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Agatha Boutique Avis

4.8 Évaluation 1,956 Avis
96 %
des critiques recommandent Agatha Boutique
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Julia​
Acheteur vérifié
“Bonjour, c’était notre premier achat chez Agatha. Nous avons été très bien conseillé par téléphone le mardi (12 avril). Puis avons fait l’achat en ligne en suivant le conseil de prendre le ramassage pour qu’on puisse avoir la coquille rapidement, possiblement à la fin de cette semaine là. Ayant aucune nouvelle le vendredi, nous commençons à penser que nous l’aurons pas pour le week-end et nous sommes déçus. Puis je recois un courriel vers midi comme quoi vous nous rembourser la commande!! J’essaie d’appeler, écrire… nous avons finalement eu une réponse en fin de journée nous disant que cest une erreur de votre part. Et pour s’excuser de l’inquiétude que cela a causé, vous nous offrez une boite neuve (au lieu dune boite ouverte), ce que nous avons apprécié. On me recharge la boite neuve mais à 190$. Sachant maintenant que nous nallons pas avoir la coquille avant la semaine suivante, nous decidons de nous déplacer a MTL l’essayer le samedi en boutique pour être certain qu’elle fonctionne sur notre poussette car sinon nous perderons encore plus de temps. Sur place, le propriétaire (tres gentil) s’excuse encore de la situation et nous suggère de changer l’option ramassage pour l’option livraison en nous assurant qu’il mettra une note priorité sur notre coquille et qu’elle partira de l’entrepôt le mardi 19 avril. À son avis, cest toujours tres rapide et nous l’aurons mercredi ou jeudi maximum. Nous sommes très stressés car nous avons un voyage d’auto de 3 jours prévu et partons le vendredi (22 avril) mais il nous assure que cest expresspost et que ca sera rapide. De plus, il nous mentionne qu’il y a un backorder de 2 semaines minimum pour la deuxieme base que nous avons acheté et qu’elle sera envoyée plus tard. Il semble surpris que nous n’ayons pas eu cette information au moment de lachat. Vendredi (22 avril) toujours rien reçu!!! Le code de livraison semble indiqué qu’il y a un problème. Nous sommes extrêmement fachés. Nous devons emprunter la coquille dune amie pour notre voyage. Mardi 26 avril, nous recevons enfin la coquille (14 jours ont passé!) MAIS c’est une boite ouverte et non la boite neuve comme promis!! Je décide d’appeler. On me rappele en fin de journée et une note de service est crée. On me rappele le mercredi 27 avril 11am et me laisse un message me disant que vous êtes désolées et que la bonne coquille sera envoyé de l’entrepôt le jour même vers la boutique et que je peux aller faire l’échange à MTL mais que je dois attendre le ok (appel) de la boutique avant de me présenter. Nous sommes vendredi 29 avril et je nai toujours pas reçu d’appel ni de courriel pour aller chercher ma bonne coquille. Nous avons non seulement dû emprunter une coquille a une amie pour notre voyage le week-end dernier mais avons l’impression de nous faire carrément niaiser. Nous aurions apprécié se faire dire le mardi 12 avril que cela pourrait être très long avant davoir notre coquille (presque 3 semaines!!) et aurions acheté à une autre boutique ou aurions organiser nos choses differamment car nous avions un besoin rapide et l’avions pourtant mentionné à plusieurs rapides. J’ai retéléphoner ce matin… dans l’attente d’un rappel pour savoir si on peut enfin se déplacer (encore) à MTL pour enfin avoir notre achat. Je n’ai jamais écrit de commentaire à une boutique. Mais là, je trouve qu’il y a vraiment un problème de logistique qui ne semble pas pris au sérieux. On ne parle pas dun jouet mais bien d’un siège dauto qui est nécessaire pour notre enfant. Merci de votre attention envers mon commentaire et en espérant qu’une telle situation ne se reproduise pas pour vos clients.”
Utile rapport
29.04.2022
Louise​
Acheteur vérifié
“Qualité des équipements pour bébé très bonne prix raisonnable quand nous pouvons avoir des rabais”
Utile rapport
29.04.2022
Merci à vous Louise pour votre soutien! Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de vos achats et des prix. Au plaisir!
02.05.2022
Genevieve​
Acheteur vérifié
“Très bon service à la clientèle.”
Utile rapport
29.04.2022
Merci à vous Genevieve! :) Nous sommes heureux que vous ayez reçu un bon service de nos conseillers. Au plaisir!
02.05.2022
Andréanne​
Acheteur vérifié
“Livraison rapide et très satisfaite des produits reçus. Emballage impeccable.”
Utile rapport
29.04.2022
Wow! Merci Andréanne pour votre beau commentaire! Nous sommes heureux que vous ayez aimé la qualité de nos produits et la rapidité de notre livraison. Au plaisir! :)
02.05.2022
Nathalie​
Acheteur vérifié
“Les articles commandés sont parfaits et livraison rapide. Merci”
Utile rapport
28.04.2022
Merci Nathalie d'avoir pris de votre temps pour écrire ce beau commentaire! :) Nous sommes ravis que les articles et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir!
