“Die Produkte sind gut - aber die Tatsache, dass ich für diese Ware schon Monate vor der Lieferung bezahlen musste (weil die Flasche erst produziert werden musste, wurde die komplette !! Bestellung einfach mal ohne vorherige Ankündigung im Bestellverlauf auf September verlegt - statt die lieferbaren Artikel sofort auszuliefern), ist mehr als befremdlich und unprofessionell.
Und extrem kunden-UN-freundlich.
Ich erwarte eine Änderung dieser Kundenpolitik.
Und statt Abwehrhaltung durch den Kundenservice => Verständnis, eine echte Entschuldigung und kundenfreundliches Verhalten.”
“Die 4 Porzellanbecher sind leider alle beschädigt und auf eine Antwort vom Kundenservice warte ich seit dem 13.10. Dauert alles zu lange und ist sehr unbefriedigend!”
“Statt die Drops, welche das Tagesgeschäft sein sollten, qualitativ zu verbessern, werden diese durch sinnloses limitieren ,den Kunden zu überteuerten Preisen sozusagen aufgedrängt (kauft schnell sonst sind sie weg)
Dafür wird der Kunde, der früher bei Waterdrop einmal König war, mit sinnlosem Plunder überschüttet, welcher qualitativ bei weitem nicht an die hohen Verkaufspreise rankommt. Und auch der Kundenservice, der vor 2 Jahren noch vorbildlich war, hat diesen Namen eigentlich nicht mehr verdient”
“Artikel wurde im Juni bestellt und im Oktober erst geliefert. Auf die Nachfrage per E-Mail wann die Lieferung erfolgt kam als Nachricht Anfang September. Ziemlich lange Produktionszeit. Hätte ich es vorher gewusst hätte ich die Flasche nicht bestellt.
Sonst ist die Flasche sehr schön.”
“Die Flasche ist sehr schön und heile angekommen. Jedoch wurde man nicht von vorn herein informiert das es Lieferschwierigkeiten gab, sondern erst nach einem Monat auf Anfrage wo die Flasche denn bliebe. Das war unschön. Sonst bin ich eigentlich immer zufrieden.”
“Maßlos enttäuscht über Wartezeit der Rainbow Bottel 2.0 ,immer wieder vertröstet. Wäre sie nicht so schön, hätte ich sie zurück geschickt!!!! Nochmal wartete ich nicht so lange!!!!”
“Mit der Ware bin ich sehr zufrieden. Die Sorte Sky ist mir persönlich etwas zu süß. Aber das ist Geschmacksache. Die Lieferung hat ewig gedauert. Updates musste ich mehrfach erfragen. Keine Eigeninitiative seitens des Kundenservice. Da ist noch ordentlich Luft nach oben.”
“Leider habe ich die Flasche erst nach 4 Monaten bekommen. Ich hätte von Waterdrop erwartet, dass man informiert wird, warum der Versand so lange dauerte.”
“Die Lieferzeit von 3 Monaten war extrem lange. Des Weiteren nicht kundenfreundlich das die Rechnung so frühzeitig bei klarna bezahlt werden musste, und nicht zu einem späteren Zeitpunkt bezahlt werden konnte obwohl man wusste das die Lieferung extrem lange benötigen würde.”
“Der Service ist sehr unfreundlich und auch wenn betont wurde, dass es im September kommt, wurde es erst Ende September verschickt und kam tatsächlich am letzten Tag im September an - ohne dass die Kunden mal informiert wurden, aber wie bereits gesagt ist der Service genervt, unhöflich und alles andere als einem wohlgesonnen.”
“Ich bin leider etwas enttäuscht, denn mindestens jede 2. Verpackung muss ich den warterdrop "rauspulen" weil die Verpackung dem hochpreisigen Produkt nicht standhält.”
“Mir gefällt es nicht mehr so gut da neue Drops immer nur limitiert und überteuert raus kommen.
Anstatt ewig neue Flaschen raus zu bringen sollte man sich wieder auf Dropse konzentrieren.”
