“Lieferverzögerung zu lange mit 3 Wochen.
Durch die Säfte habe ich Sodbrennen bekommen. Apfelsaft und Orangensaft sind bei allen die Basis. Zu wenig Gemüsesäfte.”
Hi Zdravko,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass du mit der Lieferzeit und der Saftzusammensetzung nicht zufrieden warst.
Wie auf unserer Homepage angegeben, gab es im Januar eine Verarbeitungszeit bis zur Auslieferung von bis zu 10 Werktagen. Deine Bestellung wurde nach 9 Tagen versendet und war dann auf dem Weg zu dir. Wir verstehen aber, dass sich die Wartezeit lange anfühlen kann – danke für deine Geduld!
Dass du durch die Säfte Sodbrennen bekommen hast, tut uns leid. Die enthaltene Fruchtsäure kann bei empfindlichen Personen manchmal zu Reizungen führen. Ein Tipp:
- Viel Wasser oder Kräutertee trinken, um die Säure zu mildern.
- Warme Gemüsebrühe kann den Magen beruhigen und den Säure-Basen-Haushalt unterstützen.
- Falls dir die Säfte zu fruchtig sind, kannst du sie mit etwas Wasser verdünnen.
Wir nehmen dein Feedback zu den Gemüsesäften gerne mit auf – vielleicht ist in Zukunft eine noch passendere Option für dich dabei. 💚
Danke, dass du unsere Saftkur ausprobiert hast!
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Zum erstenmal ist mir die Saftkur nicht gut bekommen. Nach dem 18 und 20 Uhr Säften musste ich mich übergeben. Ferner hatte ich zum erstenmal Kopfschmerzen.
Die Säfte hatten einen eigenartig metallischen Geruch.”
Hi Ute,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du die Saftkur dieses Mal nicht gut vertragen hast. Jeder Körper reagiert unterschiedlich, und manchmal kann es sein, dass er sich schwerer auf die flüssige Ernährung umstellt – besonders, wenn du Kopfschmerzen oder Übelkeit verspürt hast.
Falls du den Eindruck hast, dass mit den Säften etwas nicht in Ordnung war, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice, damit wir das prüfen können! 💚
Um Beschwerden während der Kur zu reduzieren, kann es helfen:
- Viel Wasser oder Kräutertee zu trinken, um den Kreislauf zu unterstützen.
- Warme Gemüsebrühe kann helfen, den Elektrolythaushalt auszugleichen.
- Falls dir die Säfte zu intensiv waren, kannst du sie mit etwas Wasser verdünnen.
Danke, dass du uns dein Feedback gibst – wir nehmen das sehr ernst und möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit unserer Saftkur hast!
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Hallo,
Ich habe bereits 2 Mails geschrieben, dass meine Lieferung nicht vollständig war.
Sehr ärgerlich.
Noch keine Antwort darauf erhalten.
Bin enttäuscht”
Hallo Kirsten,
es tut uns leid, dass deine Lieferung nicht vollständig war und du länger auf eine Antwort warten musstest. Wie ich sehe, stehst du bereits in Kontakt mit uns, und wir haben eine Lösung für dich gefunden. 💚
Danke für deine Geduld – falls du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne!
Liebe Grüße
Janine
“Produkt: 5*
WhatsApp Betreuung: 0*
Email Betreuung: 2*
Vom Produkt her würde ich es noch Mal bestellen.
Die Betreuung war leider nicht gut. Dafür, dass Ihr das so hoch hervorhebt, war es schlecht.”
Hi Kathrin,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass dir unser Produkt so gut gefallen hat und du es wieder bestellen würdest! 💚
Es tut uns leid, dass du mit der Betreuung unzufrieden warst. Im Januar hatten wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, wodurch es leider zu Verzögerungen in der Beantwortung kam. Über WhatsApp haben wir in dieser Zeit keinen direkten Kundenservice angeboten, wie auch angegeben – für Kundenanfragen ist der Kontakt per E-Mail gedacht, damit wir alles im Überblick behalten und effizient bearbeiten können.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern und danken dir für dein ehrliches Feedback! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Hi Yvonne,
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn du keine spürbare Veränderung wahrgenommen hast. Jeder Körper reagiert unterschiedlich – manche merken direkt einen Unterschied, bei anderen zeigt sich der Effekt eher nach und nach.
Unsere Saftkur ist vor allem dafür gedacht, den Körper zu entlasten, schlechte Essgewohnheiten zu durchbrechen und neue Routinen zu fördern. Die größten Effekte zeigen sich oft erst in den Tagen danach – zum Beispiel durch mehr Energie oder ein besseres Körpergefühl.
Wir danken dir, dass du unsere Saftkur ausprobiert hast! 💚 Wenn du Fragen oder Anregungen hast, melde dich gerne bei uns.
