“Ich habeschon 10 Mails geschrieben, über die website und auch unzählige Male angerufen, aber bis dato hat sich noch niemand gemeldet!!!! MEINE LIEFERUNG IST UNVOLLSTÄNDIG. Sehr wohl habe ich aber die Rechnung für die ganze Lieferung erhalten !!!!!!!!Vielleicht beantworten sie einmal eine meiner Nachrichten.
Das ist ja eine Frechheit”
Hallo Ursula,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Deine Anfrage wurde bereits unter der Ticketnummer #180177 bearbeitet und beantwortet. Ein weiteres Anliegen von dir ist aktuell noch in Bearbeitung. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens verzögern sich unsere Antworten derzeit leider etwas. Dafür bitten wir um dein Verständnis.
Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Vielen Dank für deine Geduld – wir melden uns in Kürze bei dir, um dein Anliegen vollständig zu klären.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Nicole,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen deinen Ärger und möchten die Situation gerne klären.
Du hast keine Antwort per E-Mail erhalten, da die Bearbeitung deiner Anfrage im Ticket #173922 erfolgte. Soweit ich sehen kann, konnte eine Lösung für dein Anliegen gefunden werden.
Falls du weiterhin Fragen hast oder wir dich unterstützen können, melde dich gerne erneut bei uns – wir helfen dir jederzeit weiter.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Liebes Team, mit euren Produkten bin ich sehr zufrieden. Leider mit euren Kundendienst Überhaupt nicht.
Ich habe 2 mal die 3 Tagessaftkur Bestellt, und leider nur eine bekommen. Und habe von euren Kundendienst bis jetzt keine Antwort erhalten!!!!”
Liebe Eveline,
vielen Dank für dein Feedback – es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist! 😊
Es tut uns leid, dass es damals zu Unstimmigkeiten mit deiner Lieferung und einer verzögerten Rückmeldung kam. Dein Anliegen wurde inzwischen gelöst und wir hoffen, du bist mit der gefundenen Lösung zufrieden.
Solltest du noch Fragen haben, sind wir jederzeit für dich da.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Cassandra,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Wir haben dein Anliegen bereits bearbeitet und dir über das Ticket #173313 eine Antwort geschickt - hier warten wir noch auf eine kurze Rückmeldung von dir.
Bitte prüfe doch einmal dein Postfach und gegebenenfalls auch den Spam-Ordner, falls unsere Nachricht dort gelandet ist. Solltest du weiterhin Fragen haben, melde dich gerne noch einmal bei uns – wir sind jederzeit für dich da.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Alle Säfte der Saftkur für 7 Tage entsprachen nicht Ihrem Versprechen, dass die Säfte nach Erhalt noch mindestens 4 Wochen haltbar sind! Ware ist am 30.12.24 eingetroffen und die Haltbarkeit der Säfte lag zwischen dem 10.01.25-23.10.25.”
Hallo Frederic,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Haltbarkeit der Säfte nicht den 4 Wochen entsprochen haben. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und nehmen dein Anliegen sehr ernst.
Wie ich sehe, konnte unser Team bereits eine passende Lösung für dich finden. Solltest du noch weitere Fragen oder Anliegen haben, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Kerstin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wie ich sehe, hast du mittlerweile beide Saftkuren erhalten und hattest bereits Rücksprache mit unserem Kundenservice.
Falls du dennoch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen – wir helfen dir jederzeit weiter.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Im Moment einfach nur enttäuscht....habe die Säfte für 5 Tage bestellt und am 19.12 erhalten...da es heißt mindestens 4 Wochen haltbar wäre das mindestens der 19.1....wollte mir die Säfte nun gerade parat stellen da ich übermorgen sprich am 8.1. anfangen wollte....doch was sehe ich nun, leider beim einräumen in den Kühlschrank nicht gesehen....happy Lemon war nur bis 01.1. und Kurkuma power, Ingwer Sturm, Goldrausch und Rote Rakete sind nur bis 10.1 haltbar.....na toll, bin bedient und ca 140 schwerverdiente euros leichter....traurig aber daher NICHT zu empfehlen”
Hi Hanni,
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass das ärgerlich für dich ist.
Das aufgedruckte Datum ist ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) und kein Verfallsdatum. Das bedeutet, dass die Säfte auch nach diesem Datum in der Regel noch einwandfrei genießbar sind, solange sie durchgehend gekühlt wurden. Gerne hättest du prüfen können, ob Geruch, Geschmack und Konsistenz noch in Ordnung sind.
Falls du dazu noch Fragen hast, melde dich gerne – wir helfen dir weiter! 💚
Viele Grüße,
dein LiveFresh Team
Hallo Hendryk,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir haben dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass wir dir zum Zeitpunkt deiner Bewertung bereits zwei Antworten auf deine Reklamation geschickt haben. Wir bitten dich, dein Postfach noch einmal zu prüfen, möglicherweise sind die Nachrichten dort untergegangen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung, damit wir dein Anliegen abschließend klären können.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Barbara,
Danke für dein Feedback!
Kopfschmerzen können oft durch Koffeinentzug entstehen – ein schrittweises Reduzieren vor der Kur hilft hier.
Die Säfte kannst du vor dem Trinken auf Raumtemperatur bringen, um den Magen zu schonen.
Melde dich gern bei Fragen! 😊
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback! Wir hoffen, du hast uns kontaktiert und wir konnten gemeinsam eine Lösung finden. 😊
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Hallo liebes Team,
ich mache die Saft Kur zum zweiten Mal und dieses Mal bin ich leider sehr enttäuscht.
