SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.07

1.1 Rating 231 Reviews

2 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

Questions

Metrics

1.1

Based on 231 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 1%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 74%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

Visit Website

Write Your review

Tell us how SEUR made you happy

Minimum 10 characters

Would you like to add a photos or videos?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(Supported files: jpg, png, mpeg, ogg, mp4 & webm)

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Horrible service! I hope one day they go bankrupt and all employees out. They will maybe understand that HOME DELIVERY is not running in the middle of the street chasing their car! Awful!”

Helpful Report

Posted 3 months ago

“They are the laziest people. Instead of coming to the address they only go to the main road. Let your phone ring for 2 seconds and drive off. If you manage to catch them you have to walk to where they are. Useless”

Helpful Report

Posted 3 months ago

“I was expecting a delivery and was home all day, and they just wrote “ it was not possible to deliver because recipient did not have cash” but they never even rang my doorbell? No one attempted to deliver. There’s always some problem with them I don’t recommend”

Helpful Report

Posted 3 months ago

“La incompetencia, falta de profesionalidad e ineptitud es mayúscula. Soy un profesional que trabaja desde casa . Estoy en mi casa todas las horas hábiles de 7:00 a 21:00. Y es habitual que seur me notifique que el paquete se entregará un día, y en el transcurso de ese día, notificarme que se ha intentado la entrega y no se encontraba nadie en el domicilio. Demostrando la bajeza profesional de esta empresa.”

Helpful Report

Posted 3 months ago

“Compra online en Bricodepot, donde no te informan en el momento de la compra de cuál es el transportista que usarán. Me avisan de que me lo traerán a casa un día que no habrá nadie en casa (mala suerte), así que elijo entrega en un punto de recogida QUE ESTÁ ACCESIBLE PARA TODO EL MUNDO DE 09:00 A 22:00. Pues al día siguiente, a las 10:15, me llega un mensaje de que no han podido dejarlo en el punto de recogida (WTF!), que eliga otro.Así lo hago, elijo uno que está accesible 24 horas al día. Al día siguiente, me sale en la web de SEUR que hay una demora en la entrega, sin más explicaciones. El caso es que ya han pasado 4 días desde la fecha prevista para la primera entrega, y no sólo no tengo el producto, es que no tengo información de cuándo podré recogerlo. Bricodepot, lo que no pueda comprar en vuestra tienda física, NO LO COMPRARÉ ONLINE MIENTRAS SIGÁIS TRABAJANDO CON SEUR. Un saludo.”