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Leider hat die Bestellung Wochen auf sich warten lassen, obwohl die Lieferzeit zum Bestellzeitpunkt 2-3 Tage war. Das Geld musste bereits bei Bestellung bezahlt werden! Wenn man sich auf eine Zeitpunkt für die Saftkur eingestellt hat und die Säfte dann nicht kommen, ist das mehr als blöd.”
Hi Ulrike,
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass eine längere Lieferzeit frustrierend ist – besonders, wenn du deine Saftkur fest eingeplant hast. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung lag die Lieferzeit, wie auf unserer Website angegeben, bei bis zu 10 Werktagen bis zur Auslieferung. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens im Januar kam es zu Verzögerungen, was wir natürlich sehr bedauern.
Die Zahlung wurde, wie von dir gewählt, über PayPal abgewickelt. Bei dieser Zahlungsmethode wird der Betrag direkt belastet – das liegt in der Natur der PayPal-Transaktion.
Wir freuen uns, dass sich unsere Lieferzeiten mittlerweile wieder normalisiert haben und arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu optimieren. Falls du noch Fragen hast oder wir dich anderweitig unterstützen können, melde dich gerne! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Habe die Bestellung fast einen Monat später bekommen und dann dafür 20% Rabatt auf eine nächste Bestellung.
Ich hätte mir gewünscht, dass der Rabatt für die Erstbestellung galt. Das wäre fair gewesen.”
Hi Julia,
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass die lange Wartezeit enttäuschend war, und entschuldigen uns dafür. Im Januar hatten wir aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens verlängerte Lieferzeiten – dies haben wir auch auf unserer Website kommuniziert. Leider konnten wir trotz aller Bemühungen nicht alle Bestellungen so schnell versenden, wie wir es uns gewünscht hätten.
Den 20 %-Rabatt bieten wir als Wiedergutmachung für eine zukünftige Bestellung an, weil wir dir zeigen möchten, dass unser Service jetzt wieder reibungslos funktioniert. Wir hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst und wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder begeistern können. 💚 Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Hi Ayse,
Danke für dein Feedback! Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich war. Im Januar hatten wir aufgrund eines hohen Bestellaufkommens eine verlängerte Bearbeitungszeit, was wir auch auf unserer Website kommuniziert haben. Inzwischen läuft unser Versand wieder wie gewohnt schneller.
Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung trotzdem zufrieden bist! Falls du Fragen hast, melde dich gerne – wir sind für dich da. 💚
Viele Grüße,
Janine von LiveFresh
“Ich fand das Fasten war für mich überhaupt kein Problem, das Problem waren die Säfte, es war überhaupt nicht mein Geschmack, ich würde immer wieder Fasten, nur leider nicht mit euren Säften. Nach 4 Tagen habe ich es abgebrochen, ich konnte die Säfte nicht mehr sehen. Für mich gibt es also nochmal Fasten nur mit einer anderen Vorbereitung, keine Säfte.”
Hi Boris,
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst! Es ist toll zu hören, dass das Fasten für dich gut funktioniert hat – auch wenn unsere Säfte geschmacklich nicht dein Fall waren. Geschmack ist natürlich total individuell, und es ist absolut verständlich, dass nicht jeder alle Sorten mag.
Fasten kann auf viele verschiedene Arten gestaltet werden, und es ist super, dass du für dich einen anderen Weg gefunden hast, der besser passt. Falls du irgendwann doch nochmal Lust hast, eine Saftkur auszuprobieren, gibt es vielleicht eine andere Zusammenstellung, die dir mehr zusagt.
Danke, dass du es mit unserer Saftkur versucht hast, und viel Erfolg bei deiner nächsten Fasten-Erfahrung! 💚
Liebe Grüße
Janine
Hi Jenny,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du und dein Kollege die Saftkur nicht gut vertragen habt. Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf eine Umstellung, besonders wenn man nicht an eine rein flüssige Ernährung gewöhnt ist.
Falls du merkst, dass Fasten nicht das Richtige für dich ist, kannst du die Säfte auch einfach als zusätzliche Energiequelle in deinen Alltag integrieren – ganz ohne Saftkur.
Danke, dass du unsere Produkte ausprobiert hast! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Hi Daniela,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass deine Lieferung länger gedauert hat. Wie auf unserer Homepage angegeben, gab es im Januar aufgrund des hohen Bestellaufkommens eine längere Lieferzeit. Mittlerweile läuft alles wieder wie gewohnt schnell!
Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit frustrierend sein kann, und danken dir für deine Geduld. Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Schlechter Kundenservice – Bestellung wurde über eine Woche später angeliefert. Aufnachfragen wird nicht reagiert. Qualität der Säfte hat sich verschlechtert – sie sind wässriger und dünnflüssiger als vor ca. einem Jahr”
Hi Nicole,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass du mit der Lieferung und dem Kundenservice nicht zufrieden warst. Im Januar hatten wir aufgrund des hohen Bestellaufkommens eine Bearbeitungszeit bis zur Auslieferung von bis zu 10 Werktagen, was wir auch auf unserer Homepage kommuniziert haben. Wir verstehen aber, dass eine lange Wartezeit frustrierend ist, und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Unsere Rezepte und Herstellungsprozesse sind unverändert, aber da es sich um natürliche, kaltgepresste Säfte ohne Zusätze handelt, kann der Geschmack und die Konsistenz je nach Ernte leicht variieren.
Falls du noch Fragen hast oder wir etwas für dich tun können, melde dich gerne bei unserem Support Team wir helfen dir gerne weiter! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Liebe Julia,
es tut uns leid, dass deine Bestellung länger als erwartet gedauert hat. Wir geben immer unser Bestes, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, doch in Einzelfällen kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Lieber Martin,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und unseren Kundenservice nicht erreichen konntest. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Falls dein Anliegen noch offen ist, melde dich gerne unter hallo@livefresh.de – wir helfen dir gerne weiter!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Sehr lange Lieferzeit, dann auch noch unvollständig.
Kontaktaufnahme blieb negativ. Egal ob man es per Telefon probiert oder über das Kontaktformular. Letztendlich hat nur ein "Fall" melden bei Paypal geholfen. Sehr schade, wenn man erst darüber Kontakt aufbauen kann.
Nachlieferung gibt es aber nicht. Also wenn ich für das Geld eine Saftkur bestelle, gehöre ich zu den jenigen die es vollständig haben möchten. Bessere Organisation wäre angebracht.
Denn die Säfte schmecken echt super.”
Liebe Franzisca,
es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet und unvollständig angekommen ist – das sollte natürlich nicht passieren. Auch dass du uns nicht direkt erreichen konntest, entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen dein Feedback ernst.
Wir verstehen, dass du deine Saftkur vollständig erhalten möchtest und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern. Es freut uns aber, dass dir die Säfte geschmeckt haben! 😊
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Sarah,
es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht ordnungsgemäß angekommen ist und du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Caroline,
es tut uns leid, dass bei deiner Bestellung etwas gefehlt hat. Unser Kundenservice hat dir bereits geantwortet, allerdings hatten wir noch eine Rückfrage zu deinem Anliegen. Bitte prüfe dein Postfach (ggf. auch den Spam-Ordner), damit wir das schnell klären können.
Falls du die Mail nicht findest, melde dich gerne unter hallo@livefresh.de.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte sind gut,auch die Kur lasst sich gut durchfûhren.
Allerdings finde ich sehr schlecht, dass die Lieferung
sich sehr verzögert hat-da hilft auch die zweimalige
Information über die Lieferverzögerung nicht. Leider verliert man die Motivation,bis die Säfte eintreffen...”
Hi Karin,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die Säfte und die Kur gefallen. 😊 Wir entschuldigen uns jedoch für die Lieferverzögerung, die dir die Motivation genommen hat. Das sollte nicht passieren, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind für dich da!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich bin gerade mitten in der 5TagesKur. Ehrlich gesagt würde ich das nicht nochmal machen. Alle 2 Std finde ich fast zuviel. Unabhängig davon sind mir die Säfte zu süss.
Ich kenne Saftkuren auch nur in der Form, dass man morgens und Mittags einen Saft trinkt. Und mittags und abends eine Brühe. Das liegt mir eher.”
Hi Heike,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um deine Erfahrungen zu teilen! Es tut uns leid, dass die Saftkur und der Rhythmus der Einnahme für dich nicht ideal waren.
Bezüglich der Süße der Säfte ist es wichtig zu betonen, dass wir versuchen, die natürliche Süße von frischem Obst und Gemüse zu nutzen. Wir wissen, dass Geschmäcker verschieden sind und werden dein Feedback über die Süße gerne zur Kenntnis nehmen.
Für zukünftige Kuren könnten unsere Brühen eine gute Ergänzung sein, da diese möglicherweise besser zu deinem Geschmack passen. Wenn du weitere Anregungen oder Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Alles Gute für deine Kur!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider hat es bei mir nichts gebracht. Zu einseitig, zu scharf für meine Hämorrhoiden, passt nicht in meinen Alltag um alle 2 Stunden was zu trinken. 2 Sorten schmeckten mir gar nicht ( mehr Auswahl wäre schöner). Für mich nicht normal.”
Hi Marion,
danke, dass du deine Meinung mit uns teilst! Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte für dich nicht passend waren und du Schwierigkeiten hattest, sie in deinen Alltag zu integrieren.
Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Sortiments und nehmen dein Feedback gerne auf.
Falls du noch Fragen oder zusätzliche Anliegen hast, melde dich gerne bei uns! 🌼
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
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