SABRO GmbH Bewertungen

Name: SABRO GmbH
Address: Kirchenstr. 16, Rosengarten-Nenndorf, Lower Saxony
Rating: 4.82

4.8 Bewertung 1,664 Bewertungen

97 %

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sabro@sabro.de

Standort:

Kirchenstr. 16,
Rosengarten-Nenndorf
Lower Saxony
21224

SABRO GmbH 5 star review on 15th November 2024

274

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Wir haben vor Jahren schon bei euch bestellt und bekommen im Mai endlich wieder einen Welpen 🐶. Wo wollten wir sonst hingehen? „Never change a Running System“ 😃😎”

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16.04.2024

“Super Hütte, mein Hund hat sie sofort in Beschlag genommen!”

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16.04.2024

“Die Artikel sind ja toll und wir waren zuerst sehr begeistert, bis wir eine - eigentlich einfache - Anfrage zu einer Produktberatung per E-Mail an den Kundenservice stellten, und um eine Alternative für die Einlage im Winter für das Kuddebett im heißen Sommer baten, weil wir nichts irrtümlich bestellen wollten und uns und SABRO eine Retournierung von vornherein ersparen wollten. Wir dachten irrtrümlicherweise wirklich, bei den Qualitätsansprüchen die SABRO stellt, wäre eine E-Mail Anfrage und kurze Rückantwort zu einer Produktempfehlung heutzutage wirklich kein Problem! Enttäuschender Weise vergingen viele Tage des Wartens (inzwischen hatten wir selbst auf Risiko daneben zu liegen, das hoffentlich am ehesten passende Teil bestellt), bis uns eine Dame per E-Mail zurückschrieb, sie lädt uns ein anzurufen. Das wars. Das war die Produktempfehlung (eine Einladung anzurufen) und diese erst nach vielen Tagen des Wartens. Es ist halt nicht so einfach als berufstätige Person zu den Bürozeiten von SABRO privat zu telefonieren und noch dazu ist es ein Unterschied ob man aus Deutschland oder Kunde aus dem Ausland ist und meine Mutter ist leider zu 90% gehörlos. Ein Telefonat ist auch wenn Sie tagsüber zuhause ist, unmöglich für Sie! Wenn man eine E-Mail Anfrage sendet, hat das einen Grund, weil man nicht telefonieren kann. Das ist leider nicht kundenfreundlich. Eine E-Mail Anfrage mit fünf Sätzen und einer Produktempfehlung zu beantworten ist heute eine Selbstverständlichkeit. Nie etwas weniger hilfreiches von einem Kundenservice erhalten. Die Erfahrung mit dem Kundendienst ist, so muss man sagen einfach nur enttäuschend gewesen. Hätten gerne etwas angenehmeres geschildet, doch leider war eine angenehmere Erfahrung nicht gegeben. Auch auf die Rückmeldung unsererseits, dass diese Einladung zum Telefonat keine Hilfe ist, reagierte man nicht. Man sollte sich dessen als gehörbeeinträchtigte Person bewusst sein - leider - bzw. auch wenn man aus sonstigen Gründen (berufliche Dienstzeiten) keine kurzfristige Möglichkeit hat tagsüber zu telefonieren. Dann bekommt man hier keine Beratungshilfe. Die für den Anbieter doch rechte einfache Frage nach der Alternative zu einer Einlage für den Sommer (der sein Sortiment ja auswendig kennen sollte!) scheint eine unüberwindbare Hürde zu sein, wenn es unmöglich ist, statt ein E-Mail mit der Einladung zum Telefonieren eine E-Mail mit fünf Sätzen zu einer Produktempfehlung zu senden! Äußert seltsame Vorgangsweise, jedenfalls kein Service am Kunden. Sterne vergebe ich natürlich gerne für die Qualität des Bettes, die drei Sterne Abzug gelten allerdings dem viel zu späten und vor allem nicht hilfreichen Reagieren durch den Kundenservice!”

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16.04.2024

Hallo Michael, es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserer Kundenservice-Erfahrung nicht zufrieden warst. Das ist natürlich nicht unser Qualitätsanspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du hattest. Wir verstehen deine Frustration und möchten sicherstellen, dass du die Unterstützung erhältst, die du verdienst. Wir wissen, dass es keine Entschuldigung ist, aber wir sind aktuell sehr stark ausgelastet und können nicht garantieren, dass wir alle Anfragen am selben Tag beantworten können. Bezüglich der Aufforderung, anzurufen, meinte es die Kollegin sicherlich gut, da eine telefonische Beratung oft einfacher ist als eine schriftliche. Allerdings verstehen wir, dass das nicht immer praktikabel ist, besonders wenn es um besondere Umstände wie Gehörlosigkeit geht. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir deine Anfrage nicht adäquat beantwortet haben und dass die Kommunikation nicht so verlief, wie du es erwartet hast. Wenn du möchtest, können wir gerne noch einmal persönlich auf deine Anfrage eingehen und dir die gewünschten Informationen geben. Bitte melde dich einfach bei uns, und wir werden sicherstellen, dass du die Hilfe bekommst, die du benötigst. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, und wir danken dir für dein Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Tolles Hundebett, nur liegt unser Hund lieber überall und selten im Hundebett.”

