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Kazidomi Avis

4.5 Évaluation 3,224 Avis
92 %
des critiques recommandent Kazidomi
Avis Entreprise Avis Produit
51,183
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Lis Kazidomi Avis
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hello@kazidomi.com

Emplacement:

135 rue Saint Lambert,
Bruxelles
Woluwé-Saint-Lambert
1200

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Filtre: Rated 2 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile Langue: Tout Tout Français English
Anonyme
Avis vérifié
“Pendant des années, j'ai été enchantée par Kazidomi mais depuis leur déménagement, les livraisons prennent un temps incroyablement long (quand elles arrivent). Il y a beaucoup de rupture de stock et les informations sur le renouvellement des abonnements sont manquantes. Quel dommage.”
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21.02.2025
Anonyme
Avis vérifié
“Après quelques mois Membre K+, je constate avec déception que mes produits de base, disparaissent ou sont manquants pour une très longue durée à perte de vue. . . certains rayons à moitié vides. Et, suppression de la livraison Bpost, ayant eu de graves problèmes récurrents avec DPD (colis volés, jetés, disparus), je suis obligée d'aller acheter ailleurs où les rayons sont pleins, et où, je retrouve mes produits. Mes courriers n'ont obtenu comme réponse, "nous comprenons votre frustration", mais jamais de SOLUTION. La sécurité de livraison, ainsi qu'un bon stock qui tourne, sont les ingrédients principaux d'une entreprise durable. Kazidomi doit se remettre en question, car 59eu d'adhésion, ce n'est pas donné. . . et vu les lacunes de l'entreprise, je ne renouvellerai pas mon abonnement.”
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06.12.2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre feedback et sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Notre équipe travaille dur pour assurer un approvisionnement continu des produits que vous aimez. Malheureusement, certaines ruptures de stock peuvent être imprévisibles, tandis que pour d'autres, les retours en stock sont imminents. Nous faisons actuellement un point sur la situation et les alternatives possibles que nous vous proposons en attendant. Afin de mieux vous servir, nous aimerions savoir quels sont les produits de base que vous avez l'habitude de commander. Cela nous permettra de vous suggérer des alternatives en cas de rupture de stock. Concernant la livraison, nous vous assurons que des mesures sont en place pour améliorer ce service, notamment en réévaluant nos partenaires de livraison et en renforçant nos consignes de livraison. Bien à vous,
06.12.2024
Anonyme
Acheteur vérifié
“Problème de livraison Pot de sauce tomate aux aubergines cassé.. Désolée d'habitude rien à redire..”
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29.11.2024
Bonjour, Merci de nous avoir prévenus de cet incident et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Notre équipe vient à l'instant de mettre en place votre dédommagement et une notification par mail vous a également été adressée à ce sujet. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter au mieux ce type de désagrément à l'avenir. Bien à vous,
30.11.2024
Yvette
Acheteur vérifié
“bonjour, pour les 2 dernières commandes la livraison avec chronofresh a été catastrophique. ces mauvaises expériences ne font hésiter à reprendre la cotisation.”
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07.07.2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos deux dernières commandes a été en dessous de vos attentes. Nous comprenons à quel point une livraison problématique peut affecter votre expérience d'achat, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse hello@kazidomi.com pour que nous puissions examiner le sujet ensemble. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons ces retours très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes rencontrés avec Chronofresh pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de votre feedback, car il nous aide à nous améliorer continuellement. Merci de nous donner l'occasion de résoudre ces problèmes et de restaurer votre confiance. Bien à vous,
13.12.2023
Thomas
Acheteur vérifié
“Le service de Shippr n'est pas bon. Nous avons fréquemment des problèmes d envoi.”
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04.06.2023
Pierre
Avis vérifié
“C est notre seconde commande et nous avons la désagréable surprise de tomber sur des pistaches molles sur le premier paquet de la commande que nous ouvrons... Nous sommes très déçus, ce n' est pas professionnel. Nous verrons sur le reste de la commande mais ça ne nous encourage pas à poursuivre l expérience.”
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31.05.2023
Gwendaëlle
Acheteur vérifié
“Bonjour, Nous étions très satisfaits de Kazidomi, jusqu’en notre dernière commande : un set de thé matcha avec un joli bol pour la fête des mères. Le bol étant ébréché, nous avons envoyé un message, puis un deuxième, pour renvoyer le set et en recevoir un autre. Nos messages sont jusqu’à présent restés sans réponse du SAV, ce qui est très dommage, surtout que c’était un beau cadeau et un beau budget. Bien à vous, Gwendaëlle Bouillon”
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22.05.2023
Bonjour Gwendaëlle, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis concernant nos produits ainsi que nos services et toutes nos excuses pour cet incident ainsi que pour notre réponse tardive. Ce produit a malheureusement dû passer entre les mailles du filet lors de la dernière inspection de notre stock. Afin de trouver une solution au plus vite, nous vous contactons en privé pour plus de détails. Bien à vous,
23.05.2023
Frédérique
Acheteur vérifié
“Bonjour, En attendant de laisser un avis je souhaiterais juste que vous répondiez à mes mails concernant la commande 439468. Merci.”
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20.05.2023
