SABRO GmbH Bewertungen

Name: SABRO GmbH
Address: Kirchenstr. 16, Rosengarten-Nenndorf, Lower Saxony
Rating: 4.83

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Kirchenstr. 16,
Rosengarten-Nenndorf
Lower Saxony
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SABRO GmbH 5 star review on 11th March 2025

364

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Das Bett ist nicht schlecht, aber ich finde es einfach zu überteuert. Im Ladengeschäft gibt's das gleiche nur 50 Euro billiger. Daher werde ich bei euch nicht mehr bestellen.”

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15.07.2024

“Die Artikel sind ja toll und wir waren zuerst sehr begeistert, bis wir eine - eigentlich einfache - Anfrage zu einer Produktberatung per E-Mail an den Kundenservice stellten, und um eine Alternative für die Einlage im Winter für das Kuddebett im heißen Sommer baten, weil wir nichts irrtümlich bestellen wollten und uns und SABRO eine Retournierung von vornherein ersparen wollten. Wir dachten irrtrümlicherweise wirklich, bei den Qualitätsansprüchen die SABRO stellt, wäre eine E-Mail Anfrage und kurze Rückantwort zu einer Produktempfehlung heutzutage wirklich kein Problem! Enttäuschender Weise vergingen viele Tage des Wartens (inzwischen hatten wir selbst auf Risiko daneben zu liegen, das hoffentlich am ehesten passende Teil bestellt), bis uns eine Dame per E-Mail zurückschrieb, sie lädt uns ein anzurufen. Das wars. Das war die Produktempfehlung (eine Einladung anzurufen) und diese erst nach vielen Tagen des Wartens. Es ist halt nicht so einfach als berufstätige Person zu den Bürozeiten von SABRO privat zu telefonieren und noch dazu ist es ein Unterschied ob man aus Deutschland oder Kunde aus dem Ausland ist und meine Mutter ist leider zu 90% gehörlos. Ein Telefonat ist auch wenn Sie tagsüber zuhause ist, unmöglich für Sie! Wenn man eine E-Mail Anfrage sendet, hat das einen Grund, weil man nicht telefonieren kann. Das ist leider nicht kundenfreundlich. Eine E-Mail Anfrage mit fünf Sätzen und einer Produktempfehlung zu beantworten ist heute eine Selbstverständlichkeit. Nie etwas weniger hilfreiches von einem Kundenservice erhalten. Die Erfahrung mit dem Kundendienst ist, so muss man sagen einfach nur enttäuschend gewesen. Hätten gerne etwas angenehmeres geschildet, doch leider war eine angenehmere Erfahrung nicht gegeben. Auch auf die Rückmeldung unsererseits, dass diese Einladung zum Telefonat keine Hilfe ist, reagierte man nicht. Man sollte sich dessen als gehörbeeinträchtigte Person bewusst sein - leider - bzw. auch wenn man aus sonstigen Gründen (berufliche Dienstzeiten) keine kurzfristige Möglichkeit hat tagsüber zu telefonieren. Dann bekommt man hier keine Beratungshilfe. Die für den Anbieter doch rechte einfache Frage nach der Alternative zu einer Einlage für den Sommer (der sein Sortiment ja auswendig kennen sollte!) scheint eine unüberwindbare Hürde zu sein, wenn es unmöglich ist, statt ein E-Mail mit der Einladung zum Telefonieren eine E-Mail mit fünf Sätzen zu einer Produktempfehlung zu senden! Äußert seltsame Vorgangsweise, jedenfalls kein Service am Kunden. Sterne vergebe ich natürlich gerne für die Qualität des Bettes, die drei Sterne Abzug gelten allerdings dem viel zu späten und vor allem nicht hilfreichen Reagieren durch den Kundenservice!”

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16.04.2024

Hallo Michael, es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserer Kundenservice-Erfahrung nicht zufrieden warst. Das ist natürlich nicht unser Qualitätsanspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du hattest. Wir verstehen deine Frustration und möchten sicherstellen, dass du die Unterstützung erhältst, die du verdienst. Wir wissen, dass es keine Entschuldigung ist, aber wir sind aktuell sehr stark ausgelastet und können nicht garantieren, dass wir alle Anfragen am selben Tag beantworten können. Bezüglich der Aufforderung, anzurufen, meinte es die Kollegin sicherlich gut, da eine telefonische Beratung oft einfacher ist als eine schriftliche. Allerdings verstehen wir, dass das nicht immer praktikabel ist, besonders wenn es um besondere Umstände wie Gehörlosigkeit geht. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir deine Anfrage nicht adäquat beantwortet haben und dass die Kommunikation nicht so verlief, wie du es erwartet hast. Wenn du möchtest, können wir gerne noch einmal persönlich auf deine Anfrage eingehen und dir die gewünschten Informationen geben. Bitte melde dich einfach bei uns, und wir werden sicherstellen, dass du die Hilfe bekommst, die du benötigst. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, und wir danken dir für dein Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Hallo Leider nein , Produkt passte nicht. Rückzahlung bisher nicht erfolgt”

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02.04.2024

Hallo Chris, es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht für dich geeignet war. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Damit jeder das passende Produkt findet, bieten wir verschiedene Produkte in vielen Größen und Farben an. Vielleicht findest du bei uns etwas anderes, das dir besser gefällt. Die Erstattung ist bisher noch nicht erfolgt, da die Retoure noch nicht bei uns eingetroffen ist. Ohne die Rücksendung können wir leider keine Erstattung veranlassen. Wir bitten daher noch um etwas Geduld. Sobald die Retoure bei uns eintrifft, erhältst du eine Benachrichtigung über den Eingang der Ware sowie die Erstattung der zurückgesendeten Artikel von uns. Wir danken dir für dein Verständnis und stehen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Beste Grüße, dein SABRO Team

08.04.2024

“Leider war der Anlehnhund nach einem Tag unbrauchbar kaputt, die Augenbrauen geben nach und der Stoff reist. Nix für unseren Meilo. War ein Fehlkauf.”

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05.03.2024

“Leider hat mir die Qualität des Halsbandes überhaupt nicht gefallen. Und das Sabro die Qualitätsmängel auf den Kunden abwälzt ist sehr unschön. Daher leider, seit vielen Jahren erstmals, keine Empfehlung mehr.”

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28.02.2024

Liebe Katja, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Halsbandes nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen deine Rückmeldung ernst. Leider haben wir keine passende Bestellung von dir gefunden. Gerne möchten wir dein Anliegen genauer besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören. Beste Grüße, dein SABRO Team

28.02.2024

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