“Die Lieferung kam schnell. Wir verwenden auch sehr gerne die leckeren Waterdrops.
ABER: Im letzten Dezember haben wir Drops gekauft, die weitaus länger haltbar sind, als die die wir jetzt gekauft haben. Zwei Sorten sind gerade mal bis Mai haltbar. Das sieht eher so aus, als wolle man dem Kunden die alten Lagerbestände unterjubeln. Das finde ich sehr schade”
“Ich habe schon oft bestellt und war immer zufrieden, leider wurde dieses Mal eine Steel kaputt geliefert und eine Packung Drops war leer. Sehr schade. Der Kundendienst war auch nicht sehr zuvorkommend und erst mit Nachdruck wurden die Sachen ersetzt bzw. habe ich meine Punkte gutgeschrieben bekommen. Es war schonmal besser!”
“Optisch gefällt mir die Teekanne sehr gut. Auch die Handhabung sehr elegant.
Leider ist die Teekanne nur für kalten Tee zu gebrauchen. Frischer, heißer Tee kann nicht serviert werden ohne sich die Hand übelst zu verbrennen. Deshalb leider eine schlechte Bewertung .”
“Von drei Bestellungen sind zwei auf dem Postweg verloren gegangen. Immerhin gab es einmal einen Gutschein zur Wiedergutmachung. Den werde ich einlösen und danach nur noch im stationären Handel kaufen.”
“Mit den ersten beiden Bestellung war ich mega zufrieden, vei dieser Bestellung geht alles schief. Erst kam was falsches an, dann wurde die neulieferung nicht gemacht und nach einem weiteren Anruf wurde endlich die Bestellung erneut aufgenommen aber noch nicht versendet 2 Wochen nach der Falschlieferung. Was ich gut finde ist, die falsche Ware durfte ich behalten und bekomme da ein teil nicht mehr lieferbar war ein drop packen extra.”
“Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Leider passten die gelieferten Verschlüsse nicht für die Teetassen.........
Auf diesen Hinweis meinerseits erfolgte keine weitere Nachricht.”
“Habe als Ersatz einen Neuen Deckel für meine Olivia Special Edition zugesendet bekommen
Nach längerer Wartezeit.
Zu meinem erstaunen bekam ich einen normalen funktionierenden rosa Deckel.
Leider bin ich nicht zu 100% Glücklich damit, weil es ja um den Ersatz der Neuen unbenutzten Glasflasche der limitierten und nummerierten Olivia Culpo Serie geht.
Von mir aus gesehen nicht die richtige Lösung”
“Der Kundenservice war leider erst einmal gar nicht zu erreichen, beim 2 Versuch dann ja , als ich schließlich erklärte die Lucy leider zurückgesendet zuhaben, da alles an Wiederherstellung nicht funktioniert hatte , (der Button war eindeutig defekt ).
Brach der Kontakt komplett ab. Obwohl ich Lucy sehr gut fand, sie funktionierte 5 Tage gut, bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht. Ich erklärte in einer Antwort E- Mail das ich gerne Ersatz hätte und nicht unbedingt die Rückerstattung, Leider keine Antwort. Jetzt bitte Rückerstattung.”
