Hi Karen,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden warst! Wir entschuldigen uns jedoch, dass du mit dem Kundenservice und der Lieferzeit nicht zufrieden warst.
Im Januar hatten wir aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens eine verlängerte Bearbeitungs- und Lieferzeit, was wir auch auf unserer Website kommuniziert haben. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern, damit zukünftige Bestellungen wieder reibungslos bei dir ankommen.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne – wir sind für dich da! 💚
Viele Grüße
Janine von LiveFresh
“Hallo ich bin sonst ein großer Fan von Live fresh und bestelle regelmäßig. Allerdings ist der Versandprozess eine Katastrophe. Diesmal hat es über 2 Wochen gedauert und es ist nicht das erste Mal, dass der Versand länger dauert. Ich muss mich schon drauf verlassen, dass es innerhalb einer gewissen Zeitspanne geliefert wird.”
Hallo Jens,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Versandprozess unzufrieden warst und es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung für dich ist.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe zu verbessern und werden dein Anliegen an das Team weiterleiten. Bitte zögere nicht, dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Mit den Produkten an sich bin ich super zufrieden, aber die Abwicklung und dass der Service erst 10 Tage später antwortet, um mir zu sagen, dass die Ware 10 Tage vorher ausgeliefert wurde, ist wirklich nicht zufriedenstellend gewesen.”
Hi Luisa,
Danke für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Wir entschuldigen uns jedoch für die lange Wartezeit beim Kundenservice und die Unannehmlichkeiten mit der Lieferung. Wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit solche Verzögerungen nicht mehr vorkommen. Dein Erlebnis ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft einen besseren Service erhältst.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, dich bei uns zu melden.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich wollte die drei Tage Saft Kur machen, leider waren mir die Säfte alle zu süß, die schmecken super , aber irgendwie will man nicht drei Tage nur süsse Säfte trinken.
Hab aber auch den Sellerie Saft bestellt, der schmeckt recht gut und stillt lange den Hunger.”
Hallo Margarita,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass dir die Säfte geschmeckt haben, auch wenn sie dir für eine komplette Saftkur zu süß waren. Wir verstehen, dass Geschmack eine individuelle Sache ist.
Schön, dass dir der Selleriesaft zugesagt hat und du damit gute Erfahrungen gemacht hast!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Nie eine antwortest erhalten bezüglich des verrechneten Pfands! Und: bei der Lieferung war die vegane Bowl schon aufgegangen und nicht mehr gefroren.”
Hallo Bianca,
ein Mitarbeiter kümmert sich bereits um dein Anliegen. Bitte beachte, dass das Pfand in den Rechnungen zwar aufgeführt wird, jedoch mit 0,00 € verrechnet wird.
Es tut uns leid, dass eine Bowl bereits geöffnet und nicht mehr gefroren war. Wir prüfen das gerne für dich – melde dich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider kam das Paket ohne Beschreibung an und ich habe die Säfte in der falschen Reihenfolge eingenommen wie hinterher rauskam. Leider hat auch niemand auf meine Nachricht diesbezüglich reagiert. Das ganze Geld umsonst ausgegeben. Schade. Die Säfte waren sehr lecker.”
Hallo Evelyn,
es tut uns leid, dass dein Paket ohne Beschreibung angekommen ist und du die Säfte daher in der falschen Reihenfolge eingenommen hast. Wir verstehen, dass das frustrierend ist.
Dein Anliegen wurde inzwischen von unserem Kundenservice bearbeitet. Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Der Skyr Saft ist super lecker!!!!
Aber ein ganz großes Problem ist es unterwegs den Saft aus dem Fäschchen
Zu bekommen, da er dickflüssig ist!
Wenn man keinen langen Löffel zur Hand hat und den Saft nochmal kopfüber stehen lässt, ist es fast unmöglich ihn ganz leer zu bekommen.
Das finde ich sehr sehr unglücklich”
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback – es freut uns sehr, dass dir unser Skyr Drink so gut schmeckt! 😊
Dein Hinweis zur Dickflüssigkeit und der Handhabung unterwegs nehmen wir uns gerne zu Herzen. Wir leiten dein Feedback an unser Produktteam weiter, um hier möglicherweise eine Verbesserung zu finden.