Ich bin jetzt an Tag 5 und ich musste feststellen das einige Säfte nur für 5 Tage ausgelegt sind es fehlen einige Säfte und vor allem was ich überhaupt nicht gut fände ist das zwei Säfte die Kappe offen war.
Diese gab ich direkt ausgeschüttelt da ich mich nicht getraut habe diese zu trinken.
Das letzte Mal war ich total zufrieden.
Dieses Mal vom Geschmack und der Lieferung/Lieferzeit auch aber alles andere fand ich echt für den Preis miserabel.
Ich weiß nicht an was es lag aber das ist echt schade.
Ich habe mich auf die Saft Kur gefreut und wenn man nicht die komplette Bestellung da hat ist es nicht so toll.
Vor allem ich esse ja nichts anderes und diese Getränke fehlen einem schon.
Leider wird meine Bewertung dementsprechend dieses Mal so ausfallen müssen. Und ich denke unter solchen Umständen werde ich nichts mehr bestellen.
Ihnen und ihrem Team alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Elvira.S”
Hallo Elvira,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback, Elvira!
Es tut uns sehr leid, dass du dieses Mal enttäuscht warst und deine Saftkur nicht reibungslos ablaufen konnte.
Gerne kannst du dich mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice wenden. Wir möchten uns deiner Probleme annehmen und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte und den Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft wieder von uns überzeugen können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe mein Paket noch nicht erhalten! Es ist ein Adventskalender, ich hoffe er kommt bis 01.12. An.
Bei der Sendungsverfolgung geht es seit 04.11 nicht weiter?!”
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback! 😊
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn die Sendungsverfolgung seit einiger Zeit nicht aktualisiert wird. Wir möchten dir versichern, dass der Versand der Adventskalender wie angekündigt, seit Mitte November in vollem Gange ist, auch wenn die Versandbestätigung bereits früher verschickt wurde.
Durch diesen Ablauf stellen wir sicher, dass die Produkte im Adventskalender so frisch wie möglich bei dir ankommen. Wir sind uns sicher, dass dein Kalender rechtzeitig vor dem 01.12. bei dir sein wird.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns!
Saftige Grüße dein LiveFresh Team
Hallo Frank,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben! 🥤💚
Wir haben deine Korrespondenz geprüft und freuen uns sehr, dass deine Bestellung noch rechtzeitig angekommen ist.
Falls du noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen! 😊🍋
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider hat es mit der Lieferung nicht geklappt. DPD hat es nicht geschafft, die Lieferung am vereinbarten Ablageort zu hinterlassen und bei dem 2. Versuch hat der Fahrer die Adresse nicht gefunden. Die Lieferung ist nach dem 3. Versuch nach einer Woche angekommen, die Ware war nicht zu gebrauchen.”
Hi Nikolaos,
es tut uns sehr leid, dass die Zustellung bei dir nicht reibungslos funktioniert hat. Leider haben wir auf den Ablauf der Zustellung keinen direkten Einfluss. Dennoch ist uns wichtig, dass du zufrieden bist, und wir haben bereits eine Lösung für dich gefunden. Melde dich gerne, falls du dazu noch Fragen hast.
Liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
Hi Cornelia,
danke für deine Nachricht! Wie auf unserer Seite kommuniziert, wurden die Adventskalender ab Mitte November verschickt. Da du deine Bestellung mittlerweile erhalten haben solltest, hoffen wir, dass du viel Freude damit hast. Falls noch etwas offen ist, melde dich gerne bei uns.
Liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung vom 20.10. ist bis heute nicht eingelangt. Die versprochene Ersatzsendung von letzter Woche scheint auch noch nicht auf dem Weg zu sein…”
Hi Thomas,
schade, dass sich das Tracking des ersten Pakets nicht mehr aktualisiert hat und es verloren gegangen scheint. Umso schöner, dass wir dir helfen konnten und die Nachlieferung bereits bei dir angekommen ist. Wir freuen uns, dass wir eine gute Lösung für dich gefunden haben!
Liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
Hallo Irene,
vielen Dank für dein Feedback!
Ich habe gesehen, dass du vom Kundenservice bereits eine Antwort erhalten hast. Unsere Adventskalender wurden erst Mitte November versendet, um die Frische der Produkte zu bewahren.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Service war nicht gut. Bei eindeutigem Fehler von DHL (Adresse nicht gefunden, obwohl richtig angegeben) wartet Livefresh erst auf Reaktion von DHL, bis eine neue Lieferung rausgeschickt wird. Das kann dauern!
Mit setzen einer Frist und dem Hinweis zu Verbraucherrechten, konnte ich dann doch eine Lieferung nach 14Tagen einfordern, auch ohne Antwort von DHL.
Die Antwort ist mir als Kunde auch vollkommen egal und es sollte nicht zum Problem des Kunden werden, wenn der Fehler eindeutig nicht beim Kunden liegt.
Ich habe beim Service nicht das Gefühl bekommen, dass der Kunde an erster Stelle steht.”
Hallo Ann-Kathrin,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden warst und dich nicht gut betreut gefühlt hast. Wir arbeiten stets daran, unsere Abläufe und den Umgang mit Versandproblemen zu verbessern, damit solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Sandra,
danke für dein Feedback! Schade, dass dir die Bowls zu scharf waren. Wir nehmen deine Rückmeldung gerne mit, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
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