tissu, et l'autre en simili cuir, d'où votre possible confusion lors de la validation de votre commande. Bien cordialement, votre équipe Certeo.

25.08.2020

“Réception des mauvaises références, même lors du 2eme renvoie. En attente de la 3eme livraison (pas encore de date proposée)”

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22.08.2020

Bonjour, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ces 2 envois de la mauvaise référence article. Nous avons en effet constaté que l'article commandé avait été mal référencé. Cette erreur a été corrigée dans notre système et une autre commande de remplacement validée. Vos articles vous seront relivrés sous un délai de 5 jours ouvrés. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr

26.08.2020

“Je n'ai pas de nouvelles sur ma commande effectuée”

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22.08.2020

Bonjour , votre commande a été expédiée hier et est actuellement en cours d'acheminement. Nous vous transmettons immédiatement votre numéro de suivi UPS. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr

26.08.2020

“Très bien. Produit conforme.”

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05.05.2020

“Ras Nickel\nLivraison rapide même durant pandemie”

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05.05.2020

Certeo GmbH France est noté 4.3 basé sur 1,613 avis