“Scammers!! Will take money from your card as membership fees even without any notification. They say you have to cancel your membership within first 14 days of purchase and I cancelled mine on the 14th day, they still didn’t bother to refund me. Pathetic customer service too!!”
“They have been charging my account for 2 years since January 2022. You have charged 250.60 euros. I bought one thing and was unwittingly entered into a subscription. They say I clicked the box, I didn't. It is pre-ticked to purposely trick people. There are hundreds of reviews online stating they do this to hope people don't notice so you can continue to charge them. Well done. 250 euros and 2 years later. 250 euros on washing tablets. I have received no email communication from them in 2 years regarding the membership as actual reputable companies do to let you take advantage of your membership. Luxplus is well aware of how they use these unscrupulous methods as one of the unsubscribe options is "I didn't know I had a membership". Clowns.”
“Do not order from here!! Orders can’t be cancel, on website this option not active, costumer service non existing.
Pure scamming! They will very vaguely set you up with a membership during checkout which most people don’t notice. They’ll then give you a 14 day free trial and start charging you £8.99 monthly since they have your card details!! Then when you email asking for your money back they’ll put the blame on you and refuse!! Awful customer service and awful site.”
“Ze lokken je eerst in de val door je kortingen aan te bieden. Vervolgens lichten ze je op door dreigende e-mails te sturen onder het voorwendsel van het slim ‘gedwongen’
“ lidmaatschap. Ze werken met verschillende e-mailadressen en zorgen er op de een of andere manier voor dat ze in je ongewenste e-mail terechtkomen. Ze sturen je ‘herstelmails met 5 keer je abonnement’. Als je je vragen wilt verduidelijken, verhelderen ze nooit je twijfels. De klantenservice is op een bepaalde manier getraind om te profiteren van de onwetendheid van de klant. Ze houden je de hele tijd in verwarring terwijl ze brieven sturen via hun incassobureaus. Wees heel voorzichtig en vermijd ze! Ze zouden verboden moeten worden om deze louche zaken te doen.”
“The worst company ever… Don’t buy anything and don’t subscribe. I stupidly agreed for subscription because I liked some of products and prices; and only recently I decided to unsubscribe because it didn’t justify the costs, and was surprised that my subscription wasn’t cancelled but they tried to collect money from my bank account and when they couldn’t they teamed up with CollectMasters, super shady and sketchy thieves, I wish I could sue them and make them go bankrupt”
“Do not order from here!! Pure scamming. They will very vaguely set you up with a membership during checkout which most people don’t notice. They’ll then give you a 14 day free trial and start charging you £8.99 monthly since they have your card details!! Then when you email asking for your money back they’ll put the blame on you and refuse!! Awful customer service and awful site.”
“Verschrikkelijke ervaring. Ze nemen lidmaatschapsgeld op zonder uw medeweten. Zonder je dit te vertellen. Ik vertelde hen dat ik mijn factuuradres verkeerd had ingevoerd. Ze accepteerden het niet omdat ik het met een bedrijfskaart had gekocht. Erg makkelijk. Bovendien dreigen ze dat je niet meer op deze manier bij ons koopt. Als deze site voor iedereen toegankelijk is, kan ik hem krijgen zoals ik wil, toch!? Winkel nooit.”
“LAAT U NIET MISLEIDEN!
Met het bestellen van 1 product krijg je automatisch een lidmaatschap. Klantendienst zegt dat er overal duidelijk vermeld staat, maar dat is dus niet waar. Door de algemene voorwaarden aan te vinken krijg je een abonnement. Laat ons eerlijk zijn, wie leest nu de algemene voorwaarden van zoveel pagina's? Ik weet niet in hoever dat dit wettelijk is. Niemand mag jou een domiciliëring aansluiten zonder eerst: een identiteitskaart, jou rekeningnummer, handtekening, DUIDELIJKE toestemming te vragen! Bij het stopzetten van u abonnement, krijg je een 'boete' van 30-50 euro(ze bepalen zelf, zomaar) via collect masters (die NERGENS bereikbaar zijn). Dat gebeurt maanden later na jou eerste bestelling! Dus mensen, jullie mogen zelf bepalen: is dat waard?! Ik heb voor een product van 8 euro, in totaal tot nu toe 58 euro betaald!!! En HOPELIJK gaan ze stoppen om mij te bedreigen want dan zal ik genoodzaakt zijn om juridische stappen te zetten.”
“they are constantly taking £8.99 out of my account when i have NOT signed up for the membership or any of their contracts at all. i try to go and cancel it and it just goes and says that i do not have a membership account.”
“Hemeltje lief, mijn moeder die had hier blijkbaar een product besteld, en wij kwamen er achter dat er al 3 maanden geld van haar rekening wordt geschreven door dit bedrijf. Onze moeder is oud, en wij snappen dit ook helemaal niet zo goed, hoe dit precies zo gekomen is. Wij helpen haar met de financiën. Na een mail hoe en wat aan Luxplus, zijn ze niet voor rede vatbaar. Standaardmail na standaardmail elke keer hetzelfde riedeltje. Bah wat een lelijk bedrijf. We hebben het nu stopgezet, nadat er werd gedreigd met een incassobureau. Dat dit kan vind het oprecht walgelijk.”
“Tjonge, slim bedacht met die lidmaatschap van 8,95€ per mand! Het trucje is wel bekend.
Je wordt opeens een lid van luxplus en elke maand wordt 8,95€ afgeschreven van je bankrekening voor de lidmaatschap waar je niets van wist.
Ik zie dat veel mensen daar ingetrapt zijn.
Dus goed opletten of ergens lidmaatschap stiekem aangevinkt staat als je iets bij luxplus iets koopt!”
“Helemaal niks, de artikelen die ik besteld heb waren vies van buiten en leken geopend. Ik ben nooit akkoord gegaan met het afnemen van een abonnement maar ze luizen je er op slinkse manier in. Koop hier niets! Je zult spijt krijgen.”
“Order was delivered November 2023 . 2 payments taken in November 2023 1 l was aware of the 2nd I didn’t see it go out of my account. Another payment went out December and January when l noticed the January one l contacted them demanded for my money back and a stop of those charges and they can not give me a refund which l just left and I requested to cancel the subscription going forward and they told me that the subscription was told it will be terminated and it will end in February from there no payments will be taken, this information was given to me in January and now April they just tried to scam me another subscription money. DO NOT USE THEIR MEMBERSHIP OPTION ❗️❗️fraudsters”
“I wish to give less! I bought one not expensive product and you automatically added submissions for £8.99 and just took money from my account, avoid them!”
“Caught in their Trap!
Watch out. This company apparently sneaks in membership for free for a short period and charge £8.99 monthly (next month) Refunds are prohibited by the company and only identified with a INT in your bank transactions. No cashback either. Their concept as follows:- There is no correspondence with membership offers, notifications, etc. There is no end date to membership. They don't provide refunds over 14 days. That's is a break on online law as it should be 28 days.”
