Agatha Boutique Avis

Name: Agatha Boutique
Address: 11685, Montée Sainte Marianne, Mirabel
Rating: 4.79

4.8 Évaluation 1,957 Avis

95 %

des critiques recommandent Agatha Boutique

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11685, Montée Sainte Marianne
Mirabel
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Agatha Boutique 5 star review on 30th January 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 2 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Service correct de la part de Agatha lors de l’achat de la marchandise”

Utile rapport

30.11.2022

“J'ai eu un bon service à la base. Mais je n'ai toujours pas reçu ma commande.... la commande initiale a été faite le 31 octobre et un échange a été fait le 6 novembre avant qu'elle soit envoyée. Depuis aucune nouvelle...”

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22.11.2022

“Je suis satisfaite de mes derniers achats. Ils sont arrivés beaucoup plus rapidement qu’une autre commande réalisée début septembre dont j’attends encore un morceau. De ce fait, je risque de continuer de commander de petits articles, mais je vais peut-être éviter les gros articles puisque les délais de livraison sont beaucoup trop longs à mon avis.”

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18.10.2022

“J’ai un article de ma commande qui est arrivé brisé, ça fait environ une semaine que j’ai écrit au service à la clientèle et toujours aucun retour… assez ordinaire”

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03.10.2022

“Housse de couette non-standard, le service client m'informe de prendre une couette chez ikea, mais le format n'existe pas. De plus, on ne prend même pas la peine de vérifier mon nom, la personne m'a écrit en me nommant marie-hélène alors que ce n'est pas du tout mon nom.”

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03.10.2022

“Il est difficile pour moi de vous donner avis puisque je n’ai pas encore reçu mon produit”

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27.08.2022

“Nous avons eu un excellent service en magasin, avec de bons conseils pour l'achat d'une poussette. Par contre, après avoir commandé notre meuble à langer Dutailier, nous avons été pris au dépourvu concernant le ramassage du meuble. Il fallait aller le récupérer à l'entrepôt au marché Central, et les heures d'ouvertures n'étaient franchement pas adaptées avec un horaire de travail (seulement du lundi au vendredi de 9h à 14h, aucune possibilité de venir le récupérer en soirée ou la fin de semaine). De plus, aucune option de livraison à domicile n'était offerte à cause du poids du meuble. Nous avons donc été extrêmement déçus concernant le ramassage de notre meuble.”

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20.08.2022

“Il va de soi que c'est une super belle boutique. Je déplore avour à payer une commande en entier sans l'avoir. Un dépôt comme partout ailleurs serait plus de mise. Pour un suivi, vous joindre par téléphone ou parler à quelqu'un est INFERNAL. J'attendais ma commande début août et maintenant c'est fin août. Au lieu d'une livraison, j'ai demander de la garder que je passerais la chercher, car je serai à l'extérieur et on m'a dit que ça ne se faisait plus... je suis très déçue du service offert. On Parle ici d'une commande de $1000 +. Où est passé le bon service qu'on avait à Mirabel?”

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13.08.2022

“J'ai été très déçu du temps d'attente pour la livraison. Je ne pense pas recommandé votre commerce a quiconque.”

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26.07.2022

“Ma commande a été mise en attente car il manquait un item et je n’ai pas été avisée. Il a fallu que je contacte agatha de mon côté pour avoir des nouvelles.”

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25.07.2022

“Bonjour, on m’avait dit que j’aurais un suivi sur la politique du meilleur prix considérant que les articles ont tombé en rabais avant meme que je recoive la commande et malheureusment je n’ai jamais eu de suivi a ce sujet. Merci!”

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29.06.2022

“Très déçu et surprise de la grandeur des lampes. Aucun détail n'est inscrit. Décevant pour un enfant de 4 ans.”

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21.06.2022

“Aucunement satisfait. Premièrement, le délai de livraison est très très long, presque 2 mois d'attente. Deuxièmement, avant d'acheter le produit je leur demande des informations nécessaires sur le produit et au final c'est que des mensonges. Troisièmement, très déçue que le siège cosi maxi lila ne fonctionne pas avec ma poussette de cosi maxi. Donc, au final j'ai dépensé pour absolument rien avec Agatha. Plus jamais. Merci.”

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17.06.2022

“J’ai envoyé un courriel mentionnant mon numero de commande + photos de l’item qui est arrivé endommagé. On m’a répondu d’envoyer plus de détails (adresse, numero de commande, etc) j’ai repondu et depuis aucune réponse. Cela fait plus d’une semaine.”

