SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.07

1.1 Rating 243 Reviews

2 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

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1.1

Based on 243 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 1%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 74%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“COSTUMER SERVICE IS NOT WORKING IS DIRECTLY A GARBEAGE. IF YOU YOU CARE YOUR THINGS NOT SEND WHIT SEUR BECAUSE IF YOU HAVE A PROBLEM ANY ONE HELPS YOU. POBABLY THE MOST COMPANY OF THE WORLD IN LOST THE SERVICE QUALITY IN A FEW YEARS. I NOT RECOMEND!”

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Posted 2 months ago

“They are absolutely incompetent. Lazy and said unable to access drive or front door.I was home and there is a working doorbell. Now the ID reference number does not work when trying to track the package. I dread every time Amazon say it is a SEUR delivery as I know there will be problems. How do they stay in business ?”

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Posted 2 months ago

“Son unos impresentables, es un engaño total, tendrían que haber venido a recoger un paquete el día 21/10/24, día tras día sale un mensaje en la mañana como que han pasado a recogerlo (siendo mentira) y por la noche hacen una modificación como que no se ha hecho. Solo te dejan poner una reclamación y cuando te contestan son con mentiras. Intentas llamar y te dan números de pago (cosa que me niego ya que el error es de ellos),y para colmo te cuelgan el teléfono de malas maneras.”

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Posted 2 months ago

“Worst delivery experience ever. Simply too lazy to enter the marina my boat was located at and claimed ‘unable to deliver because of absence’. The marina has a reception manned with 3 people all day AND I was on the boat as well. No call, no SMS. Full address details and phone number where given. With the same details I received packages from several other courier services. Instead I am informed by a rather rude chat agent that they ‘delivered’ to one of their lockers. The customer service chat agent then simply hung up without even greeting. When I went to the locker it asks for bar code or QR code, none of which I had received. The package ID I entered manually would not work. Next day, new chat (bot only, impossible to get to an agent). Now I learn the package got delivered to another locker. We’ll see what happens there. What would have been 10 minutes for the delivery guy cost me hours of my time.”

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Posted 2 months ago

“Llevo más de una semana intentando recibir un pedido de Seur en un locker. No sé el motivo, porque se comunican conmigo por email y el email no lo especifica, llevan 4 intentos de entrega pero no deben de poder por alguna razón que desconozco: hemos intentado entregar tu envío el 14-10-2024 pero no ha sido posible por una incidencia en el punto SEUR Pickup de destino Como digo, es el 4 intento, y como no se puede hablar con nadie, no hay manera de cambiar el punto de recogida y siguen intentándolo semana tras semana sin éxito. Pongo una reseña ya por desesperación, necesito el contenido de ese paquete desde hace una semana.”

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Posted 3 months ago

“My suitcase was supposed to arrive in 3/4 working days. It ended up arriving after 17 working days. It took numerous calls to 3 different client service numbers, emails and claims, lots of back-and-forths and straight-up lies to my face. Also, the client service numbers don't work outside of Spain, even if you call with a Spanish SIM, so if you're sending something abroad from Spain, you better have someone there to support you reach out to Seur.”

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Posted 3 months ago

“Que salió mal? Todo! Aún no tengo mi paquete desde hace días y cuando llamas por teléfono son chulos y bordes. Patética empresa.”

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Posted 3 months ago

“They didn't even attempt the delivery and send the parcel back. Worst delivery company?”

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Posted 3 months ago

“They lied and said they couldn't gain access for my delivery and weren't even in my street at any time. Absolutely shameful organisation”

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Posted 3 months ago

“What an incompetent and useless company. How is it "impossible to access the address" when thousands of other delivery company do? Even after I provided them with a Google Maps link. I don't live in the middle of the woods, it's literally next to a highway... After a week of delays their favourite solution of sending it to a pick up point was made and I told them it would be very difficult for me since I don't have a car and the package is 10kg and 100cm. So they want me to carry them (2 separate packages by the way) down a hill for 30 minutes. Amazing. No compensation or nothing. I hope they go out of business asap.”

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Posted 4 months ago

“Horrible service! I hope one day they go bankrupt and all employees out. They will maybe understand that HOME DELIVERY is not running in the middle of the street chasing their car! Awful!”

