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Takoon Avis

4.6 Évaluation 3,656 Avis
91 %
des critiques recommandent Takoon
Avis Entreprise Avis Produit
3,272
 Des questions Metrics Info
4.6
Basé sur 3,656 avis
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Postal Service, Courier
Average Delivery Time
Within 5 Days
On-time Delivery
Greater than 80%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.3 out of 5
Lis Takoon Avis
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support@takoon.com

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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile
Gwen
Avis vérifié
“Plusieurs mails écrits à cette entreprise pour obtenir des renseignements sans réponse de leur part!!! Il manque une pièce du foil dans un colis, il manque les straps dans un autre et enfin un colis a Jamais été livré !!!”
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04.08.2024
ZhiWen G
Acheteur vérifié
“I placed an order on the 14th July, ask to deliver to Italy. Today is 31th July, I sitll have not recived it. It said on the Takoon website that it should arrive within a few days. I am on holiday, and I am afraid I will not receive it as I leave Italy on August 1st. I thought 17 days would be enough to receive my board. I plan to pump foil in Sardina for a week. I could not use the board for my holiday. The website did not change the tracking from the 22 to the 29th; none of you have asked what is going on?!! What is this tracking system for if it does not change status? I am very disappointed. I will ask for a refund if I don't receive it tomorrow as I am leaving Italy Numéro de référence interne TAK B2C29540-240717 Numéro de référence international 10371882149520 N° colis 250037341113719 Poids du colis 4.1 Kg Expédié le 19/07/2024Les étapes de ma livraison Date Heure Les étapes de ma livraison Localisation 30/07/2024 08:42 Votre colis est en cours de livraison Cagliari (Italie) 22/07/2024 22:43 Votre colis est prêt à être transporté vers la prochaine agence Orbassano (Italie) 22/07/2024 15:50 Votre colis est en transit dans notre réseau Orbassano (Italie) 20/07/2024 02:04 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Le Coudray (175) 19/07/2024 23:01 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Le Coudray (175) 19/07/2024 18:16 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Sublaines (137)”
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30.07.2024
Lionel
Avis vérifié
“Commande passée le 6 juillet pour une wing V3 ultra je n’ai reçu à ce jour que les poignées et le leach d’aille nous sommes le 19 juillet. Voici en copie la copie de la correspondance avec Takoon: Bonjour Lionel, Votre commande est en préparation donc elle va partor Bien à vous Le service commercial Takoon devrait prendre des cours chez GONG 😉”
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19.07.2024
Nikolay S
Acheteur vérifié
“Order posted June 14 2024. After month have nothing :-( International tracking doesn’t work No any information”
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15.07.2024
Dennis P
Acheteur vérifié
“Worst support ever! Over month did not hear anything from you, even my mails were not responded.”
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15.07.2024
Jörg K
Acheteur vérifié
“No information about shipping”
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14.07.2024
Edmond L
Acheteur vérifié
“Retard très important dans la livraison ayant nécessité plusieurs relances de ma part et colis livré en deux fois”
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12.07.2024
Noel V
Acheteur vérifié
“Incontestablement du bon matos mais un service commercial désastreux! Une aile commandée et payée le 18 février à été livré mi mai ! On ne vends pas du matériel qui n’est pas en stock! Cordialement Vial”
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01.07.2024
Bertrand C
Acheteur vérifié
“Pas du tout content du sav ! Ma wing a un défaut de fabrication. C est moi qui doit investiguer et le SAV m envoi une pièce pour remplacement qui n est pas la bonne. Bref après plusieurs semaines d attente toujours pas dépanné.....”
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01.07.2024
Kai
Avis vérifié
“Delivery was fast and almost correct, i just got delivered the wrong foil. Can happen, no big deal. I sent back the wrong foil and since then nothing is happening. Takoon is somehow unable or unwilling to figure out if it has reached them or where it is. I sent it back almost a month ago. And of course i dont get my correct foil until i dont know what happens. All the while i cant do anything with my incomplete equipment here. Terrible customer service unfortunately.”
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01.07.2024
Vincent F
Acheteur vérifié
“A shame....3 boards and bags ordered months ago...only 2 boards delivered...no bags and no news for the remaining board a bags...”
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29.06.2024
François C
Acheteur vérifié
“Je laisse cet avis parce que je suis très en colère. C'est la deuxième fois que l'aile avant de foil repart chez l'expéditeur. Takoon choisi DPD comme transporteur ce qui est une catastrophe!!!!! Tout est informatisé et en cas de problème, ils ne prennent même pas la peine d'appeler pour trouver une solution. Je suis en congés ce soir et pas de foil pour partir. Bravo pour l'efficacité lamentable de DPD. J'espère que TAKOON va rectifier le tir et me renvoyer une aile avant que la première ne leur revienne.”