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15.04.2024

“Ich bin (wie immer) super zufrieden mit der Qualität der Kudde und des Jokkmokk. Allerdings brauchen meine Aussie-Ladys die Doggen-Größe beim Jokkmokk, sonst liegt immer ein Körperteil auf dem Boden :-) ich hätte es nicht gedacht, aber der Ankuschelhund ist der neue Star - Danke für die Dreingabe!”

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15.04.2024

“Leider wurde meine Bestellung nicht zugestellt, da mein Name nicht an der Hofeinfahrt stand. Man hätte nur klingeln müssen. Es war immer jemand im Haus.”

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15.04.2024

Hallo Marion, es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Bestellung nicht zugestellt wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Leider haben wir auf die Zustellung durch DHL keinen Einfluss und können uns für das Vorgehen des Paketboten nur entschuldigen. Es scheint, als ob es hier ein Missverständnis gab, und wir möchten sicherstellen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Wir können die Lieferung gerne noch einmal für dich rausschicken, wenn du das möchtest. Bitte melde dich einfach bei uns, und wir werden alles Weitere veranlassen. Vielen Dank für dein Verständnis, und wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Die Lieferung war schnell und das Hundebett war super gut verpackt und entspricht genau unseren Vorstellungen.Unsere 6 Monate altes Rauhhaardackel Mädchen liebt es!”

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15.04.2024

“Sehr gute Qualität”

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15.04.2024

“Ein super schönes und bequemes Hundebett. Berta liebt es 💞”

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14.04.2024

“Ich schicke ihnen Fotos von der „Inbesitznahme“, wirfreuen und samt Hündin, Gruß aus Leipzig”

SABRO GmbH 5 star review on 14th April 2024

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14.04.2024

“Qualitativ hochwertiges Hundebett!”

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13.04.2024

“Super nettes Team und helfen einem schnell und problemlos. Mein Lenchen lieb ihren Kudde. Ich hatte ihr altes Bettchen daneben gestellt und sie zieht den Kudde vor.”

SABRO GmbH 5 star review on 13th April 2024

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13.04.2024

“Der Ankuschelhund ist echt schön. Mein Hund findet ihn leider zu groß, dafür liebt mein Enkel ihn sehr.”

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13.04.2024

“Von Bestellung bis Lieferung alles prima geklappt.”

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13.04.2024

“Ernsthaft? Ich schreibe eine Mail nach der anderen, weil mein Kuddebett nicht ankommt, habe schon zweimal mit euch telefoniert, über 200 Euro bezahlt und bekomme keine Antwort, und jetzt DIESE MAIL, wie zufrieden ich mit meiner Bestellung bin???? Das ist schon frech 👿”

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13.04.2024

Hallo Katja, es tut uns wirklich leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deiner Lieferung hattest und dass du dich nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Wir verstehen deinen Ärger und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die durch die Probleme bei DHL entstanden sind. Wir möchten dich jedoch darüber informieren, dass deine Lieferung innerhalb von 3 Tagen bearbeitet wurde, aber leider gab es bei DHL Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Um dieses Problem zu lösen, haben wir zwischenzeitlich eine Ersatzlieferung veranlasst. Bitte hab Verständnis dafür, dass die Anfrage zur Bewertung automatisch erfolgt und nicht individuell gesteuert wird. Es tut uns leid, wenn diese Mail unpassend erscheint, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass du zufrieden bist und deine Erfahrung mit uns positiv bleibt. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Eigentlich dachte ich, wir können ja das zur Probe schlafen-Angebot in Anspruch nehmen, aber unser 8 Monate alte Hund, der sonst keine Gelegenheit ausließ, bei uns zu liegen, lag vom 1. Tag an frei ohne Sicherung in der Kudde 👍 Toll!”

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13.04.2024

“Guter Service und tolles Hundebett 🤩”

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13.04.2024

“Wie immer sehr zufrieden, dass ist jetzt der zweite Iglu den wir bestellt haben. Vom Stoff her schöner als der alte. Auch die Stoffstiere werden gut bespielt und gekuschelt, immer wider gerne!! 🙋🏽‍♀️🦮”

SABRO GmbH 5 star review on 12th April 2024

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12.04.2024

“Unsere beiden Hunde lieben ihre insgesamt 4 Kudden. Ein für sie bequemer und mich leicht sauber zu haltender Schlafplatz, der auch noch sehr gut aussieht.”

SABRO GmbH 5 star review on 11th April 2024

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11.04.2024

“Tolles Produkt, Komplikationslose Abwicklung”

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11.04.2024

SABRO GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 1,664 Bewertungen