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Takoon Avis

4.6 Évaluation 3,657 Avis
91 %
des critiques recommandent Takoon
Avis Entreprise Avis Produit
3,272
 Des questions Metrics Info
4.6
Basé sur 3,657 avis
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4.3 out of 5
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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile
Alexandre M
Acheteur vérifié
“Apparemment, cela aurait été pris en garantie. Dégoûté. 9e de pièce, 11e de frais de port...”
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23.05.2023
Raphaël H
Acheteur vérifié
“Service après vente nul, jamais pu avoir des lignes de remplacement de ma barre talon diamond, une ligne a cassé en pleine navigation. Tout pour la wing, plus rien pour le kite… Heureusement la clickbar Duotone s’adapte bien sur les furia, et le ressenti est même meilleur! La prochaine fois ce sera une autre marque! Dommage.”
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01.05.2023
Bonjour, Effectivement nous n'avons plus certaines pièces détachées pour des produits qui commence à dater un peu, c'est pourquoi nous envoyons nos clients chez des fabriquant indépendants de ligne ou encore de bladder afin que vous ayez une solution pour retourner à l'eau rapidement.
02.05.2023
Christophe S
Acheteur vérifié
“Bonjour Déçu de mon aileron il est arrivé avec des pets de partout. Ca l'empêchera pas de faire le job mébon... je le garde quand meme.”
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25.04.2023
Bonjour, si vous avez reçu un produit abimé, vous pouvez nous contacter que l'on puisse voir cela ensemble afin de trouver une solution pour ce soucis de transport.
26.04.2023
Anthony O
Acheteur vérifié
“Sav pas à la hauteur suite à un défaut sur le manque de renforts des poignées de ma wing V2 en 3m! Les 2 poignées ont lâchées au même endroit et en même temps. Pas de prise en charge!?”
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24.04.2023
Bonjour, je suis navré mais nos CGV précise bien que les produits d'occasion ne sont plus garantie. Vous nous avez menti dès le début en nous faisant croire que cette aile vous avez été offerte alors qu'en fait vous l'avez achetée sur le bon coin... Pourquoi nous avoir menti? Car selon votre réponse vous saviez très bien que l'aile n'était plus sous garantie.
26.04.2023
Jean-Pascal P
Acheteur vérifié
“aile defectueuse.”
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23.04.2023
Bonjour, sauf erreur de ma part je ne vois pas de demande de votre part pour un SAV, vous parlez de quelle aile? l'aile de foil ou l'aile de wing? Est-il possible d'avoir un peu plus de précision? Merci à vous
24.04.2023
Pierre L
Acheteur vérifié
“3eme foil commandé chez Takoon. Le premier (xglide1700) en 2021 avait un soucis d’usinage après 3 mois de retard. Le second (h1200 et 1050) en 2022, un probleme de jeu dans l’aile avant après aussi 1 bon moi de retard. Donc étant donné que j’habite pas très loin et que je suis vraiment stupide, je commande un 3eme foil pour ma femme (xglidev2 1700) auquel il manque le stab et Les vis pour fixer la platine sur la board… réponse de Takoon: allez, exceptionnellement on vous envoie ça … large les gars. Top comme service client ! 🤙🏻 Donc perso, Takoon, c’est pas gagné pour la suite, j’irais me faire prendre pour un voleur ailleurs !”
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15.04.2023
Yvette R
Acheteur vérifié
“RAS sur la qualité du matériel, mais livraison Chronopost désastreuse !!!”
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15.04.2023
Bonjour, Merci pour votre retour, nous allons faire remonter l'information auprès de chronopost
18.04.2023
Raymond W
Acheteur vérifié
“I believe in the product. Great construction (thanks to some insights from Appletree I suppose) at a good price point. The service however has been bad so far. Product was supposed to be in stock, then only after asking after a couple of days I found out it wasn't. The promise was it would be ready that week. It wasn't. The promise was the next week, it wasn't again, the promise was the end of the week, it wasn't. It's underway now but only three weeks after ordering it.”
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04.04.2023
Hello Raymond. Your board is in transit so you should receive it in the coming days. We hope you will like it. To apologise for the wait we have just reimbursed the shipping costs. Looking forward to your feedback on the board All the Best The Takoon team
04.04.2023
Arnaud R
Acheteur vérifié
“Service commercial zéro, limite arnaque.”
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03.04.2023
GERARD I
Acheteur vérifié
“ma board commandée fin novembre n’est toujours pas arrivée sans aucune nouvelle de votre part”
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21.01.2023
Bonjour Gerard, Votre planche à bien été envoyée début janvier. Nous allons vous envoyer un message sur votre email pour résoudre ce problème de livraison. Bien à vous
21.01.2023
Michael G
Acheteur vérifié
“Deuxième fois que la latte centrale explose en moins de douze sessions. peu de considération du SAV qui propose juste de me proclamer coupable alors qu'il y a aucune instruction proposée dans leur manuel d'utilisation. Je met en doute la qualité du matériel proposé, ainsi que la qualité de la prise en charge SAV. Au regard du prix du matériel acheté et l'envergure que veut proposer TAKOON, je suis très déçu”
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19.12.2022
Bonjour, ce que vous avez dans votre bladder s'appelle une hernie, c'est un soucis de manipulation et non de production produit sur les wing V1. Je suis surpris de votre message, je vous ai fait un geste commercial sur votre dernière commande de bladder du 7 décembre. Sportivement,
19.12.2022
Richard L
Acheteur vérifié
“One month late of delivery, expected end of Oct. 22 and received beginning of December. I ordered a travel bag, and of course I didn't received it on time for my trip.”
