“Ich würde niemanden über Home to Go zu buchen.Hab nur Ärger,bei Belvilla hat man mein Ferienhaus gekündigt obwohl ich angezahlt habe,es hätten sich die Kontodaten geändert das ist alles unseriös,und nur Ausländer am Telefon.G.Frau Kelm”
“In der Wohnungsbeschreibung sind alle Leistungen aufgelistet.
Nach der Buchung wird dann per Mail mitgeteilt, dass einige Leistungen zusätzlich kostenpflichtig sind.
Die gebuchte Leistung entspricht also nicht dem Angebot. Ist der Vertrag überhaupt rechtmäßig zu Stande gekommen?”
“Die Buchung war eine Katastrophe, die Kreditkarten, Klarna haben nicht funktioniert. Eine E-Mail an den Kundenservice wurde mit einem ungenügend Alternativvorschlag eines anderen Objekts beantwortet. Eine andere Lösungsmöglichkeit wurde nicht angeboten.”
“Die Kommunikation mit dem Anbieter ist grottenschlecht. Verlangt Fotos von den Pässen und die Vorgehensweise wir nicht richtig erklärt. Wenn man den Check in nicht korrekt befolgt ist die Wohnung weg. Hab schon bezahlt und hoffe das ich die Wohnung irgendwie bekomme. Es sind ha nur noch 7 Tage. Tolle Planung. Nie wieder über diese Plattform.”
“Die Wohnung ist eine absolute Katastrophe. Viriles abgewohnt und kaputt. Internet funktioniert nicht. Keiner von der Agentur kümmert sich. Hier muss man von Betrug sprechen.”
“Leider könnte ich mit der Zahlungsoptionen die gewünschte Buchung nicht bezahlen.Da ich keine Visa oder Maestro Karte habe. Deshalb könnten sie es erweitern mit Paypal oder direkt zahlen. Ich habe auch keine Reservierungsmöglichkeit gesehen, was bei anderen Anbieter ganz üblich ist.”
“Schreckliche Erfahrung, denn die freien Termine bei home to go stimmen nicht mit der Wirklichkeit überein, wie ich 3 Stunden später von der Vermieterin per Mail erfuhr. Dadurch entstand für mich Irritation und erneuter Aufwand.”
“Leider keinerlei Entgegenkommen. Keine Kulanz und Lösungsansätze. Keine Buchung mehr bei Home to go. Und genau diese Empfehlung dn alle Verwandten und Bekannten.”
“Alle nötigen Infos waren der Home to go-Seite zu entnehmen. Innerhalb einer kurzen Zeit nach dem Verschicken der Anfrage war die verbindliche Buchungsbestätigung da! Vorbildlich!”
“Ein Vergleich mit anderen Anbietern war nicht möglich Erst nach der Buchung sollte eine Kaution von 200 gezahlt werden wofür wurde mir leider nicht mitgeteilt.”
“Habe den Auftrag Storniert! Kein Sicherungsschein des Anbieters ! Soll ich auf gut Glück mein Geld ausgeben - Passus :die Rechnungsstellung erfolgt in fremden Namen , keine genaue Anschrift des Ferienorts , es tritt in der Rechnungsadresse nicht ihr Name auf - dessen Name ist mit fast nur negativen Rezessionen im www. auffällig .
Horrende unzulässige Stornogebühren - habe mit Rechtsbeistand geholt”
“bin sehr enttäuscht. bei der buchung stand bis Anfang Juni kostenlose ! stornierung, jedoch ist es so unverschämt denn es ist nie kostenlos es sei denn in bestimmten fällen wir Tod, Erkrankung , Arbeitslos sonst immer mindestens 20% bis 60Tage vor der Fahrt. Es kostenlos zu nennen finde ich unmöglich bei anderen Anbietern wie FeWO was wir jahrelang gebucht hatten war solch eine versteckte Bedingung nicht enthalten gewesen , ich muss meine Freunde und Bekannte hier vorwarnen. Dieses finde ich ganz schön dreist. Man konnte auch keine Fragen vorab stellen, normalerweise kann man mit dem Vermieter direkt kommunizieren hier nicht, erst buchen dann Fragen. Wenn es spezielle Fragen sind nützt auch ein F&Q Rubrik nichts. Bin wirklich geschockt. Wir werden wahrscheinlich nicht stornieren aber dieses Recht zu einzuschränken, denn 20% von unserem Preis sind auch 600Euro - wofür, wenn noch 4 Monate dazwischen liegen? Ich verstehe es nicht. Also passt bitte auf!”
“Hallo,
Ich hatte mich nach drei Tagen entschieden, die Unterkunft zu Stornieren, da mir nicht klar war, was noch an nebebenkosten auf uns zukommt. Das daß Unternehmen Frosch dahinter ist, konnte ich nicht gleich einsehen. SORRY, das passiert mir natürlich nicht mehr, des wegen, kann ich hom,to go nicht weiterempfehlen.
Ich habe jetzt richtig Schwierigkeiten, mit dem Storno bei frosch. Frosch sagte mir zu , es gibt stornogebüren.....aber nicht wie viel auf mich zukommt? Bis sechstig Tage vor antritt der Reise 10% Storno kosten. Okay..ich habe zum 24.06.2023 gebucht .
Trotz Storno, keine Rechnung..warum??? Bei Frosch bekommen ich überhaupt keine Antwort. Und Telefon ist auch nicht möglich.”
“Viel zu teuer, über 10 % des Übernachtungspreises und eine Bestätigung habe ich immer noch nicht, obwohl die Zahlung bereits erfolgt ist. - War der 1. Versuch. Nie wieder. -”
“Nach langem Suchen wurde Kurz nach der Buchung vom Anbieter die Buchung storniert, wegen Corona. Dadurch entstanden uns Kosten von 14 Euro für eine Stornierungsversicherung und wir müssen eine neue Ferienwohnung suchen, so richtig begeistert sind wir jetzt nicht”
“Wir haben dreimal über Home to go, gebucht, obwohl die Appartements als frei angezeigt wurden, musste jedesmal Vorkasse entrichtet werden, um dann zu erfahren, dass diese doch ausgebucht waren. Jetzt kann ich warten bis das Geld zurück gebucht wird. Mehr als ungenügend. Wir werden sicherlich nicht mehr über Home to go buchen, sowie unseren gesamten Bekanntenkreis davor warnen, diese Plattform zu benutzen. Was ist daran so schwierig, wenn ein Appartement gebucht ist, diese aus der Liste zu ndhmen”
