Paceheads Bewertungen

Name: Paceheads
Address: Axel-Springer-Platz 3, Hamburg, Hamburg
Rating: 4.90

4.9 Bewertung 859 Bewertungen

98 %

der Kunden empfehlen Paceheads

4.9

Basierend auf 859 Bewertungen

Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Telefon:

0156 78716345

E-Mail-Adresse:

support@paceheads.de

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Paceheads 5 star review on 2nd December 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Alles super funktioniert.”

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09.09.2024

“Die Lieferung meines Singlespeeds verlief schnell & reibungslos. Der Kundenservice ist extrem nett und hilfsbereit. Da mein Fahrrad leider Geräusche beim Fahren macht, habe ich den Kontakt aufgenommen. Mir wurden super Tipps gegeben und zusammen haben wir nach einer Lösung gesucht. Hier fühl man sich super aufgehoben & mein Singlespeed wird heiß geliebt. Danke!”

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09.09.2024

“Hatte ausversehen ein falsches Abo abgeschlossen. Das Team von Paceheads hat mir sofort weitergeholfen und das Problem gelöst! Ich war sehr zufrieden.”

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08.09.2024

“Ich hatte bei Paceheads ein Bike im Abo bestellt. Allerdings gab es mit DHL Probleme, so dass ich den Support von Paceheads angeschrieben habe. Da ich als Empfänger laut DHL nichts in Richtung Nachforschung in Auftrag geben kann, sondern nur der Versender (Aussage von DHL) - schilderte ich dem Paceheads Support dies genau so, da das DHL Paket sich irgendwo befand und der Status sich nicht änderte. Ich bekam, eine wirklich unzufriedene Antwort zurück, worauf ich dann wirklich sehr sauer wurde und auch enttäuscht war. Es hat sich 1:1 wie eine Copy und Paste Antwort gelesen. Der Support hat einfach nur den Status von der Sendungsverfolgung von DHL kopiert und mir das quasi als Antwort zurück geschickt, dass ich den Status bei DHL selbst einsehen kann, erklärt sich von selbst & auf das Problem wurde halt nicht eingegangen. Die Tage vergingen und so langsam hat sich dann etwas getan. Ein weiterer Mitarbeiter schaltete sich ein & beschwichtige. Ich weiß, dass Paceheads nichts für die DHL Experten kann, die geben das Paket in die Hände von DHL und dann war’s das - ich kann’s verstehen, aber auf meine erste Mail ging man nicht ein und ich hab mich echt verascht gefühlt. Am Ende wurde alles gut, ich hab mich auch entschuldigt für die schroffe Mail und ich hab das Bike dann letztendlich mit reichlich Verspätung bekommen. Das Abo wurde dementsprechend angepasst und schlussendlich wurde mir geholfen. Von daher war es ein holpriger Start aber ansonsten muss ich den Mitarbeiter:innen ein großes Lob aussprechen. Danke für alles und noch Mals sorry für die schroffe Mail.”

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07.09.2024

“Hab mir das Blizz gekauft. Einfach mega !”

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06.09.2024

“Einfach. Schnell. Freundlich ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️”

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06.09.2024

“Wenn es eine Lieferverzögerung gibt, bekommt man auf einmal gar keine Info mehr, Abo läuft natürlich schon. Jedes Mal ein Einmalkennwort um auf die Abo-Details zugreifen zu können - das kann man besser lösen. E-Mail Flut: Smart-Trainer ist bereits versendet & per Mail kommt ich kann ja noch eine Kasetten Montage dazu buchen- irgendwas läuft schief”

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05.09.2024

Guten Morgen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du Unannehmlichkeiten mit deiner Bestellung und unseren Prozessen hattest. Wir verstehen, dass klare und zeitnahe Informationen bei Lieferverzögerungen besonders wichtig sind und werden dies intern besprechen, um hier Verbesserungen umzusetzen. Was die Einmalkennwörter angeht, sind wir stets darum bemüht, die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten. Dennoch schauen wir uns gerne an, wie wir diesen Prozess für unsere Kunden komfortabler gestalten können. Bezüglich der E-Mail-Benachrichtigungen: Es ist natürlich nicht unser Ziel, dich mit unnötigen Nachrichten zu belasten. Wir prüfen unser Benachrichtigungssystem, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung – nur so können wir uns verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

06.09.2024

“Super , hat alles hervorragend geklappt und sogar kürzer als angegeben”

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05.09.2024

“Hat alles super geklappt 👍🏻”

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05.09.2024

“Alles perfekt, super schnelle Lieferung.”

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03.09.2024

“Gibt nicht viel zusagen, alles wunderbar.”

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02.09.2024

“Habe ich etwas gekauft oder gemietet?! Bis auf die irreführende Fragestellung ist soweit alles gut gelaufen. Die Komm. lief gut, das Gerät kam rechtzeitig und nützliche Tipps für unbedarfte wurden auch gegeben. Gerne weiter so. VG”

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02.09.2024

“Das Angebot ist hervorragend, die Abo Angebote überraschten mich! Ich freue mich, auf euch gestoßen zu sein! Die Lieferung erfolgte sofort!!! Unbedingt zu empfehlen!”

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02.09.2024

“Super schnelle Abwicklung und Auslieferung”

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02.09.2024

“Sehr guter Service! Wenn mal etwas zu klären ist, findet man hier schnell einen Weg zur Klärung. Top Produkte und einfache Abwicklung. Kann Paceheads einfach nur empfehlen!”

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02.09.2024

“Top Qualität einzige Nachteil geht keiner am Telefon ran.”

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29.08.2024

Hallo Giovanni, vielen Dank, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast und entschuldige bitte, dass du mit unserer Erreichbarkeit nicht ganz zufrieden warst. In der Regel sind wir montags-freitags zwischen 9 und 16:30 Uhr telefonisch erreichbar. Sollte dies mal nicht der Fall sein, kannst du uns eine kurze Mail schreiben und wir melden uns spätestens am folgenden Werktag bei dir.

02.09.2024

“Schnelle Abwicklung,toller Service,schnell geliefert”

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28.08.2024

“Paceheads bietet eine große Auswahl an sportorientierten Produkten, hervorragenden Kundenservice und schnelle Lieferung.”

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28.08.2024

“Super schnell, super unkompliziert, Informationen über jeden Schritt.”

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28.08.2024

“Toller Service, Kontakt und Produkte wie beschrieben”

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27.08.2024

Paceheads hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 859 Bewertungen