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Posted 4 months ago

“They are the laziest people. Instead of coming to the address they only go to the main road. Let your phone ring for 2 seconds and drive off. If you manage to catch them you have to walk to where they are. Useless”

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Posted 4 months ago

“I was expecting a delivery and was home all day, and they just wrote “ it was not possible to deliver because recipient did not have cash” but they never even rang my doorbell? No one attempted to deliver. There’s always some problem with them I don’t recommend”

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Posted 4 months ago

“La incompetencia, falta de profesionalidad e ineptitud es mayúscula. Soy un profesional que trabaja desde casa . Estoy en mi casa todas las horas hábiles de 7:00 a 21:00. Y es habitual que seur me notifique que el paquete se entregará un día, y en el transcurso de ese día, notificarme que se ha intentado la entrega y no se encontraba nadie en el domicilio. Demostrando la bajeza profesional de esta empresa.”

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Posted 4 months ago

“Compra online en Bricodepot, donde no te informan en el momento de la compra de cuál es el transportista que usarán. Me avisan de que me lo traerán a casa un día que no habrá nadie en casa (mala suerte), así que elijo entrega en un punto de recogida QUE ESTÁ ACCESIBLE PARA TODO EL MUNDO DE 09:00 A 22:00. Pues al día siguiente, a las 10:15, me llega un mensaje de que no han podido dejarlo en el punto de recogida (WTF!), que eliga otro.Así lo hago, elijo uno que está accesible 24 horas al día. Al día siguiente, me sale en la web de SEUR que hay una demora en la entrega, sin más explicaciones. El caso es que ya han pasado 4 días desde la fecha prevista para la primera entrega, y no sólo no tengo el producto, es que no tengo información de cuándo podré recogerlo. Bricodepot, lo que no pueda comprar en vuestra tienda física, NO LO COMPRARÉ ONLINE MIENTRAS SIGÁIS TRABAJANDO CON SEUR. Un saludo.”

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Posted 4 months ago

“Servicio nefasto. El lunes 12/08/2024 han de entregar un envío, supuestamente no hay nadie en mi casa ... no me he movido en toda la mañana. Para evitar más problemas solicito que lo entreguen en un punto SEUR. El día 14 consulto el estado del envío y la sorpresa es que ese punto ya no existe y lo van a entregar donde a ellos les dé la gana y no antes del 16. Peor imposible”

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Posted 5 months ago

“Espero que exista un infierno especial para los trabajadores de Seur que se atreven a mentir que no han podido entregar el paquete cuando hay 3 personas en casa, ni tocan el timbre ni llaman al teléfono, solo mandan correo. Y no me ha pasado una vez, sino CADA VEZ que me envían el paquete con ellos. Una vergüenza total,se ríen del cliente.”

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Posted 5 months ago

“¿Cómo es posible que teniendo mi numero de móvil y estando mi mujer en casa me envien un email diciendo que estamos ausentes?? MENTIRA!!!!! Ya es la segunda vez en dos años que me pasa. No contraten ustedes con SEUR, son informales y embusteros. Y que tengas que ir a recoger el paquete a un punto de recogida que ellos te digan? Para eso compro yo ONLINE? Fecha de la experiencia: 29 de julio de 2024”

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Posted 5 months ago

“A ver si nos ponemos de acuerdo y a la tienda que compremos preguntar que si tienen de reparto a estos chorizos no comprarles nada a ver si aprenden a que esta empresa desaparezca del mapa ya”

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Posted 5 months ago

“J'attends un colis depuis 1 semaine, j'ai payé pour une livraison à domicile 40€,, au final ils veulent le deposer dans un point relais SEUR, j'ai appelé on me dit qu'ils reprogramment l'envoi à domicile, 3 jours plus tard toujorus rien, je rappelle et on me dit qu'il n 'est pas possible de faire envoi a domicile.Depuis le colis se balade et chaque jour il y a un probleme et ne peuvent pas le deposer ni dans un point relais SEUR ni dans une central SEUR. Des gros menteurs, colis jamais recu, une honte. Service client deplorable, ils repetent les memes phrases en boucles tels des robots”

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Posted 5 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 243 reviews