Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“The slippers I ordered were excellent with regard to quality and appearance but unfortunately were too large. I ordered my normal size ie 6 or 39.I have no scanner or printer and thus cannot create a label on line.I intend to make my own label and return the slippers by Royal mail.I have balance problems and well made,comfortable slippers are very important especially as I am an elderly woman. It would have been useful to have guidance regarding size .the stars refer to these problems .”

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12.04.2025

ear Sir or Madam, Thank you for your feedback regarding the Giesswein item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that you are not satisfied with the item. The 3D stretch merino wool gives way when worn and becomes slightly wider as the wool moulds to your feet to ensure a comfortable fit. If the item becomes too wide for you or no longer fits perfectly, we give you the option of returning the shoes to us as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label and create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you for your valuable efforts. We hope the support is to your satisfaction and would be delighted to receive another review.

14.04.2025

“Habe bei einem Bekannten einen Freizeitschuh ausprobiert. Ich fand diesen Schuh sehr bequem Darauf habe ich einen Wanderschuh Wool Cross bei Giesswein direkt bestellt Habe die Masstabelle als Grundlage genommen Beim Ausprobieren der Schuhe habe ich festgestellt, dass die Schuhe zu klein sind. Und Vor allem dass das Obermaterial für mich viel zu hart viel steif ist Mit diesen Schuh hätte ich später richtig Probleme bekommen. Zumal ich mit meinen rechten Fuß Probleme habe, kann ich solche Schuhe nicht tragen Schade, zumal sie damit werben bequeme Schuhe an bieten Stelle immer wieder fest, dass man Schuhe im Schuhladen ausprobieren muss Leider gibt es Giesswein Schuhladen nur in Österreich Vereinzelt bieten mache Schuhläden in Deutschland Giessweinschuhe an, aber keine Woolcross Was toll war, die schnelle Lieferung”

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10.04.2025

Lieber Kunde, wir möchten uns recht herzlich für Ihre Nachricht bedanken und dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Wir sind laufend bestrebt, unsere Produkte zu optimieren und entsprechend unseren Kundenwünschen weiterzuentwickeln. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Indikator, wie wir unsere Qualität verbessern können, damit diese Ihre Erwartungen trifft. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben und diese Ihr Feedback in den weiteren Entwicklungsprozess einbringen wird. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin für unsere Giesswein Produkte begeistern können und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag! Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

10.04.2025

“Schlechtes Material”

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31.03.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

01.04.2025

“Slippers are very comfortable, but the rubber sole is worn through after less than 3 months of only wearing inside my home.”

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28.03.2025

Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. Please use the Giesswein returns label and create and download it using this link: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill in the package so that we can assign the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support

28.03.2025

“The wool upper is soft and cozy. The soles are hard and uncomfortable. I would not buy again.”

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25.03.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

26.03.2025

“I would like to exchange my slippers. Who do I contact?”

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17.03.2025

Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. Please use the Giesswein returns label and create and download it using this link: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look directly at our website www.giesswein.com for alternative models. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

18.03.2025

“I didn’t get the shoes 😭”

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11.03.2025

Dear customer We are sorry that there has been a delay in delivery. Please contact us directly by email at shop@giesswein.com so that we can investigate the status of your order and find a solution for you. We thank you for your patience and remain at your disposal.

11.03.2025

“Produit ok mais changez de livreur - colis privé est je crois le nom de la boîte , mon colis a été déposé derrière la grille ouverte , pas de reçu signé.. Je m’inquiétais et découvre par hasard le paquet ! Vigilance pour vous et nous … comment cela se serait il passé si je n’avais rien trouvé ?”

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06.03.2025

Cher client Nous vous remercions pour votre message. Si vous avez un problème avec une livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande. Meilleures salutations Votre équipe de support client Laura

07.03.2025

“Liebes Team, das 5.Paar Schuhe ist leider viel zu hart, ich kann damit nicht gehen.Meine Sohlen schmerzen, brennen , auch meine Zehen tun weh .Es sind Hausschuhe, sollten bequem sein. Grüße Elke Natascha Ramdohr”

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28.02.2025

“Der Fuss ist nicht genug gestuezt”

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20.02.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support

21.02.2025

“Der Fuss ist nicht genug gestuezt”

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20.02.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support

21.02.2025

“Le paiement par PayPal a changé l’adresse de livraison de la commande. J’ai immédiatement écrit au service client pour informer du problème et indiquer la bonne adresse. Le lendemain matin, j’ai relancé le service client. J’ai reçu une réponse m’indiquant qu’il ne pouvait rien faire, que la commande était partie à la mauvaise adresse et que je n’aurai qu’à voir avec le transporteur. Ce n’est pas la qualité de service que j’attendais.”

