“Da mich die Haptik des bestellten Rucksacks nicht überzeugte, packte ich diesen umgehend wieder ein. NIcht dass das Material per se schlecht wäre - nur entspricht es eben nicht meinen Vorstellungen. Die Rückgabe nach Prüfung ist 30 Tage möglich.
Gemäß Widerrufsbelehrung sandte ich eine Nachricht an die dort angegeben E-Mail-Adresse - ohne Reaktion. Auch der Versand des Widerrufs an eine weitere explizit zur Rückmeldung benannte E-Mail-Adresse blieb unbeantwortet. Telefonisch landete ich bei allen Versuchen bei der Ansage, dass der Anschluss nicht erreichbar sei!
Über das Rückmeldeformular startete ich einen weiteren letzten Versuch und verwies auf die beiden vorherigen E-Mails. Als Rückmeldung erhielt ich eine Standardantwort ohne Bezug zu meinen vorherigen erfolglsoesn Kontaktaufnahmen, in der das Vorgehen für den kostenfreien Tückversand beschrieben wurde. So konnte ich das Ticket drucken und zur Post geben.
Meine E-Mails blieben bis heute ohne Reaktion. Eine perönliche Rückmeldung und Eingehen auf meine vergeblichen Kontaktversuche hätte bei mir als Käufer einen positiven Gesamteindruck erzeugt. So bleibt der Geschmack, dass die Kundenorientierung bei Inanspruchnahme des Widerrufs (zumindest in meinem Fall) noch Luft nach oben bietet.
Daher zwei Sterne”
“Schade !! Ich dachte ein heimatliches unternehmen zu unterstützen sei gut und zeitgemäß. Leider wurde ich sehr enttäuscht!
Eine der zwei Taschen war falsch geliefert.
Und bei der anderen Tasche ist die Befestigung so unflexibel das ich beide zurückschicken wollte !!! Damit fing die Odyssee erst richtig an.
Schade schade”
“Wollte ein multifunktionales Produkt, deshalb habe ich mich nach langer Recherche für diesen Rucksack entschieden. Leider musste ich feststellen, dass er in der Funktion als Tragerucksack nicht geeignet ist, da er bei jedem Schritt unheimlich laut quietscht, sodass sich sogar schon Leute auf der Straße umdrehen. Habe daraufhin versucht die Kunststoffschnallen und Riemen mit einem Garn zu umwickeln damit die lauten Geräusche besser werden. Leider ohne Erfolg. Optisch ein sehr schöner Rucksack und aus dem oben aufgeführten Grund ausschließlich für das Fahrrad optimal.”
“Der Rucksack sieht wirklich fantastisch aus und das Wichtigste: er ist wasserdicht!
Leider ist mir schon ein Stück Plastik abgebrochen, so dass ich den Rucksack nur noch einseitig tragen kann. Nochmal würde ich ihn daher nicht kaufen.”
“Die Fahrradrucksäcke waren nicht hochwertig verarbeitet. Das größte Problem, war jedoch das massive quitschen bei jedem Schritt. Das quietschen ist so laut, dass der Rucksack nicht benutzbar ist. Zusätzlich ärgerlich ist hier natürlich, dass der Rucksack mit „durchdachten Design“ beworben wird.
Der Kundensupport war bisher zufrieden stellend, deshalb immerhin zwei Sterne.”
“Falscher Artikel wurde geliefert, bauchtasche in beige war im Paket, bestellt wurde Fahrradtasche in schwarz, Retoure ist seit 3 Wochen immer noch nicht bearbeitet.”
