“le process d'envoi n'est pas vraiment au point, j'ai demandé à etre livré chez moi, le colis est arrivé en point relai! et aucun message prevenant de ce changement! dommage!”
Bonjour Anaïs,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir votre colis au bon endroit, surtout sans communication préalable.
Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler le fonctionnement des sociétés de livraison, car cela ne dépend pas de nous.
Si un client a des problèmes avec la livraison et nous contacte, nous faisons tout notre possible et contactons le transporteur dès que possible.
Mais en général, nous ne pouvons pas faire grand-chose.
J'espère que vous comprenez cela.
Cordialement,
L'équipe de Tekstina
“Slika, ki sem jo poslal ni enaka potisku - je distorzirana (na dizajnu, ki sem ga pripravil je bil krog, na dejanskem potisku pa elipsa). Pri naročanju ni bilo videti razlike (ker je majhno okence za preview), a je bil dizajn očitno stegnjen da je zapolnil celotno širino.”
“The customer service on the phone was super helpful and kind. They really helped me to place my order. I ordered 'express delivery' because I needed the printed motif for an exhibition and it arrived super quickly. Awesome colours, amazing price and fast delivery for sure!
The only thing which could have been even more helpful was to know how sensitive to wrinkles a certain product is. The chosen Viscose FSC was definitly quite sensitive. But I have to admit I also have no existing knowledge about textiles ;).”
“It looks beautiful! The quality of the fabric and the print are amazing. It was also very easy to upload the file. I had some questions upfront and the e-mail service gave me a very detailed and helpful instruction, how to upload the file. I am very glad, that it went so smoothly and I will order again next time!”