Bonjour Frédérique, Nous sommes vraiment navrés de savoir que vous n'ayez pas pu prendre connaissance des réponses apportées par notre équipe Customer Happiness suite à vos mails. Il me semble qu'un dernier message vous a été adressé hier 22 mai (auriez-vous l'amabilité de garder un œil dans vos spams).. Bien à vous,
23.05.2023
Stella
Acheteur vérifié
“Trés difficile à commander les produits et je désapprouve que l on retire de ma carte visa le montant de mon abonnement sans me demander l autorisation”
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09.05.2023
Anonyme
Acheteur vérifié
“Beaucoup trop de problème sur ma dernière commande.. pb de livraison d’abord et ensuite commande incomplète alors que j’ai été prélevé de la totalité.. Un peu dégoûter d’avoir perdu le montant de mon abonnement..”
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04.05.2023
Anonyme
Acheteur vérifié
“Très déçue Commande non réceptionnée pour raison de détérioration de colis et ce qui est plus énervant, c‘est que c‘est pas la première fois que ça arrive! J‘ai été remboursée la n‘est pas le problème mais le fait que souvent les colis sont endommagés, ça n‘est pas normal… il faudrait peut-être faire remonter ou changer de livreur !”
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01.05.2023
Anonyme
Acheteur vérifié
“Bons produits mais temps de livraison trop important”
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25.02.2023
Anonyme
Acheteur vérifié
“La commande cette fois-ci a eu énormément de retard. Plus d’une semaine…”
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21.02.2023
Louis
Acheteur vérifié
“Livraison payante garantie en 48h : Reçu 8 jours après avec très peu d’informations et de communication. J+4 réception d’un mail indiquant seulement un « léger retard », J+7 toujours pas de nouvelles. Obligée d’appeler pour comprendre pourquoi la commande n’était toujours pas arrivée. Au téléphone j’atterris sur une plateforme au discours bien scénographié. Lorsque j’évoque le retard de livraison j’ai le droit à un «  êtes vous en train de me dire que vous n’avez pas reçu le mail évoquant le retard ? » «  chrono post ne livre pas le we mais la commande était prête le vendredi ». J’ai dû demander si un geste commercial était prévu pour nous dédommager «  on peut vous offrir 5 e sur votre prochaine livraison » me voilà obligée de recommander chez vous pour recevoir le dédommagement ? Pas très honnête je trouve. Alors je peux tout à fait comprendre qu’il puisse y avoir des retards de livraison. Mais un petit geste commercial proposé spontanément sur ma commande et plus de transparence aurait été plus qu’appréciable. L’ expérience client vécu chez vous ne reflète pas assez «  l’humain » et je ne parle même pas de la tonne de mail de pub que j’ai reçu en attendant ma commande. Beurk”
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20.02.2023
Lou
Acheteur vérifié
“J’étais satisfaite de la plupart des produits mais deux problèmes assez importants : - Je m’étais organisée pour recevoir la commande dans les 48h (comme garanti sur le site) puis aucune nouvelle, même pas de celles de chronopost ! Après près de 3 jours, j’ai pris de ses nouvelles aupres de votre cm, sur insta, qui, au demeurant, a été très réceptive ! Mais bref, toujours pas de colis. - Le mélange d’oléagineux a un goût de plastique ! Je ne comprends pas pourquoi. J’ai regardé sur vos avis clients, et là je découvre avec stupeur votre problème de mites :( Bref, je prends le temps de vous donner mon avis car je me faisais une joie de tester votre site et vos produits. Je suis contente de la qualité du reste mais c’est dommage, parce qu’à cause de ces deux problèmes (qui me semblent assez répandus d’après les avis) je ne commanderai plus chez vous 🤷‍♀️”
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14.02.2023
Phil
Acheteur vérifié
“Avis déjà posté concernant la livraison”
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12.02.2023
Anonyme
Acheteur vérifié
“Marques kazidomi trop chere”
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04.01.2023
Bonjour, Merci pour ce feedback constructif qui nous est primordial. Je transmets votre remarque à notre équipe catalogue qui l'analysera en priorité. Nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détails en privé. Bien à vous,
06.01.2023
Romain
Acheteur vérifié
“Cela fait deux commandes que réalise et qui sont à chaque fois l'un des colis est perdu. Autre point, ne faisant pas des commandes tous les jours, lorsqu'il manque des articles lors de l'expédition, un bon d'achat est effectué. C'est la moindre des choses, mais un remboursement serait mieux. Le bon de réduction n'étant pas visible dans mon espace kazidomi, il faut bien se rappeler et retrouver l'email.”
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29.12.2022
Angélique
Acheteur vérifié
“Les produits sont vraiment d'excellente qualité. Cependant cette dernière année les délais de préparation de commande sont rallongé et ce nouveau système de paiement par carte bancaire est une catastrophe. Ma dernière commande n'avait pas été préparé car KAZIDOMI n'avait pas eu la notification de paiement. Certains produits étaient pour un gouters familiale, je ne les ait pas reçu à temps. J'avais commander plusieurs variétés de légumineuses, et à la place il y avait que du riz. Je n'avais pas le temps de tout reprendre pour signaler les erreurs. Mais croyez bien qu'à la prochaine commande si erreur il y a, je perdrais du temps à le signaler. Et songerait à ne pas renouveller mon abonnement.”
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20.12.2022
Anonyme
Acheteur vérifié
“Les délais de livraison sont très mauvais comparés au concurrent. Je suis nouvelle cliente avec seulement 2 commandes et très déçue par cela. Ma dernière commande mets plus de 15jours à arriver”
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18.12.2022
Kazidomi est noté 4.5 basé sur 3,224 avis
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