“Bestellablauf sehr undurchsichtig.Versprochene Gratisprodukte werden in Rechnung gestellt?!
Daher verzichtete ich lieber auf einen Kauf.Die Airpaq's an sich sind ein feines Produkt......”
“Der Verschluss sieht verrostet und anders als auf den Verkauffotos befestigt aus. Ich würde nun gerne wissen, ob die Befestigung immer so aussieht, da davon eine neue Bestellung abhängig ist.”
“WIr haben eine Bauch-/Hüfttasche (Undied Hip Bag) gekauft. Sie ist zu klein und gefällt uns nicht. Kostenlose Rücknahme wird ausgeschlossen, wir müssen die Rücksendung selbst organisieren und bezahlen. Der Vorwand: Man will die Kunden damit zu mehr „Nachhaltigkeit“ erziehen. Das geht gar nicht. Zum Online-Handel gehört eine kostenlose Rückgabe, genauso wie die Ladenmiete im stationären Handel So ein Startup braucht die Menschheit nicht!”
Vielen Dank für dein Feedback zu unseren Rücksendekosten. Wir möchten unsere Entscheidung gerne transparent erklären:
1. Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Retouren haben einen erheblichen Einfluss auf die Umwelt. Kostenlose Rücksendungen fördern häufig Auswahlbestellungen, bei denen viele Artikel bestellt und zurückgeschickt werden. Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden bewusst und überlegt bestellen, um unnötige Transporte zu reduzieren.
2. Es gibt keine "kostenlosen Retouren". Die Kosten für Retouren werden in der Regel auf die Produktpreise umgelegt. Das bedeutet, dass alle Kunden – auch jene, die nicht retournieren – diese Kosten mittragen. Wir möchten faire Preise für alle anbieten und dabei die tatsächlichen Kosten transparent halten.
3. Wir teilen uns die Versandkosten. Die Versandkosten für die Lieferung zu dir übernehmen wir vollständig, unabhängig davon, ob du den Artikel behältst oder nicht. Die Rücksendekosten trägst du selbst – so halten wir das System fair für alle Beteiligten.
16.12.2024
Airpaq GmbH
hat eine Bewertung von 4.9
Basierend auf 1,137 Bewertungen
