Reseñas de Pedidos.com

Name: Pedidos.com
Address: 258, Lago Silverio,, Ciudad de México
Rating: 4.78

4.8 Calificación 16,164 Reseñas

95 %

de las reseñas recomiendan Pedidos.com

4.8

En base de 16,164 reseñas

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.2 out of 5

Pedidos.com 5 star review on 15th April 2025

439

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 1 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial

“Muy tardado, no he recibido mi compra.”

Servicial Reclamar

02.09.2024

Hola, José: En cuanto a los pedidos foráneos, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. Sin embargo, en zonas extendidas, el tiempo de entrega puede ser un poco mayor. Revisando tu pedido, la fecha estimada de entrega es el 6 de septiembre. Esta fecha está sujeta a la operación de la zona. Te recomendamos estar atento, ya que la fecha puede actualizarse en los próximos días. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos al 01 800 813 8181, opción 3. ¡Estamos para servirte!

02.09.2024

“Llego casi una semana después”

Servicial Reclamar

19.08.2024

¡Hola! Agradecemos tu compra y comentarios. Queremos informarte que nuestro tiempo de entrega para pedidos foráneos es de 1 a 2 días hábiles. En las zonas extendidas, el tiempo de entrega puede ser un poco mayor. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos al 01 800 813 8181. Estamos aquí para ayudarte 😄👍

20.08.2024

“Esta ocasión no fue su culpa si no de DHL quienes mintieron en la entrega, pero aún así el afectado fui yo por que tuve que comprar de nuevo las cosas”

Servicial Reclamar

19.08.2024

Hola Luis Entendemos perfectamente tu frustración y lamentamos mucho lo sucedido. En esta ocasión, la situación se debió a un error de DHL, quienes no cumplieron con la entrega de la manera indicada. Sin embargo, sabemos que el impacto lo sufriste tú y entendemos lo que esto ha significado. Queremos asegurarte que ya estamos trabajando para darle solución a tu caso y estamos aquí para ayudarte y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Gracias por tu paciencia y comprensión.

20.08.2024

“DESPUÉS DE MUCHO TIEMPO DE NO COMPRARLES, YA QUE LA ÚLTIMA COMPRA FUE UNA MALA EXPERIENCIA, DECIDÍ DAR UNA NUEVA OPORTUNIDAD Y ADQUIRI TONERS. EL PEDIDO Y EL PAGO SE REALIZARON EL JUEVES 25 DE JULIO, NOS URGÍA RECIBIR EL VIERNES PERO NO SE PUDO PAGAR QUE ENTREGARAN EN HORARIO CERRADO PORQUE NO LO PERMITÍA ASÍ LA PÁGINA. EL PAGO SE HIZO EL MISMO DÍA QUE SE REALIZÓ EL PEDIDO (EN TIEMPO Y FORMA) POR EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN. EL PAGO COMPROBANTE DE PAGO SE ENVIÓ A PEDIDOS.COM SIN TENER RESPUESTA ALGUNA. EL VIERNES POR LA MAÑANA CONSULTO EN EL RUBRO PEDIDOS Y ME DOY CUENTA DE QUE EL PEDIDO SEGUÍA EN EL ESTATUS PENDIENTE DE PAGO. ME COMUNICO TELEFÓNICAMENTE Y ME ATIENDE CITLALLI COMENTANDO QUE NO TENÍAN REGISTRADO EL PAGO A LO QUE LE EXPONGO QUE EL PAGO SE HABÍA REALIZADO EL DÍA ANTERIOR, LA RESPUESTA ES QUE SE HABÍA ENVIADO AL CORREO EQUIVOCADO, LE MENCIONO QUE PUDO HABER UN ERROR EN LA DIRECCIÓN DEL CORREO PERO QUE SU TESORERÍA DEBIÓ DE HABER NOTADO LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE AL PEDIDO Y LO DEBIÓ HABER LIBERADO. DESPUÉS DE ESCUCHAR LA NECEDAD DE LA MISMA RESPUESTA 20 VECES, LE DIJE QUE LO QUE SE REQUERÍA ERA LA ENTREGA ESE MISMO DÍA YA QUE ME DECÍA QUE ENTREGARÍAN EL LUNES. NO HUBO PROPUESTA DE SOLUCIÓN Y ACABÓ DICIENDO QUE ENTREGABAN ESE DÍA ANTES DE LAS 7PM Y PAGANDO. LE ESPECIFIQUÉ (COMO LO HICE EN EL MOMENTO DE HACER LA COMPRA) QUE NO HABÍA QUIEN RECIBIERA DESPUÉS DE LAS 5 PM, A LO QUE RESPONDIÓ QUE LO COMENTARÍA. NUESTRAS OFICINAS SE CIERRAN A LAS 5 PM, SIN HABER RECIBIDO LA MERCANCÍA, POR LO QUE TUVE QUE ESPERAR EN LA CALLE LA LLEGADA DEL MENSAJERO. CUANDO FINALMENTE LLEGÓ DESPUÉS DE LAS 6 ME MENCIONÓ QUE NO LE HABÍAN DICHO NADA, QUE EL SIGUIÓ SU RUTA NORMALMENTE. QUE FALTA DE CONSIDERACIÓN, QUE FALTA DE PROFESIONALISMO. GRACIAS A SUS "EFICIENTES" EMPLEADOS DE ATENCIÓN A CLIENTES, TESORERÍA Y LOGÍSTICA, NO VOLVEREMOS A CONSIDERAR COMPRAR CON USTEDES.”

