“Mir hat der Shop gut gefallen da es dort alles gibt was es auch in unserem Lieblingsgeschäft in St. Peter Ording gibt. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch.”
“Sehr schnelle Lieferung und sehr humorvolle Bestell- und Versandbestätigung, sehr erfrischend. Die bestellten Leckereien findet unser Hund großartig.”
“Sehr schnelle und liebevoll verpackte Lieferung. Die Art, wie die Bestellung empfangen und versandt wird, mit den netten und lustigen Kommentaren lädt zum nächsten Einkauf ein!”
“Ein toller Shop aber leider noch mit Service Schwäche.
Ich habe 2 Hundegeschirr bestellt. Ein neues in Gr. M um es eigentlich zu testen ob es passt, da wir damals im Shop 2 Geschirr gekauft haben in S die super passen und eins was uns damals meiner Freundin so gut gefallen hat aber wir dann doch noch gewartet haben. Nun kamen beide und ich muß sagen das Geschirr mit altem Design in Gr. S ist geschrumpft und viel zu kein. Aber dafür passt das neue Design in Gr.M was damals in M zu Groß war.
Nun habe ich das grüne in Gr. S mit Fotos und allem drum und dran reklamiert und hatte gehofft, das mir geholfen wird und Sie es mir in Gr M tauschen aber stattdessen, bekomme ich überhaupt keine Antwort. Das finde ich leider sehr schade!
Ich mag den Shop, und auch das grüne Geschirr ist toll. Ich hätte bei einem Tausch auch noch gerne die passende Leine dazu bestellt. Aber keine Reaktion = kein Folgegeschäft = kein zufriedener Dauerkunde.
Ich glaube Ihr seid auf dem richtigen Weg…. aber es ist auch noch ein paar Meter bis Ihr am Ziel eines Top Shop seid.”
Hej Olaf,
auf diesem Wege nochmal danke für deine Bestellung und danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Verrückt! Wir haben von euch gar keine Reklamation oder andere Nachricht erhalten. Auf welchem Weg habt ihr uns denn kontaktiert? Wir reagieren auf jede Kundenanfrage binnen 24 Stunden (meistens sogar binnen weniger als drei Stunden), da wir unseren Kundenservice wirklich sehr großschreiben und wir wollen, dass unsere Kunden zu jeder Zeit happy sind. Es liegt nicht in unserem Interesse Kundenanfragen zu ignorieren.
Leider gab es bei zee.dog tatsächlich ein paar Chargen, mit geänderten/ falschen Größen. In solchen Fällen ist ein Austausch bzw. eine Erstattung selbstverständlich. Nur dazu müssen wir natürlich Bescheid wissen.
Wenn du möchtest, kontaktiere uns dazu gerne noch einmal.
Dann können wir die Situation gemeinsam klären und eine Lösung für dich finden!
Beste Grüße aus St. Peter-Ording,
dein Hund von Eden Team