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17.02.2025

Cher client , Nous sommes désolés que ces problèmes soient survenus et que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous comprenons que la situation soit frustrante et prenons votre feedback au sérieux. Nous allons bien entendu prendre en compte cet incident afin d'améliorer notre service à l'avenir et d'éviter de tels désagréments. Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions, nous sommes bien entendu à votre disposition à tout moment à l'adresse shop@giesswein.com. Votre équipe Giesswein

18.02.2025

“Leider schlechte Qualität. Die Hausschuhe sind an zwei Stellen gerissen.”

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16.02.2025

“Leider entspricht der Schuhe nicht meinen Vorstellungen, da ich ein ähnliches Modell schonmal bestellt hatte und dieses sehr viel besser war als das neue. Die Sohle fusselt und krumelt nach kurzem Tragen sehr stark und es fühlt sich an als wäre feiner Sand im Schuhe. Ich kann das Produkt nicht empfehlen und würde mit dem anderen Modell vorlieb nehmen. Auch dieser filzteile an der Ferse ist einfach nur überflüssig und in keinem formtonrichtig zu sehen gewesen. Ich bin diesmal leider enttäuscht.”

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04.02.2025

Lieber Kunde, wir möchten uns recht herzlich für Ihre Nachricht bedanken und dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Wir sind laufend bestrebt, unsere Produkte zu optimieren und entsprechend unseren Kundenwünschen weiterzuentwickeln. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Indikator, wie wir unsere Qualität verbessern können, damit diese Ihre Erwartungen trifft. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben und diese Ihr Feedback in den weiteren Entwicklungsprozess einbringen wird. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin für unsere Giesswein Produkte begeistern können und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag! Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

05.02.2025

“Slippers and runners are made in China, not Austria. Your website should be clear on that point.”

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03.02.2025

Our shoes combine Austrian design and traditional wool expertise with the best international production standards. The creative and technical development takes place in Brixlegg (Austria), where our wool experts design each model with a great deal of experience and attention to detail. Careful production in China enables us to ensure that our high standards of quality and sustainability are consistently realised - so that you receive a product that stands for durability and comfort while remaining accessible worldwide.

06.02.2025

“Ich hatte kürzlich ein Paar Tegernau Slippers gekauft und war sehr enttäuscht. Der Saum wo die Sohle an den Schuh genäht ist, ist eine richtig harte Kante. Man hätte unbedingt diese Kante mit einem weichen Band übernähen müssen. Ich bin barfuß drin und diese Nahtkante tut richtig weh. Ich kann diese Slippers nicht tragen. Ich habe auch das harte Gummi oben abgetrennt weil das auch viel zu hart war. Warum wurde da kein Samtgummi genommen? Schade, daß man innen keine leichte Filzverkleidung gemacht hat. Die Verarbeitung ist billig. Ich hatte vor vielen Jahren mir so ähnliche gekauft, sie waren mit Blumen verziert und innen weich verarbeitet. Da war kein Saum und ich trug sie fast täglich bis vor kurzem weil die Sohle durch war, was natürlich zu erwarten ist nach vielen Jahren fast täglich tragen. Als ich die neuen jetzt gekauft hatte, dachte ich, daß sie so wie die andern waren. Leider nicht, sehr schade, daß ich keine Giesswein slippers mehr kaufen kann.”

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02.02.2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

04.02.2025

“Size is wrong and too narrow. I’m a 13 and can’t come close to getting my feet in the slipper. I’ll be returning these.”

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01.02.2025

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

03.02.2025

“You have to use very thin socks in order to get your heal in. I tried using a shoe horn.no finally used my index finger. Once on your feet slippers were wonderful..feet toasty warm and comfortable”

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30.01.2025

“Aujourd'hui 30 janvier 2025, j'attends toujours mon remboursement lié au retour de marchandise du 20 janvier 2025. Merci de faire au plus vite. Cordialement”

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30.01.2025

“Mauvais dans la mesure où le 25 janvier je n’ai pas reçue ma commande passée le 12 janvier. Je ne mets pas très mauvais, puisque j’ai eue une réponse… qui me dit que je dois encore attendre… entre 3 et 7 jours !!”

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25.01.2025

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