Servicial Reclamar

02.08.2024

Hola, Lamentamos mucho los problemas que tuviste con tu pedido y la atención al cliente que recibiste. Entendemos lo frustrante que debió ser la falta de comunicación y el retraso en la entrega, y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes causados. Queremos entender mejor lo que ocurrió para poder solucionarlo de la mejor manera posible. Nos pondremos en contacto contigo para hablar sobre el problema y encontrar una forma de solucionarlo. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Agradecemos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos decidas darnos otra oportunidad en el futuro, haremos todo lo posible para ofrecerte el servicio que mereces.

02.08.2024

“NO ME AYUDARON A INSTALAR EL PRODCUTO, COSA QUE USTEDES MISMO OFRECIERON, LAS SOLUCIONES QUE SEGUN DAN SUS EJECUTIVOS NO SIRVEN DE NADA”

Servicial Reclamar

19.07.2024

Hola Lamentamos profundamente que no se te haya brindado el servicio que esperabas. Esta no es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y nos comprometemos a resolver este inconveniente a la mayor brevedad posible. Nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte una solución adecuada.

20.07.2024

“Demaciado deficiente en la entrega llevo más de una semana sin recibir el producto”

Servicial Reclamar

10.06.2024

Hola Domingo Lamentamos mucho esta situación, nos gustaría conocer saber más detalles, nos pondremos en contacto contigo para brindar una solución a tu caso.

11.06.2024

“Muy malo, ya se los escribí en su buzón de quejas y se los pongo aqui, yo entiendo que la automatizacion ayuda en muchas cosas, pero caray no ponerse empaticos con sus compradores es una burla, su servicio de atencion a clientes es una basura respuestas predefinidas que bien lo mismo lo puede hacer un bot, no ayudan en absolutamente nada, ese chat esta de adorno, la verdad esta compra me dejo muy mal sabor de boca.”

Servicial Reclamar

08.05.2024

Hola Alfredo Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia, apreciamos que nos hayas compartido tus preocupaciones y comentarios detallados. Tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio y la experiencia de nuestros clientes, por lo que investigaremos a fondo lo sucedido para identificar áreas de mejora y asegurarnos de que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir en el futuro. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

08.05.2024

“Nunca recibi mi compra que DHL se equivoco y eso oacsiono que tuvieramos muchos problemas y perdida de tiempo.”

Servicial Reclamar

04.05.2024

Hola Cecilia Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con tu compra debido al error de DHL. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos disculparnos sinceramente por cualquier pérdida de tiempo o dificultades que esto haya ocasionado.

04.05.2024

“No a llegado el pedido 4408308, pero ya generaron la factura desde el 23 de abril y aún no mandan ni número de guía o seguimiento.”

Servicial Reclamar

03.05.2024

Hola Eli Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido #4408308 y entendemos tu preocupación. Estamos investigando activamente el estado de tu envío y te proporcionaremos el número de guía tan pronto como esté disponible. Apreciamos tu paciencia y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.