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13.12.2022
Hello, I'm sorry but when you ordered on October 11 the travel bag was out of stock with written on the website an availability for the end of November, we received them on December 02 and you received it on December 05, we took 3 days to deliver you. During our exchanges I offered you to cancel your order and refund you, you told me that you still wanted this product. Thanks to you
14.12.2022
Michelle S
Réviseur non vérifié
“Purchased a new wing an incorrect size was sent which wasn’t what I had requested. The invoice noted a different size which was clarified and confirmed as the right one. Very disappointed as been chasing for an answer to resolve for weeks now and nobody bothers to reply.”
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04.10.2022
We are really sorry for our response time, we had to have all the information to be able to answer you correctly, I just contacted you directly to see that.
04.10.2022
Piero U
Acheteur vérifié
“Non ho ancora ricevuto il pacco”
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26.09.2022
Salve, Mi dispiace per il ritardo nella risposta al suo avviso, l'abbiamo contattata 2 mesi fa per vedere cosa stava succedendo, il suo pacco è arrivato con un po' di ritardo. Ci scusiamo per l'inconveniente.
06.12.2022
Arnaud D
Acheteur vérifié
“Article purchased in November and delivered in June. Sorry nowhere near good enough.”
Utile rapport
15.06.2022
Hello, yes, when you ordered in november, you had a mat cover offered for the purchase of a pack, we were out of stock at that time. We had a hard time getting them with all the supply problems that we all know and that affects all industries. We apologize for the delay in receiving your product. Thank you for your feedback
15.06.2022
Lionel R
Acheteur vérifié
“c'est la 6 eme latte que je commande !! qualité mediocre !!!”
Utile rapport
30.05.2022
Bonjour, je suis navrée qu'au bout de la 6eme latte vous ayez encore des soucis, nous avons des centaines d'heures de navigation avec les même bladder que vous et n'avons pas de soucis, je pense qu'il doit y avoir un petit élément "intrus" à l'intérieur de votre wing pour causé les fuites à répétitions. Nos bladder en pièces détachées sont les même que ceux qui sont mis en série dans nos wing. Sportivement,
31.05.2022
Alexandre D
Acheteur vérifié
“Peu satisfait par mon dernier achat pour la simple et bonne raison que je vous ai eu au téléphone la veille du paiement de ma Koster Pro et que vous m'aviez confirmé en avoir une en stock. Je vous ai alors aussitôt confirmé son acquisition. Le lendemain ne recevant pas de confirmation de commande de votre part j'apprends que vous l'aviez vendue alors même que je m'entretenais avec l'un d'entre vous quelques heures auparavant. Je trouve cette expérience très peu satisfaisante sur la forme. Néanmoins vos produits me donnent pleine satisfaction. J'attends toujours ma board qui ne devrait plus trop tarder je l'espère.....”
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07.05.2022
Bonjour, une nouvelle fois je vous présente nos excuses pour ce quiproquo qui vous pénalise.
09.05.2022
Olivier C
Acheteur vérifié
“Content du produit acheté (que je connaissais déjà) mais carrément pas content des frais de port appliqués ! 20 € pour envoyer un leash, c'est abusé. Surtout que l'on ne découvre le montant des frais de port qu'à la toute fin du process de commande, quand on a plus le courage d'abandonner. Ok vous utilisez Chronopost, très coûteux, mais pourquoi ce choix ? Colissimo ou Mondial Relay feraient, de mon point de vue, très bien l'affaire pour la plupart de vos produits.”
Utile rapport
06.05.2022
Bonjour, je viens de vous contacter par mail afin de trouver une solution pour ces frais de port. Merci à vous
09.05.2022
Eric
Avis vérifié
“SAV catastrophique sur une comet SW de Mai/2021 qui prend l'eau ouverte par un shaper sérieux qui précise que ça n'est pas réparable et que ça relève de l'échange standard . Takoon refuse cette solution alors même qu'ils ont été contraints de le faire précédemment pour les mêmes raisons . Mentalité déplorable .”
Utile rapport
27.02.2022
Bonjour, nous sommes actuellement en contact avec vous pour trouver une solution et nous faisons tout ce que nous pouvons afin de la trouver.
28.02.2022
Ronan C
Acheteur vérifié
“Bonjour, Le leash ceinture était absent du colis. Qu'en est-il ? Merci de faire le nécessaire (remboursement ou nouvel envoi) et me rappeler avant (laisser moi un message si vous n'avez pas directement, je vous rappellerai...). Cordialement”
Utile rapport
21.02.2022
Bonjour, nous sommes désolé pour cet oublie, nous vous envoyons le leash de planche dans les plus bref délais. Merci à vous
21.02.2022
Takoon est noté 4.6 basé sur 3,657 avis
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