Falls du noch weitere Anregungen hast, freuen wir uns immer über dein Feedback!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Kira,
es tut mir leid, dass deine Bestellung unvollständig war.
Dein Ticket zu deinem Anliegen wurde inzwischen bearbeitet, und du findest die Antwort in deinem Postfach.
Wir bitten dich um deine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Katrin,
es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte gefallen! 😊 Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Lieferzeit länger gedauert hat als angegeben. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Danke für dein ehrliches Feedback – falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Bei meiner ersten Bestellung im letzten Jahr war ich sehr zufrieden aber dieses Mal lief leider einiges schief. Mal abgesehen von der langen Wartezeit (was durch die Feiertage um Dezember noch einigermaßen verständlich ist) ging es weiter, dass das Paket beim Nachbarn abgestellt wurde und der DPD Bote beim Standort: Jesus reingeschrieben hat. Ich musste das Paket dann erstmal überall suchen. Beim Aufmachen des Pakets (TK Gerichte) war kein Trockeneis mehr vorhanden, die Gerichte waren alle komplett aufgetaut (standen scheinbar übers Wochenende bei DPD) und 2 Beutel waren offen und sind ausgelaufen. Dann kam als letzter Punkt auch noch dazu, dass die falschen TK Fertiggerichte geliefert wurden.
Ich warte jetzt seit 11 Tagen auf eine Antwort von LiveFresh.”
Hallo Madeleine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen! Es tut uns leid zu hören, dass deine letzte Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend eine lange Wartezeit und die Probleme mit der Zustellung sein können, gerade während der Feiertage.
Es ist bedauerlich, dass deine tiefgefrorenen Gerichte nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sind. Das sollte nicht passieren und wir werden sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit intern klären. Auch die falsche Lieferung ist selbstverständlich nicht akzeptabel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
Wir möchten gern sicherstellen, dass wir dich in Zukunft besser unterstützen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die meisten Säfte schmecken eher nicht so gut. In zwei ist Fruchtfleisch enthalten, was ich persönlich gar nicht mag. Von einer Entgiftung, geschweige denn etwas Gewichtsverlust habe ich nichts gemerkt.
Ein Shot hatte in der ersten Lieferung gefehlt, er wurde nachgeliefert auf Nachfragen, allerdings in der genauso großen Kiste wie die ursprüngliche Lieferung. Das hat nichts von Kosten einsparen und Nachhaltigkeit.
Alles in Allem werde ich keine Saftkur mehr machen. Auch deshalb weil die Kosten für 3 Tage sehr hoch sind für die Säfte.”
Hi Tamara,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass dir die meisten unserer Säfte nicht geschmeckt haben und du das Fruchtfleisch nicht magst. Geschmack ist subjektiv und wir versuchen, eine breite Auswahl anzubieten, die die unterschiedlichen Vorlieben unserer Kunden anspricht.
Wir verstehen auch, dass du von der Entgiftung und dem Gewichtsverlust nicht überzeugt bist. Jeder Körper reagiert anders auf eine Saftkur und manchmal braucht es Zeit, um Ergebnisse zu sehen.
Es tut uns leid, dass ein Shot in deiner Lieferung fehlte und die Nachlieferung nicht optimal war. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern und mehr Nachhaltigkeit zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass du in Zukunft vielleicht doch noch einmal einen anderen Ansatz ausprobieren möchtest. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider habe ich nach 10 Tagen stornieren wollen , da keine Lieferzeit angegeben wurde ! Nach einer mail von mir wurde plötzlich geliefert! In den Rezessionen wurde mit der kurzen Lieferzeit geworben! ……”
Hi Stephan,
vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast! Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bei der Lieferzeit gab. Wir bemühen uns, unsere Lieferzeiten transparent zu kommunizieren, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Es erfreut uns jedoch, dass deine Bestellung letztendlich doch geliefert wurde! 😊 Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Claudia,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Es tut uns leid zu hören, dass du am zweiten Tag mit Bauchschmerzen zu kämpfen hattest.
Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf eine Ernährungsumstellung oder eine Saftkur.
Alles Gute und viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Saftkur ist sehr lecker, würde ich jederzeit wieder machen aber die 4 Tage Foodkur hat mich leider gar nicht überzeugt. Die Fertiggerichte sind geschmacklich gut aber die Portion ist sehr klein und dafür viel zu teuer.”