29.04.2022
Diane​
Acheteur vérifié
“Excellent service”
Utile rapport
28.04.2022
Merci à vous Diane pour votre confiance! :) Au plaisir de vous servir à nouveau!
29.04.2022
Daphné​
Acheteur vérifié
“Service rapide et impeccable!”
Utile rapport
27.04.2022
Merci mille fois Daphné pour votre support! :) Nous sommes ravis que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir!
28.04.2022
Marie-Pier​
Acheteur vérifié
“Grande difficulté à rejoindre le service à la clientèle :( Les délais de livraison pour mon item sont très long... je n'arrive pas à connaître les délais exacts...”
Utile rapport
27.04.2022
Rosetta​
Acheteur vérifié
“Je ne savez pas que vous était las tout ce temps mais maintenant que je le sais je vais venir plus souvent à magasiner”
Utile rapport
27.04.2022
Merci à vous Rosetta! Au plaisir de vous revoir très bientôt! :)
28.04.2022
Dorine​
Acheteur vérifié
“Très satisfaite, produit de qualité, bien emballé et la livraison assez rapide. Merci!”
Utile rapport
26.04.2022
Wow! Merci à vous Dorine pour votre beau commentaire! :) Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience Agatha. Au plaisir!
27.04.2022
Marilyn​
Acheteur vérifié
“Très belle boutique, contente du service en boutique. Par contre, je suis déçue du temps de livraison car on m’a parlé d’une semaine pour un article en stock et cela fait 3 semaines que je n’ai rien reçu et en vous contactant vous me dites que sa devrait partir cette semaine, rien, l’autre semaine rien, et ainsi de suite. La première fois que je vous ai contacter, j’ai expliqué ma situation et on m’a expédié le second siège. C’est le seul articles reçu. La poussette et la planche je suis au courant que c’est un délais de 4 à 6 semaines et c’est ok. Par contre, on m’a dit que pour la coquille elle partirait dans la semaine qui suit mon achat, je suis aller le 9 avril. Il y a plusieurs notes à mon dossier comme quoi j’attends la coquille avec impatience car je suis enceinte de 37 semaines et je ne reçois toujours pas de courriel d’expédition. Les employés me disent on ne comprends pas ce n’est pas supposé prendre autant de temps pour la coquille elle est à l’entrepôt mais je ne reçois toujours rien. Très déçue pour cela et je n’achèterai plus malheureusement..”
Utile rapport
26.04.2022
Nadine​
Acheteur vérifié
“oui, très satisfaite. Je l'ai reçue rapidement elle a pu la mettre pour Pâques. Merci!”
Utile rapport
26.04.2022
Wow! Super! Merci à vous Nadine pour votre soutien! :)
27.04.2022
Christine​
Acheteur vérifié
“Très satisfaite de mon premier achat, un cadeau pour mon petit fils. La livraison a été très rapide, merci. Christine Ferland”
Utile rapport
26.04.2022
Merci à vous Christine pour votre confiance! :) Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre achat et de la rapidité de la livraison. Au plaisir!
26.04.2022
Ariane​
Acheteur vérifié
“Très bon service! :)”
Utile rapport
25.04.2022
Merci à vous Ariane pour votre soutien! :) Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir!
26.04.2022
Gabrielle​
Acheteur vérifié
“Très satisfaite de mon achat, mais surtout du service à la clientèle :D !”
Utile rapport
25.04.2022
Wow! Merci tellement Gabrielle! :) Notre service est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire notre merveilleuse clientèle. Au plaisir! :)
26.04.2022
Denise Dagenais​
Acheteur vérifié
“J'aime beaucoup votre magasin. Je magasine pour mes arrières petits enfants et je m'amuse énormément.”
Utile rapport
25.04.2022
Merci à vous Denise! Nous sommes ravis que notre boutique vous plaise. Au plaisir de vous servir à nouveau! :)
26.04.2022
Gaëlle​
Acheteur vérifié
“J’adore les produits et l’expérience chez Agatha, le service à la clientèle est toujours incroyable.”
Utile rapport
25.04.2022
Merci à vous Gaëlle! :) Nous sommes ravis de savoir de vous savoir 100% satisfaite!
26.04.2022
Sylvie​
Acheteur vérifié
“J adore mon chandail, une belle qualité Merci!”
Utile rapport
25.04.2022
Merci à vous Sylvie! Nous sommes ravis que le produit vous plaise! Au plaisir! :)
25.04.2022
Judy​
Acheteur vérifié
“Nous avons visité la boutique dernièrement, pour la première fois et avons étés émerveillés. La sélection est énorme et soigné. Le service est impeccable. Nous y retournerons sans faute. J. Dorais”
Utile rapport
24.04.2022
Wow! Quel plaisir de vous lire Judy! :) Nous sommes ravis que la boutique et le service aient été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt!
25.04.2022
Jessica​
Acheteur vérifié
“Service rapide et impeccable! Je recommande fortement!”
Utile rapport
24.04.2022
Merci infiniment Jessica! :) Le service est notre priorité alors c'est un plaisir de savoir qu'il a été à la hauteur! Au plaisir!
25.04.2022
Agatha Boutique est noté 4.8 basé sur 1,956 avis
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