Liebe Frau Stadlmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihre Kritik und den entstandenen Ärger gut nachvollziehen – und nehmen beides sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir den Rückstand schnellstmöglich aufarbeiten und uns zeitnah mit einer konkreten Rückmeldung bei Ihnen melden werden.
Wir wünschen Ihnen trotz allem einen guten und angenehmen Start in die Woche!
Mit freundlichen Grüßen,
Antonia
coox Service-Team
“Für eine Rückmeldung von Coox brauchte es zwei Anrufe, eine Mail und für die Anforderung eines Retourenscheins weite E-Mails. Das war das erste Mal, dass ich einem Lieferanten hinterher laufen musste und das alles weil Coox die Maße geändert hat. Es sind gute Produkte aber so macht Einkaufen keinen Spaß und verzichte lieber oder entscheide mich für eine andere Marke.”
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihre Kritik und den entstandenen Ärger gut nachvollziehen – und nehmen beides sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir den Rückstand schnellstmöglich aufarbeiten und uns zeitnah mit einer konkreten Rückmeldung bei Ihnen melden werden.
Wir wünschen Ihnen trotz allem einen guten und angenehmen Start in die Woche!
Mit freundlichen Grüßen,
Antonia
coox Service-Team
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht sind und mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass das Thema Rücksendekosten ein sensibles Anliegen ist und möchten dazu gerne transparent Stellung nehmen.
Standardmäßig legen wir unseren Sendungen keine Rücksendeetiketten bei. Sollte jedoch ein Defekt bei der Ware vorliegen, stellen wir Ihnen selbstverständlich ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung – denn Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten liegt uns sehr am Herzen.
In allen anderen Fällen bitten wir höflich um Ihr Verständnis, dass wir uns hierbei auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) berufen.
Wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und hoffen, dass wir Sie vielleicht in Zukunft doch noch von uns überzeugen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir sind gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Antonia
coox Team
Hallo Janika,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir setzen uns umgehend mit dir per Mail in Verbindung, um den Status zu klären und finden hier garantiert eine Lösung.
Viele Grüße
Dein coox-Team
Hallo Frau Winkler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir sind sehr darauf bedacht, unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten und bei ihren Anliegen zu helfen. Dies ist auch das Feedback unserer Kunden.
Es scheint mir, als wäre Ihre Anfrage dabei leider untergegangen, dafür entschuldigen wir uns! Ich habe Ihr Feedback bereits an meine Kollegin aus dem Kundenservice weitergeleitet und sie wird sich heute bei Ihnen melden.
Ihr coox-Team
“Ich habe auch 4 VIER ! Mal geschrieben, dass die Formen undicht sind und keinerlei Reaktionen bekommen. Bin ziemlich verärgert !!!!! Grüße Judith kenschner”
Hey Judith,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir wirklich leid, dass du kein Feedback erhalten hast, das werden wir intern nachverfolgen, denn normalerweise antwortet unser Kundenservice in kürzester Zeit. Wir melden uns per Mail bei dir, um dein Anliegen zu klären. Entschuldige nochmals die Verzögerung!
Dein
coox-Team