Hallo Nina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir die Saftkur gefallen hat. Schade, dass dich die Foodkur nicht überzeugen konnte. Wir nehmen deinen Hinweis zu den Portionen und Preisen gerne auf, um uns weiter zu verbessern.
Saftige Grüße,
Dein LiveFresh-Team
Hallo Philippe,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass deine Lieferung nicht vollständig war und du auf eine Antwort warten musstest. Ich habe nachgesehen – meine Kollegin hat sich bereits um dein Anliegen gekümmert. Bitte prüfe dein Postfach, ob die Antwort bei dir eingegangen ist.
Solltest du weitere Fragen haben, lass es uns gerne wissen. Wir möchten sicherstellen, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wird.
Saftige Grüße,
Dein LiveFresh-Team
Hallo Karin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen! Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung zu Problemen kam und das Tiefkühlessen deswegen angetaut sein musste. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, würden wir dir empfehlen, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass deine zukünftigen Bestellungen stets in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen.
Wir schätzen dein Feedback sehr und hoffen, dir bald eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Franziska,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst und es Schwierigkeiten gab. Wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe zu optimieren und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir schätzen deine Meinung und würden uns freuen, wenn du uns die Gelegenheit geben würdest, dich bei einer zukünftigen Bestellung besser zu überzeugen. Wenn du Fragen oder Anliegen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Von der Bestellabicklung und der Lieferung war alles perfekt.
Mein Mann und ich haben die 3 Tages Saftkur gemacht. Diese können wir leider nicht weiterempfehlen.
Wir hatten zwar die drei Tage nicht übermäßig viel Hunger, aber wir hatten beide extreme Kopfschmerzen obwohl wir sonst nicht geplagt sind. Wir waren komplett kraftlos und konnten uns vor allem am Nachmittag nicht mehr konzentrieren. Außerdem hat mir am 3. Tag schon so richtig von den süßen Säften geekelt.
Ich muss auch bekritteln, dass die Säfte keine wichtigen Öle wie Omega3 enthalten.”
Hallo liebe Regina,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Saftkur für euch nicht die gewünschten positiven Effekte hatte.
Kopfschmerzen und Konzentrationsschwierigkeiten können während einer Saftkur auftreten, insbesondere wenn der Körper auf Koffeinentzug reagiert. Wir verstehen, dass das eure Erfahrung beeinträchtigt hat und bedauern, dass die Kur nicht so verlaufen ist, wie ihr es euch erhofft habt.
Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, melde dich gerne – wir schätzen dein Feedback sehr und möchten uns stetig verbessern!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Grundsätzlich spricht mich das Konzept total an.
Auch durchhalten war für mich kein Problem.
Leider waren aber 5 von 7 Säften gar nicht mein Geschmack. Und ich musste sie mit Wasser verdünnen, um sie überhaupt trinken zu können.
Teilweise habe ich Säfte ausgelassen und ich denke das ist total gegen die Grundidee von LiveFresh,
Da ich am Ende der 5 Tage-Kur noch 13 Säfte übrig hatte, würde ich die Kur nicht nochmal wiederholen.
Aber das ist meine persönliche Erfahrung und meine geschmackliche Empfindung.”
Hallo Katja,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass dich das Konzept von LiveFresh anspricht und dass du die Kur durchgehalten hast. Es tut uns leid zu hören, dass viele der Säfte nicht deinem Geschmack entsprochen haben und dass du sie mit Wasser verdünnen musstest. Geschmäcker sind natürlich ganz unterschiedlich und wir schätzen deine persönliche Meinung sehr.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern und eine vielseitige Auswahl zu bieten. Deine Rückmeldung hilft uns dabei, auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen.
Wenn du weitere Anregungen hast, lass es uns gerne wissen. Wir hoffen, dass du vielleicht in der Zukunft noch einmal einen Versuch wagst!
Alles Gute und liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Kann leider keine Bewertung abgeben da meine Bestellung vom 31.12.2024 bis jetzt noch nicht zugestellt wurde, ich auch keine Zwischeninfo bekommen habe :-(”
Hallo Ursula,
es tut uns leid, dass deine Bestellung stilllag.
Schön, dass wir dir schnellstmöglich helfen konnten und du deine Lieferung erhalten hast!
Viele Grüße
Janine von LiveFresh
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