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27.06.2024
GUILLAUME F
Acheteur vérifié
“Nul. Planche en retard de 1,5 mois, ca arrive ce n’est pas un problème . Par contre service commercial et technique nul : le foil vendu x glide, le stab x300 et le mat en 85 sont indapates pour le pumping. Impossible de faire des modifications à l’achat dans le choix des composants. Set tellement nul qu’il a été remplacé pour un nouveau foil (sorti 4 jours après l’arrivé de la planche) qui semble en effet plus adapté en terme de hauteur de mat, taille de stab. Service commercial incompétent qui vous écrit des mails sans aucune formule de politesse ni proposition de reprise. Takoon est devenue une marque d’internet, sans humain derrière.”
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25.06.2024
Maxime
Avis vérifié
“Je suis très déçu par la qualité des produits de cette marque, notamment les ailes h-glide 1050 et x-glide 1450. Les chanfreins pour le serrage de l’aile sur le fuselage se sont révélés trop fragiles, causant des problèmes de connexion. Malgré une utilisation soigneuse elles se sont rapidement détériorées. Ce qui est encore plus frustrant, c’est la réponse du service client. Bien que la marque ait reconnu le problème en mettant à jour la connexion entre le fuselage et l’aile avant, aucune solution n’a été proposée. Leur refus de proposer un service après-vente pour un défaut de conception initial est inacceptable. Je déconseille vivement cette marque !”
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24.06.2024
Lo
Avis vérifié
“Commande effectuée à la mi-avril j'attends toujours la moitié de ma commande. Une wing qui était dispo et un stab et un board pump qui était en précommande et livrable pour la fin mai. Ben, mi juin, toujours rien. Problème, le temps que la pump arrive, ces noobs n'ont plus ma wing en stock et apparemment je devrais recevoir le reste de ma commande d'ici juillet. Autant dire que si vous voulez rider, fuyez pauvre fou. Et,ne vous étonnez pas si le sav vous mène en bateau, ça a l'air d'être un process chez eux - sav incompétent ou malhonnête - logistique, apparemment c'est pas non plus la joie à ce niveau - frais de port, difficile à justifier avec une prestation niveau wish + Rapport qualité prix du matos Bref, si votre kiff est de regarder le vent souffler durant des mois avec un trou dans votre compte bancaire, et votre commande bloqué dans un autre espace temps. Vous êtes au bonne endroit!!!”
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14.06.2024
François D
Avis vérifié
“Board de shooting photo acheté depuis 7 jours toujours pas reçu (alors que sur le site a l'achat promise en livraison sous 5 jours!!) et surtout aucune information ne m'est délivrée pour savoir ce qui se passe . Toujours la même réponse " mon collègue Pierre est en liaison avec l'usine, il vous contactera" !!! Service client vraiment catastrophique!”
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14.06.2024
Acheteur vérifié
“Economical equipment and no checking what they send. Material with aesthetic defects and broken. I will not repeat with them and I will not recommend them either.”
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10.06.2024
Kalle J
Réviseur non vérifié
“Promise delivery but no products have arrived! Can't cancel! Ask to cancel. Bad customer service! Never again takoon!”
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10.06.2024
Paul M
Avis vérifié
“Bonjour, Wing V3 Ultra précommandée + accessoires le 02/04. Départ pour wingtrip fin mai, je demande si ma wing pourra m'être livrée avant mon départ (25/05). Takoon m'affirme que oui. A partir de la date de dispo en stock (30/04 puis 15 mai), j'ai été obligé de relancer par mail à plusieurs reprises pour avoir des infos jusqu'à 3j avant mon départ, pour qu'on m'annonce que je ne serai pas livré. Pas de solutions de substitution proposée, si ce n'est d'annuler ma commande. Je me fais une raison et pars sans ma wing en voyage. 2 semaines plus tard (02/06), n'ayant toujours aucune info sur ma commande, je dois à nouveau relancer par mail Takoon, me répondant qu'ils font le point avec leur entrepôt et me tiennent au courant. Pas de nouvelles 48h plus tard, je relance, même réponse. On est le 06/06, toujours pas d'info sur ma commande. Je devais être livré avant le 25/05. Scandaleuse l'imprécision du support technique ! Je ne commanderai plus chez Takoon”
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06.06.2024
Nicolas K
Avis vérifié
“Livraison catastrophique, aucune nouvelle de ma voile depuis 7 semaines, toutes les deux semaines c'est une nouveau mensonge qui annonce que la livraison aura lieu "après-demain", et en fait c'est faux. Et ça recommence. Foutage de gueule complet. Méprisassiez du client qui a déjà payé la commande.”
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19.05.2024
Takoon est noté 4.6 basé sur 3,656 avis
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