Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.54

4.5 Bewertung 4,326 Bewertungen

90 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.5

Basierend auf 4,326 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	95%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat

Zu dieser Website

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

Français

English

Italiano

Czech

“Ich habe durch eine Reklamation unheimlich lange auf die Tasche warten müssen. Laut Internet war sie ausverkauft und somit habe damit gerechnet, das ich mein Geld wieder bekomme. Dann nach längerer Zeit wird mir geschrieben, das ich mein Geld zurück bekomme, dann die Mail, das mein Paket unterwegs ist. Alles nicht mit einander abgestimmt.”

Hilfreich Melden

16.01.2025

Hey Ina, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr Leid, dass die Tasche ausverkauft war und es daher so schien als würdest du eine Erstattung des Geldes bekommen!😳 Tatsächlich wurde die Tasche in genau dem Zeitraum nachgeliefert und ist nun wieder vorrätig, weshalb sich die beiden automatisierten E-Mails mit der Erstattung und der Ersatzlieferung wohl überschnitten haben müssen. Uns liegt sehr viel an der Zufriedenheit unserer Kunden und dementsprechend auch an der zuverlässigen Lieferung der bestellten Produkte. Wir möchten uns dafür natürlich trotzdem bei dir entschuldigen und hoffen, dass du mit deinem gelieferten Ersatzprodukt trotzdem zufrieden bist!😊 Viele Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

23.01.2025

“Netter Kundenservice”

Hilfreich Melden

16.01.2025

“alles top !”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“Skvělé balení, skvělý produkt. Jen tak dále!”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“Gute, übersichtliche Gestaltung der Website, gute Präsentation des Produkts durch Bilder, Beschreibung etc. Keine negativen Punkte”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“Alles bestens”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“Material, Verarbeitung alles top!!”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“Rundum mit der Qualität zufrieden.”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“Sehr gute Kommunikation und unkomplizierte Abwicklung in Bezug auf Päckchenverlust! Trotz (auf der website angekündigtem) Weihnachtsstress noch Rückmeldung innerhalb eines Tages erhalten - und das einen Tag vor Heiligabend! Sehr lobenswert!!!!”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“Alles hervorragend”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“Gut gefallen mir die breiten Träger, am eigenen Gewicht sollte man vielleicht was machen. Er ist doch recht schwer.”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“design team is on to something but customer service and the purschase experience is awfull. you do not respect my money, my time nor want to show any good will when your campagnes can differ more than 50 euros within less than 2 weeks and you do not want to compensate customers that purchased from you but instead make them have to return fully functioning products that impact enironment, take time from your new customers and in the end risk loosing a new customer due to your way of supporting in customer service. this might be the worst experinece i have had.”

Hilfreich Melden

15.01.2025

Hey Kapten⚓️! Thank you for your review. We appreciate all feedback. This is the only way we can continue to improve. If a product is defective, we always try to send you a new, flawless product as quickly as possible so that you can enjoy your product again. It is therefore important to differentiate between returns and complaints. If you simply want to return a product, select Returns. If it is a complaint with the request for a refund instead of an exchange, simply write us a short message. We will then note the refund request in our system and you will receive your money very quickly. Please get in touch if you have any further questions! Kind regards Your Kapten&Son crew

23.01.2025

“Viele Details und kleine Taschen, teilweise außen zu verspielt. Verarbeitung der Nähte nicht so gut, Reißverschluss klemmt. Bin gespannt, wie das Material bei intensiven gebrauch mitmacht, gerade da wo es viel strapaziert wird (Reißverschluss, Abstellfläche, etc.)”

Hilfreich Melden

15.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Und vielen lieben Dank auch für dein Feedback! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Einfach gesagt ein toller Rucksack”

Hilfreich Melden

15.01.2025

“Wenn die Lieferfristen eh nicht eingehalten werden können dann lieber nichts angeben oder einen grösseren Zeitraum angeben. Wenn an dem Datum an dem der Artikel spätestens da sein sollte erst die Lieferung das Haus verlässt verzögert sich die Lieferung natürlich um einige Tage”

Hilfreich Melden

15.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“Delivery was the only bad side. Please use a courier, do not use Parcel Force / Royal Mail in UK as they are very unreliable. Please Use DHL or another delivery firm.”

Hilfreich Melden

14.01.2025

“Ich fand es frech, dass es bei der Bestellung hieß die Lieferung würde 2 Tage später am 03.01. kommen Und letztlich wurde sie bis zum 5. nicht mal versendet… An kam sie dann am 7. / 8. oder so Und wenn ich es bestellt habe, weil ich es für den 3. haben wollte finde ich das ein enorm falsches Lieder versprechen…”

Hilfreich Melden

14.01.2025

“Super schöner Rucksack. Die hellen Farben kommen am Bild nicht erkennbar rüber.”

Hilfreich Melden

14.01.2025

“nix da lieferung viel zu lange”

Hilfreich Melden

14.01.2025

Hey Guido, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“👍👍👍👍 very good”

Hilfreich Melden

14.01.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 4,326 Bewertungen