03.05.2024

“Me sorprendieron con la entrega, me llegó a otro día, con un empaque adaptado para protección de la caja del equipo, muy buena compra y rápida respuesta, muchas gracias.”

Servicial Reclamar

20.04.2024

“DESAFORTUNADAMENTE DEJARON MI PEDIDO EN PB NO LO QUISIERON SUBIR POR QUE NO FUNCIONA EL ELEVADOR SIENDO QUE OTRAS PERSONAS QUE HAN VENIDO A DEJARME PEDIDOS LOS HAN SUBIDO SIN EXCUSA NI PRETEXTO QUE MAL POR LA PERSONA QUE VINO”

Servicial Reclamar

15.03.2024

Hola Rodolfo Lamentamos mucho que hayas pasado esta experiencia al momento de la entrega, para nosotros es muy importante en todo momento brindarte un excelente servicio, por lo que escalaremos esta situación con nuestra área de logística para que no vuelva a suceder. Cualquier cosa que necesites, no dudes en comunicarte con nosotros al 55 5015 8100 Opción 5.

15.03.2024

“El servicio de entrega es pesimo, tarda mas de una semana en poder recibirlo”

Servicial Reclamar

05.03.2024

Hola Alberto, gracias por tu reseña. Envíos al interior de la republica mexicana el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles (zonas extendidas el tiempo puede prolongarse). Cualquier duda o soporte que necesites puedes contactarnos vía chat o a info@pedidos.com.mx

06.03.2024

“No he recibido mi pedido”

Servicial Reclamar

20.02.2024

Hola Jesús Lamentamos mucho aún no recibas tu pedido, al interior de la República Mexicana el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles (zonas extendidas el tiempo puede prolongarse). En cuanto a tu entrega, revisando con la paqueteria se encuentra en ruta de entrega el día de hoy. https://www.dhl.com/mx-es/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=5080062971

21.02.2024

“mi pedido no llego, ningun colaborador le dio seguimiento a mi pedido”

Servicial Reclamar

09.02.2024

Hola Edgar, lamentamos mucho que no hayas recibido tu pedido, en breve nos pondremos en contacto para brindarte una solución.

09.02.2024

“no llego el p”

Servicial Reclamar

01.02.2024

Hola Sandra, lamentamos mucho esta situación, daremos seguimiento a tu caso, en breve nos comunicamos contigo.

02.02.2024

“Pésimo servicio de paquetería, encargué el día 19 de enero del 2024 y DHL me notifica que mi paquete llegará hasta el día 29 de enero, de un día para otro el paquete viajó bastante y ahorita que está a dos horas de mi ubicación es absurdo que tarden tanto. En cierta empresa donde compro equipo de CCTV pido en día hábil y me llega en máximo dos días y pago solo 85 pesos. Pésimo su servicio de logística.”

Servicial Reclamar

27.01.2024

“SIN COMENTARIOS, NO ME ACEPTO EL PAGO VIA TRASFERENCIA”

Servicial Reclamar

27.01.2024

“el pedido tardo demasiado”

Servicial Reclamar

25.01.2024

Hola Angel, lamentamos que aún no recibas tu pedido, algunas zonas el tiempo de entrega puede extenderse debido a que paqueteria no entrega todos los días. De igual manera ya nos encontramos presionando a la para que se agilice.

25.01.2024

“Muy mala calidad, la caja de papel tamaño carta que les compre es de muy mala calidad no son los 75 gramos ni tampoco los 95% blancura, ya que fue comparado con otro de la misma marca, papel y gramajes y resultó que su calidad era diferente ya que este paquete lo compre en la papelera Dabo. Estoy decepcionada de su papel.”

Servicial Reclamar

12.01.2024

Hola Claudia Lamentamos mucho que la calidad del papel no sea la especificada, con gusto podemos realizar el cambio. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el procedimiento.

12.01.2024

“no me ha llegado el producto y desde el viernes 15 que he hablado con ustedes no me dan minguan solución”

Servicial Reclamar

19.12.2023

Pedidos.com es calificado 4.8 en base de 16,164 reseñas