Helpful Report

Posted 3 months ago

“Servicio nefasto. El lunes 12/08/2024 han de entregar un envío, supuestamente no hay nadie en mi casa ... no me he movido en toda la mañana. Para evitar más problemas solicito que lo entreguen en un punto SEUR. El día 14 consulto el estado del envío y la sorpresa es que ese punto ya no existe y lo van a entregar donde a ellos les dé la gana y no antes del 16. Peor imposible”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Espero que exista un infierno especial para los trabajadores de Seur que se atreven a mentir que no han podido entregar el paquete cuando hay 3 personas en casa, ni tocan el timbre ni llaman al teléfono, solo mandan correo. Y no me ha pasado una vez, sino CADA VEZ que me envían el paquete con ellos. Una vergüenza total,se ríen del cliente.”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“¿Cómo es posible que teniendo mi numero de móvil y estando mi mujer en casa me envien un email diciendo que estamos ausentes?? MENTIRA!!!!! Ya es la segunda vez en dos años que me pasa. No contraten ustedes con SEUR, son informales y embusteros. Y que tengas que ir a recoger el paquete a un punto de recogida que ellos te digan? Para eso compro yo ONLINE? Fecha de la experiencia: 29 de julio de 2024”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“A ver si nos ponemos de acuerdo y a la tienda que compremos preguntar que si tienen de reparto a estos chorizos no comprarles nada a ver si aprenden a que esta empresa desaparezca del mapa ya”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“J'attends un colis depuis 1 semaine, j'ai payé pour une livraison à domicile 40€,, au final ils veulent le deposer dans un point relais SEUR, j'ai appelé on me dit qu'ils reprogramment l'envoi à domicile, 3 jours plus tard toujorus rien, je rappelle et on me dit qu'il n 'est pas possible de faire envoi a domicile.Depuis le colis se balade et chaque jour il y a un probleme et ne peuvent pas le deposer ni dans un point relais SEUR ni dans une central SEUR. Des gros menteurs, colis jamais recu, une honte. Service client deplorable, ils repetent les memes phrases en boucles tels des robots”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“El servicio de Seur es pésimo. primero cancela el conductor la recogida 5 minutos antes de la hora límite comunicada por ellos (recogemos entre las 13 y las 14h) alegando una ausencia. Clara falsedad porque he estado personalmente esperándole en casa toda la mañana. Después llevo el paquete el mismo día a Seur a 20km de distancia a Vilafranca del Péneles el mismo jueves 18.07. y luego me aparece una demora en el sistema que aparentemente el envío no ha salido siquiera antes del 20.07. Y para colmo ahora sólo pone en el sistema que está en tránsito sin indicar ni donde está, ni cuándo va a llegar. NO están a la altura y siguen reduciendo personal, pero si no se domina la tecnología mejor no intentar reemplazar personas por máquinas. Ridículo”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Pesimo servicio, el día que debian entregar el servicio, dijeron que estaba con retraso, me agregaron 3 dias mas a la entrega, luego el dia que suspuestame debia llegar ellos marcaron en amazon que ya habia sido entregado, cosa que nunca pasó. Hice mi reclamo por la web, luego llamé y dijeron que iban a llamar, y asi seguimos, sin tener respuestas. No se merecen ni siquiera una estrella”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Completely incompetent. The delivery guys lie will claim that the address doesn't exist despite having already delivered other products to the same address.”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Todo salió muy mal, es sin duda alguna la peor empresa de paquetería de toda España, no sirve para nada no cumplen con las entregas, no te atienden los teléfonos, no te ofrecen ningún tipo de solución a tu problema y encima de todo son unos mentirosos porq nunca llegan a tu domicilio a realizar la entrega y te mandan mensajes diciendo que estuvieron allí y no pudieron realizarla y q por lo tanto tienes que acudir a una oficina a retirar el producto. Son una absoluta vergüenza”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“NO RECOMENDABLE. Hice un envío a canarias desde la península. Un RETRASO muy considerable. Continuamente LLAMÁNDOME porque necesitaban más datos que les pide aduanas (sería mejor que te pidieran los datos de una, no cada par de días una pregunta nueva). No informan previamente de que en la entrega vas a tener que VOLVER A PAGAR (en mi caso 30€, hasta el repartidor estaba harto de que la empresa no avisara a los clientes previamente de este cobro extra). Lamentable. No repetiré con esta empresa.”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Experiencia lamentable. Compañía a evitar...timadores”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Lamentable empresa de transporte, en una ocasión "se perdió" un paquete y actualmente estoy esperando un envío que por segunda vez aparece en demora. El servicio de atención al cliente no responde, es todo nefasto en este empresa, la evitaré siempre que pueda..”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Everything went wrong. Endlesss delays and terribly bad customer experience”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“SCANDALOUS !!!THIS COMPANY IS A SCAM !!! AVOID THEM, ESPECIALLY IF YOU WANT TO SEND A PACKAGE FROM BARCELONA !!! I PAID TO SEND THE PACKAGE TO FRANCE, THEY DID NOT DELIVER IT TO THE RECIPIENT GIVING THE FALSE STATUS IN THE TRACKING THAT THE ADDRESS IS INCORRECT, THEIR CUSTOMER SERVICE IS RUDE AND USELESS, NO ATTEMPT OR MEANS TO CONTACT THEM HELPS, THEY SENT ME THE SAME PACKAGE BACK AND DEMANDED ME TO PAY TO RECEIVE IT !!! 60 EUROS OF MY MONEY DOWN THE DRAIN !!! WATCH OUT FOR THESE THIEVES !!! I WILL NEVER TRUST THEM AGAIN AND I WILL CERTAINLY AVOID ORDERING ONLINE FROM STORES THAT USE SEUR AS A CARRIER !!!”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“The worst shipping company in the market. I used Seur for my e-commerce and 80% packages I sent never reached their recipient. They send it back, charging you twice, without even contacting the recipient or the sender. Always saying that the address was incorrect even if it was correct and not taking responsibility for their lack of professionalism. Not recommended at all!”

Helpful Report

Posted 5 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 231 reviews