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13.06.2022

“Bonjour, c’était notre premier achat chez Agatha. Nous avons été très bien conseillé par téléphone le mardi (12 avril). Puis avons fait l’achat en ligne en suivant le conseil de prendre le ramassage pour qu’on puisse avoir la coquille rapidement, possiblement à la fin de cette semaine là. Ayant aucune nouvelle le vendredi, nous commençons à penser que nous l’aurons pas pour le week-end et nous sommes déçus. Puis je recois un courriel vers midi comme quoi vous nous rembourser la commande!! J’essaie d’appeler, écrire… nous avons finalement eu une réponse en fin de journée nous disant que cest une erreur de votre part. Et pour s’excuser de l’inquiétude que cela a causé, vous nous offrez une boite neuve (au lieu dune boite ouverte), ce que nous avons apprécié. On me recharge la boite neuve mais à 190$. Sachant maintenant que nous nallons pas avoir la coquille avant la semaine suivante, nous decidons de nous déplacer a MTL l’essayer le samedi en boutique pour être certain qu’elle fonctionne sur notre poussette car sinon nous perderons encore plus de temps. Sur place, le propriétaire (tres gentil) s’excuse encore de la situation et nous suggère de changer l’option ramassage pour l’option livraison en nous assurant qu’il mettra une note priorité sur notre coquille et qu’elle partira de l’entrepôt le mardi 19 avril. À son avis, cest toujours tres rapide et nous l’aurons mercredi ou jeudi maximum. Nous sommes très stressés car nous avons un voyage d’auto de 3 jours prévu et partons le vendredi (22 avril) mais il nous assure que cest expresspost et que ca sera rapide. De plus, il nous mentionne qu’il y a un backorder de 2 semaines minimum pour la deuxieme base que nous avons acheté et qu’elle sera envoyée plus tard. Il semble surpris que nous n’ayons pas eu cette information au moment de lachat. Vendredi (22 avril) toujours rien reçu!!! Le code de livraison semble indiqué qu’il y a un problème. Nous sommes extrêmement fachés. Nous devons emprunter la coquille dune amie pour notre voyage. Mardi 26 avril, nous recevons enfin la coquille (14 jours ont passé!) MAIS c’est une boite ouverte et non la boite neuve comme promis!! Je décide d’appeler. On me rappele en fin de journée et une note de service est crée. On me rappele le mercredi 27 avril 11am et me laisse un message me disant que vous êtes désolées et que la bonne coquille sera envoyé de l’entrepôt le jour même vers la boutique et que je peux aller faire l’échange à MTL mais que je dois attendre le ok (appel) de la boutique avant de me présenter. Nous sommes vendredi 29 avril et je nai toujours pas reçu d’appel ni de courriel pour aller chercher ma bonne coquille. Nous avons non seulement dû emprunter une coquille a une amie pour notre voyage le week-end dernier mais avons l’impression de nous faire carrément niaiser. Nous aurions apprécié se faire dire le mardi 12 avril que cela pourrait être très long avant davoir notre coquille (presque 3 semaines!!) et aurions acheté à une autre boutique ou aurions organiser nos choses differamment car nous avions un besoin rapide et l’avions pourtant mentionné à plusieurs rapides. J’ai retéléphoner ce matin… dans l’attente d’un rappel pour savoir si on peut enfin se déplacer (encore) à MTL pour enfin avoir notre achat. Je n’ai jamais écrit de commentaire à une boutique. Mais là, je trouve qu’il y a vraiment un problème de logistique qui ne semble pas pris au sérieux. On ne parle pas dun jouet mais bien d’un siège dauto qui est nécessaire pour notre enfant. Merci de votre attention envers mon commentaire et en espérant qu’une telle situation ne se reproduise pas pour vos clients.”

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29.04.2022

“Grande difficulté à rejoindre le service à la clientèle :( Les délais de livraison pour mon item sont très long... je n'arrive pas à connaître les délais exacts...”

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27.04.2022

“Très belle boutique, contente du service en boutique. Par contre, je suis déçue du temps de livraison car on m’a parlé d’une semaine pour un article en stock et cela fait 3 semaines que je n’ai rien reçu et en vous contactant vous me dites que sa devrait partir cette semaine, rien, l’autre semaine rien, et ainsi de suite. La première fois que je vous ai contacter, j’ai expliqué ma situation et on m’a expédié le second siège. C’est le seul articles reçu. La poussette et la planche je suis au courant que c’est un délais de 4 à 6 semaines et c’est ok. Par contre, on m’a dit que pour la coquille elle partirait dans la semaine qui suit mon achat, je suis aller le 9 avril. Il y a plusieurs notes à mon dossier comme quoi j’attends la coquille avec impatience car je suis enceinte de 37 semaines et je ne reçois toujours pas de courriel d’expédition. Les employés me disent on ne comprends pas ce n’est pas supposé prendre autant de temps pour la coquille elle est à l’entrepôt mais je ne reçois toujours rien. Très déçue pour cela et je n’achèterai plus malheureusement..”

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26.04.2022

“Je suis très déçue du service rendu. J’ai dû communiquer à plusieurs reprises afin d’avoir des réponses simples… après plusieurs tentatives j’ai réussi à régler un de mes problèmes… il me manque toujours une réponse pour un article endommagé. Ma poussette cybex… pour les autres articles j’ai du annuler ma commande vu les délais inconnus.”

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11.04.2022

“Pas reçu mon article encore Très belle boutique produit de qualité Mauvaise organisation au niveau des délais de commande jamais rien en stock à plusieurs reprise coquille chaise haute aucune dispo ou choix”

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30.03.2022

“Aucun suivi concernant les commandes et notre registre. Nous sommes très déçus.”

Utile rapport

19.03.2022

Agatha Boutique est noté 4.8 basé sur 1,957 avis